รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

การคิดเชิงวิเคราะห์และเทคนิคการแก้ปัญหา
(Analytical Thinking and Problem Solving Techniques)

Course Content Download

หลักการและเหตุผล

การคิดเชิงวิเคราะห์คือ “การคิดที่สามารถจำแนกแจกแจงองค์ประกอบต่าง ๆ ของสิ่งใดสิ่งหนึ่ง หรือเรื่องใดเรื่องหนึ่ง และหาความสัมพันธ์เชิงเหตุผลระหว่างองค์ประกอบเหล่านั้น เพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของสิ่งที่เกิดขึ้น” ดังนั้นการคิดเชิงวิเคราะห์เปรียบเสมือนการเห็น “ผลลัพธ์” ของบางสิ่ง แต่ยังไม่ด่วนสรุปทันทีว่าเกิดจากสาเหตุใด แต่พยายามหาข้อเท็จจริงที่ถูกต้องเพื่อค้นหาว่า “สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร”

ปัญหาต่าง ๆ ของการทำงานในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากขึ้น ดังนั้นทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์จึงเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำงานทุกประเภทในองค์กร โดยเฉพาะกระบวนการทำงานภายในโรงงาน (Process in Factory) ซึ่งสามารถใช้หลักการคิดเชิงวิเคราะห์ร่วมกับเครื่องมือแก้ปัญหา (Problem Solving Tools) จะทำให้การคิดวิเคราะห์แก้ปัญหานั้นเป็นไปอย่างมีหลักเกณฑ์ มีระบบและเป็นวิทยาศาสตร์ สามารถตัดสินใจเลือกวิธีแก้ปัญหาได้อย่างสมเหตุผล ไม่เกิดความสูญเปล่าทางทรัพยากรไปกับการแก้ปัญหาที่ไม่ตรงสาเหตุของปัญหา

การเลือกเครื่องมือแก้ปัญหา (Problem Solving Tools) มีความสำคัญมาก ส่งผลโดยตรงกับประสิทธิภาพการใช้ความคิดเชิงวิเคราะห์ และผู้แก้ปัญหาต้องเข้าใจวัตถุประสงค์และวิธีการใช้เครื่องมือแต่ละชนิดให้กระจ่างชัด ซึ่งจะส่งผลให้การแก้ปัญหาต่าง ๆ ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเครื่องมือที่ถูกนำใช้แก้ปัญหามีดังนี้

  • การแก้ปัญหาแบบทีม (Brainstorming)
  • แผนผังกลุ่มเครือญาติ (Affinity Diagram)
  • แผนผังสาเหตุและผล (Cause and Effect Diagram)
  • แผนผังต้นไม้แบบ How - How (How – How Tree Diagram)
  • เทคนิคการตั้งคำถามทำไม 5 ครั้ง (5 Why Technique)
  • เทคนิคการพิสูจน์รากสาเหตุด้วยหลัก 3G & 5W + 1H
  • วิเคราะห์ความเป็นไปได้และผลลัพธ์ (Possibility & Result)

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

  • เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจกระบวนการทำงานของสมองและพฤติกรรมแก้ปัญหาโดยธรรมชาติของมนุษย์ และเข้าใจขั้นตอนของการคิดเชิงวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาในกระบวนการ
  • เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่าง “สาเหตุ” และ “ผลลัพธ์” (Cause & Effect) และคำนึงถึงความมีเหตุผล (Reasonableness) ขณะวิเคราะห์ประเด็นปัญหา
  • เพื่อให้ผู้เรียนสามารถใช้เครื่องมือแก้ปัญหาต่าง ๆ พร้อมกับเรียนรู้เทคนิคแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานความเข้าใจหลักการคิดเชิงวิเคราะห์
  • กิจกรรมปรับคลื่นความถี่สมองก่อนการเรียนรู้
  • เหตุผลสำคัญที่สนับสนุนให้เกิดการคิด
  • กระบวนการทำงานของสมองและพฤติกรรมแก้ปัญหา
  • หัวใจสำคัญของการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหา

          สาเหตุ  ผลลัพธ์ (Cause  Effect)
          ความมีเหตุผล (Reasonableness)

  • ความหมายของการคิดเชิงวิเคราะห์
  • การคิดเชิงวิเคราะห์ VS แผนผังสาเหตุและผล
  • Activity I: กิจกรรมเพิ่มศักยภาพการคิดเชิงวิเคราะห์
Module - 2 ขั้นตอนการคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
  • การกำหนดปัญหา (Problem Determination)
  • การวิเคราะห์ปัญหาและตั้งเป้าหมาย (Problem Analysis)
  • การสร้างความสัมพันธ์และวิเคราะห์สาเหตุ (Root Cause Analysis)
  • การกำหนดมาตรการแก้ไขปัญหา (Corrective Action Plan)
  • การนำมาตรการแก้ไขปัญหาไปใช
  • การวัดผลและยืนยันผลลัพธ์กับเป้าหมาย
  • การป้องกันการเกิดซ้ำด้วยการจัดทำมาตรฐาน
Module - 3 เครื่องมือและเทคนิคสำหรับการคิดวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหา
  • การแก้ปัญหาแบบทีม (Brainstorming)
  • การระบุปัญหาและวิเคราะห์ปัญหา

           แผนผังกลุ่มเครือญาติ (Affinity Diagram)
           แผนผังสาเหตุและผล (Cause and Effect Diagram)
           เทคนิคการตั้งคำถามทำไม 5 ครั้ง (5 Why Technique)
           เทคนิคการพิสูจน์รากสาเหตุด้วยหลัก 3G & 5W + 1H

  • การแก้ปัญหาและปรับปรุงกระบวนการ
      แผนผังต้นไม้ (How - How Tree Diagram)
      การวิเคราะห์ความเป็นไปได้และผลลัพธ์ (Possibility & Result)
  • Activity II & III: ประยุกต์การใช้เครื่องมือแก้ปัญหา
Module - 4 การพัฒนาทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์อย่างยั่งยืน
  • การเลือกปัญหาในกระบวนการ
  • แนวคิด “Knowledge is not Understanding”

 

เต็มใจให้คำปรึกษา : คุณบุษกร สุขโรดม (ผู้จัดการฝ่ายขาย)

 sale@bananatraining.com

 080-626-9565

ฟอร์มติดต่อ

Engine by shopup.com