รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

การพัฒนาทักษะที่สำคัญของนักขายมืออาชีพ

(Developing Core Skill for Professional Salesman)

หลักการและเหตุผล

“คุณทำได้” ถ้าเชื่อว่าคุณทำได้ นักขายที่ประสบความสำเร็จจะเข้าใจความหมายของคำนี้ได้อย่างดี แต่นักขายที่ไม่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่เพราะความไม่เหมาะสมในงาน (Aptitude) ของตัวนักขาย แต่เป็นเพราะทัศนคติ (Attitude) ของนักขายยังไม่ถูกต้องต่างหาก ซึ่งหลายครั้งทำให้นักขายคิดหรือพูดกับตนเองโดยไม่รู้ตัวว่า “ฉันทำไม่ได้” ส่งผลให้เกิดความเชื่ออย่างนั้นจริง ๆ ทำให้งานขายไม่ก้าวหน้า แท้จริงแล้วคำตอบที่ถูกต้องในใจคือ “ฉันไม่อยากทำ” มากกว่า ดังนั้นการปรับทัศนคติของนักขายจึงเป็นสิ่งแรกที่ควรทำ และเป็นพื้นฐานของการพัฒนาทักษะที่สำคัญของนักขาย

นักขายมืออาชีพที่ต้องการประสบความสำเร็จได้อย่างต่อเนื่องต้องมีองค์ประกอบดังนี้

แรงปรารถนาหรือความต้องการประสบความสำเร็จ เป็นเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังเป้าหมายและเป็นแรงผลักดันให้นักขายพิชิตเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น

การตั้งเป้าหมายและทบทวนสม่ำเสมอ นักขายมืออาชีพต้องแปลงเป้าหมายรายได้เป็นเป้าหมายกิจกรรมที่ชัดเจน และให้ความสำคัญกับกิจกรรมที่ตนเองควบคุมได้ เช่น การโทรศัพท์นัดหมาย, การสร้างฐานลูกค้า หรือจำนวนการเข้าพบลูกค้าเพื่อขายหรือบริการ เป็นต้น มากกว่าคิดแต่ยอดขายที่ต้องการให้ได้

การสร้างทักษะที่สำคัญในการขาย การพัฒนา 7 ทักษะที่สำคัญ ยิ่งพัฒนาให้ดีขึ้น ยิ่งมีรายได้สูงขึ้น

การฝึกฝนทักษะอย่างต่อเนื่อง ทัศนคติที่ถูกต้องคือไม่มีทางลัดในการประสบความสำเร็จ ความสำเร็จต้องเกิดจากการฝึกฝนเท่านั้น

หลักปฏิบัติที่ดีของนักขายมืออาชีพ เพื่อให้นักขายเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง

การพัฒนาทักษะที่สำคัญของนักขายมืออาชีพ ควรให้ความสำคัญในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้

การแสวงหาผู้มุ่งหวัง (Prospecting) - ถ้าไม่มีผู้มุ่งหวังย่อมไม่มีการขาย

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี (Building rapport) – ถ้าลูกค้าชอบคุณ หลาย ๆ อย่างจะง่ายขึ้น

การค้นหาความต้องการ (Identifying needs) – ลูกค้าสนใจว่าสินค้าทำอะไรให้เขาได้บ้าง

การนำเสนอการขาย (Creative presenting) – การเตรียมตัวดี มีชัยไปกว่าครึ่ง

การตอบข้อโต้แย้ง (Answering objections) – รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง

การปิดการขาย (Closing the sale) – ฝึกให้เป็นธรรมชาติและทำด้วยจำนวนครั้งที่มากพอ

การบริการหลังการขาย (Servicing after sale) – สร้างความรู้สึกที่ดีและวงจรการซื้อซ้ำ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เรียนมีพื้นฐานและทัศนคติที่ถูกต้องสำหรับการเป็นนักขายมืออาชีพ สามารถดำเนินอาชีพนักขายและเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง

เพื่อเสริมสร้างทักษะที่สำคัญของนักขายมืออาชีพ โดยผู้เรียนสามารถนำไปประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสมด้วยตนเอง ผ่านการทำกิจกรรมจริงในชั้นเรียน

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานของการพัฒนาทักษะสำคัญของนักขายมืออาชีพ

วิเคราะห์พฤติกรรมการขายของตนเอง

ตั้งเป้าหมายการขายและพิชิตให้สำเร็จ

พลังผลักดันของนักขายกับเหตุผลเบื้องหลังของเป้าหมาย

คการควบคุมกิจกรรมการขาย (Input) สำคัญกว่าการควบคุมผลผลิต (Output)

สร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมของตัวคุณเอง

Workshop I: การตั้งเป้าหมายและเปลี่ยนคุณเป็นคนใหม่ (Coaching Process)

Module - 2 การพัฒนาทักษะที่สำคัญของนักขายมืออาชีพ

องค์ประกอบหลักของนักขายมือาชีพ

ทักษะสำคัญที่ 1: การแสวงหาผู้มุ่งหวัง (Prospecting)

ทักษะสำคัญที่ 2: การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี (Building rapport)

ทักษะสำคัญที่ 3: การค้นหาความต้องการ (Identifying needs)

Workshop II: การเพิ่มผู้มุ่งหวังและโอกาสในการขาย

ทักษะสำคัญที่ 4: การนำเสนอการขายอย่างสร้างสรรค์ (Creative resenting)

ทักษะสำคัญที่ 5: การตอบข้อโต้แย้ง (Answering objections)

ทักษะสำคัญที่ 6: การปิดการขาย (Closing the sale)

ทักษะสำคัญที่ 7: การบริการหลังการขาย (Servicing after sale)

Workshop III: สร้างบทตอบข้อโต้แย้งที่มีคุณภาพ

Module - 3 วิเคราะห์กรณีศึกษาร่วมกัน

กรณีศึกษา: รถแข่ง Formula I กับเบรกมือ

Module - 4 คุณสมบัติที่ดีของนักขายมืออาชีพ

คุณคือ “นกอินทรี”หรือ “เป็ดน้อย”

ความเชื่อมั่นในตนเอง (Belief) & ความกระตือรือร้น (Enthusiasm)

ทัศนคติเชิงบวก (Attitude) & หมั่นเพิ่มเติมความรู้ (Knowledge)

เพิ่มรายได้ด้วยสูตร ASK

การปรับสภาพจิตให้มีวินัยในการทำงาน

สร้างระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

Module - 5 การพัฒนาตนเองในฐานะของนักขายมืออาชีพ (Growth Mindset)

เป้าหมายที่แท้จริงของการพัฒนาตนเอง

แนวคิด “Knowledge is not Understanding”