รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

ทักษะสำคัญของผู้จัดการ 4.0

(New Supervisor Skill Development)

DOWNLOAD COURSE CONTENT

หลักการและเหตุผล

องค์การจะประสบความสำเร็จได้ต้องเกิดจากบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ การให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรจึงเป็นสิ่งที่องค์การปัจจุบันควรกระทำอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งตำแหน่ง “ผู้จัดการ” ซึ่งเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของหน่วยงาน ดังนั้นผู้จัดการต้องมีทักษะและควรรู้ว่าต้องพัฒนาทักษะด้านใดบ้าง หรืออาจกล่าวว่าควรพัฒนาสมรรถนะด้านใดบ้าง (Competency) ที่ส่งผลให้การบริหารทีมงานประสบความสำเร็จ

การพัฒนาทักษะของหัวหน้างานยุคใหม่นั้นองค์กรควรให้ความสำคัญ และหัวหน้างานควรตระหนักถึงความสำคัญดังกล่าว อันจะส่งผลให้ตนเองและทีมงานสร้างผลผลิตสูงขึ้นให้กับองค์กรได้อย่างมากมาย โดยภาระความสำคัญดังกล่าวเกิดจากปัจจัยต่าง ๆ ดังนี้

  • หัวหน้างานเป็นผู้รับมอบหมายงานและนโยบายจากฝ่ายบริหารไปสู่การปฏิบัติให้สำเร็จ ดังนั้นหัวหน้างานจึงเปรียบเสมือนตัวแทนของบริษัท
  • หัวหน้างานเป็นผู้ดูแลผลประโยชน์และอำนวยความสะดวกในการทำงานให้กับทีมงาน ดังนั้นหัวหน้างานจึงเปรียบเสมือนตัวแทนของลูกน้อง
  • หัวหน้างานเป็นผู้เกี่ยวข้องกับบุคลากรหลายฝ่ายและหลายระดับ (ประสานงาน 360 องศา) ดังนั้นหัวหน้างานจึงสร้างผลกระทบในการทำงานได้ในวงกว้างมากกว่าระดับปฏิบัติการ
  • หัวหน้างานเป็นผู้ที่ลูกน้องมองเป็นตัวอย่างในแบบอย่างและพฤติกรรมต่าง ๆ
  • หัวหน้างานเป็นผู้ขับเคลื่อนการทำงานให้ก้าวหน้าผ่านการมอบหมายงานและบริหารทีมงาน
  • หัวหน้างานเป็นผู้รับผิดชอบการพัฒนาลูกน้องให้มีผลการปฏิบัติงานสูงขึ้น

ผู้ที่ได้รับการสนับสนุนจากองค์กรให้เป็น “หัวหน้างาน” คุณสมบัติเบื้องต้นต้องเป็นผู้ที่มีทักษะหรือความชำนาญในสายงานที่รับผิดชอบ แต่มีแนวโน้มขาดทักษะสำคัญอื่น ๆ ที่จำเป็นต่อการบริหารทีมงานให้ประสบความสำเร็จ อันมีองค์ประกอบดังนี้

  • การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership Development)
  • การบริหารความขัดแย้งในทีมงาน (Conflict Management)
  • การสื่อสารเชิงบวกและข้อเท็จจริง (Communication Psychology)
  • จิตวิทยาการบริหารการทำงานเป็นทีม (Teamwork Management)
  • การวางแผนงานและมอบหมายงาน (Planning and Delegation)
  • การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Management)

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

  • เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างาน อันมีผลต่อการวางตัวและการปฏิบัติตัวเพื่อให้เกิด “การยอมรับ” และ “ความร่วมมือ” ของลูกน้อง
  • เพื่อเสริมสร้างทักษะสำคัญที่จำเป็นต่อการบริหารงานให้ประสบความสำเร็จ โดยหัวหน้างานสามารถนำความรู้ไปปรับประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับตนเองได้จริง

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานสำหรับการพัฒนาทักษะหัวหน้างานยุคใหม่
  • ความแตกต่างของหัวหน้างานโดย “ตำแหน่ง” กับ “ภาวะผู้นำ
  • “การยอมรับ” และ “ความร่วมมือ” กุญแจสำคัญของผู้นำ
  • องค์ประกอบของการสร้าง “การยอมรับ” ให้เกิดขึ้น
  • การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ 5 ระดับ
  • บทบาท 4 มิติของผู้นำและการแสดงออกในแต่ละสถานการณ์
  • หลักการบริหารงานและปกครองลูกน้องแต่ละ Generation
  • Workshop I: สำรวจภาวะความเป็นผู้นำในตนเอง
Module - 2 ทักษะที่สำคัญของหัวหน้างานยุคใหม่
  • องค์ประกอบหลักของการพัฒนาทักษะหัวหน้างาน
  • การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership Development)
  • การสื่อสารเชิงบวกและข้อเท็จจริง (Communication Psychology)
  • การวางแผนงานและมอบหมายงาน (Planning and Delegation)
  • การบริหารความขัดแย้งในทีมงาน (Conflict Management)
  • จิตวิทยาการบริหารการทำงานเป็นทีม (Teamwork Management)
  • การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Management)
  • Workshop II: การพัฒนาทักษะสำคัญของหัวหน้างาน
Module - 3 การบริหารความขัดแย้งของทีมงาน
  • ความเข้าใจที่ถูกต้องต่อความขัดแย้ง
  • สาเหตุของความขัดแย้งเชิงหลักการ
  • เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง
  • กรอบทางความคิด (Paradigm) กับความขัดแย้ง
  • การบริหารความขัดแย้งประเภทต่าง ๆ
  • Workshop III: ค้นหาสาเหตุความขัดแย้งของทีมงาน
Module - 4 วิเคราะห์กรณีศึกษาร่วมกัน (Case Study)
  • กรณีศึกษา คุณตัดสินว่าใครผิด?
  • การวิเคราะห์บุคลากรเพื่อลดความขัดแย้ง
Module - 5 การพัฒนาทักษะสำคัญของหัวหน้าอย่างยั่งยืน
  • ทักษะที่ควรเรียนรู้เพิ่มเติมของหัวหน้างาน

           การปรับปรุงงาน (Kaizen or Work Improvement)
           การใช้เครื่องมือแก้ปัญหาและตัดสินใจ (PSDM or QC Tools)

  • การพัฒนาตนเองด้วยทฤษฎี “Knowledge is not Understanding 

เต็มใจให้คำปรึกษา : คุณบุษกร สุขโรดม (ผู้จัดการฝ่ายขาย)

 sale@bananatraining.com

 080-626-9565

แผนที่

ฟอร์มติดต่อ

Engine by shopup.com