รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

หัวหน้างาน (ผู้นำ) ต้องเป็นโค้ช
(Leader as Coach)

หลักการและเหตุผล

องค์การจะประสบความสำเร็จได้ต้องเกิดจากบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ การให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรจึงเป็นสิ่งที่องค์การควรลงมือดำเนินการอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะผู้นำระดับต้นและระดับกลางเปรียบได้กับ “หัวหน้างาน” ที่มีความใกล้ชิดกับผู้ปฏิบัติงานโดยตรง ดังนั้นถ้าหัวหน้างานมีภาวะความเป็นผู้นำสูงขึ้น ย่อมส่งผลให้การบริหารปกครองลูกน้องทำได้ง่ายขึ้น และส่งผลโดยตรงต่อผลการปฏิบัติงานของทีมงานและความสำเร็จขององค์กร

การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำของหัวหน้างานนั้น องค์กรควรให้ความสำคัญ และหัวหน้างานควรตระหนักถึงความสำคัญดังกล่าว อันจะส่งผลให้ตนเองได้รับ “ความน่าเชื่อถือ” หรือ “ความศรัทธา” จากผู้ใต้บังคับบัญชา โดยภาระความสำคัญดังกล่าวเกิดจากปัจจัยต่าง ๆ ดังนี้

หัวหน้างานเป็นผู้รับมอบหมายงานและนโยบายจากฝ่ายบริหารไปสู่การปฏิบัติให้สำเร็จ ดังนั้นหัวหน้างานจึงเปรียบเสมือนตัวแทนของบริษัท

หัวหน้างานเป็นผู้ดูแลผลประโยชน์และอำนวยความสะดวกในการทำงานให้กับทีมงาน ดังนั้นหัวหน้างานจึงเปรียบเสมือนตัวแทนของลูกน้อง

หัวหน้างานเป็นผู้เกี่ยวข้องกับบุคลากรหลายฝ่ายและหลายระดับ (ประสานงาน 360 องศา) ดังนั้นหัวหน้างานจึงสร้างผลกระทบในการทำงานได้ในวงกว้างมากกว่าระดับปฏิบัติการ

หัวหน้างานเป็นผู้ที่ลูกน้องมองเป็นตัวอย่างในแบบอย่างและพฤติกรรมต่าง ๆ

หัวหน้างานเป็นผู้ขับเคลื่อนการทำงานให้ก้าวหน้าผ่านการมอบหมายงานและบริหารทีมงาน

หัวหน้างานเป็นผู้รับผิดชอบการพัฒนาลูกน้องให้มีผลการปฏิบัติงานสูงขึ้น

ผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีศักยภาพสูงเป็นที่ต้องการขององค์กรในปัจจุบัน ดังนั้นหัวหน้างานหรือผู้บริหารยุคใหม่ควรปรับตัวให้เป็นหัวหน้างานแบบ “โค้ช” และควรให้ความสำคัญกับทักษะการโค้ช (Coaching Skill) เนื่องจากทักษะดังกล่าวสามารถพัฒนาลูกน้องให้มีผลการปฏิบัติงานดีขึ้น ทำงานผิดพลาดน้อยลง โดยใช้ความคิดและศักยภาพภายในตนเอง นำไปแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง และสร้างสรรค์ผลงานที่มีคุณภาพมากขึ้น ดังนั้นองค์กรควรพัฒนาหัวหน้างานให้มีทักษะการโค้ชหรือการเป็นผู้นำแบบโค้ช (Leader as Coach) ซึ่งจะส่งผลต่อผลผลิตโดยรวมเพิ่มขึ้นขององค์กร

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เรียนตระหนักถึงความสำคัญของตำแหน่งหัวหน้างานและผู้นำแบบโค้ช ซึ่งส่งกระทบผลโดยตรงต่อความสำเร็จของทีมงานและองค์กร

เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างาน อันมีผลต่อการวางตัวและการปฏิบัติตัวเพื่อให้เกิด “ความน่าเชื่อถือ” และ “ความศรัทธา” ของลูกน้อง

เพื่อให้ผู้เรียนเรียนรู้การเป็นผู้นำแบบโค้ช และเรียนรู้ทักษะสำคัญของการโค้ช (Coaching Skill) ซึ่งมีผลต่อผลการปฏิบัติงานของลูกน้อง

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานการเป็นหัวหน้า (ผู้นำ) สไตล์โค้ช

หัวหน้าแบบ “ตำแหน่ง” กับหัวหน้าแบบ “ผู้นำสไตล์โค้ช”

“ความน่าเชื่อถือ” หรือ “ความศรัทธา” กุญแจของผู้นำ

หลักการสำคัญ 2 ประการของการสร้าง “ความน่าเชื่อถือ”

ความหมายของภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership)

Workshop I: สำรวจภาวะความเป็นผู้นำในตนเอง

Module - 2 การโค้ชกับการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำระดับ 3 & 4

การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ 5 ระดับ

ความหมายของภาวะผู้นำระดับที่ 3 & 4

กระบวนการโค้ชชิ่ง (Coaching Process) สำคัญอย่างไร?

ศักยภาพกับผลการปฏิบัติงาน (Performance) ของผู้ใต้บังคับบัญชา

นิยามของการโค้ชและจุดประสงค์ของการโค้ช

เรียนรู้ความแตกต่างของการพัฒนาลูกน้องด้วย TAPS Model

ความหมายของการโค้ชผลการปฏิบัติงาน (Performance Coaching)

Workshop II: สำรวจการพัฒนาลูกน้องของตนเอง

Module - 3 การเพิ่มประสิทธิภาพผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยกระบวนการโค้ชชิ่ง (Coaching Process)

การโค้ชงานด้วยแนวทาง Brain Base Coaching

องค์ประกอบของการโค้ชงาน

แนวความคิดที่ถูกต้องการเป็นโค้ชสอนงาน

ทักษะสำคัญของการโค้ช (Coaching Skill)

การใช้คำถาม (Questioning)
การรับฟังอย่างตั้งใจ (Listening)
การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
การสร้างแรงจูงใจ (Motivation)
การกำหนดเป้าหมายร่วมกัน (Set Goal)

การโค้ชผลการปฏิบัติงานด้วย GROW Model

ความเข้าใจอย่างชัดเจนด้วย Insight Loop

คลิปวีดีโอจำลองสถานการณ์ : การโค้ชงานการเพื่อเพิ่มผลการปฏิบัติงาน

Workshop III: ออกแบบและฝึกปฏิบัติการโค้ช

Module - 4 การพัฒนาหัวหน้า (ผู้นำ) ต้องเป็นโค้ชอย่างยั่งยืน

เรียนรู้ธรรมชาติของการพัฒนาภาวะผู้นำ

เป้าหมายที่แท้จริงของการพัฒนาภาวะผู้นำ