รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

การพัฒนาทักษะที่จำเป็นของหัวหน้างาน

(Supervisor Skill Development)

DOWNLOAD COURSE CONTENT Download Brochure

หลักการและเหตุผล

องค์การจะประสบความสำเร็จได้ต้องเกิดจากบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ การให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรจึงเป็นสิ่งที่องค์การปัจจุบันควรกระทำอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะผู้นำระดับต้นและระดับกลางเปรียบได้กับ “หัวหน้างาน” ที่มีความใกล้ชิดกับผู้ปฏิบัติงานโดยตรง ดังนั้นถ้าหัวหน้างานมีทักษะหรือความสามารถในการบริหารปกครองลูกน้องเพิ่มขึ้น จะส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมงาน

การพัฒนาทักษะที่จำเป็นของหัวหน้างานนั้น องค์กรควรให้ความสำคัญ และหัวหน้างานควรตระหนักถึงความสำคัญดังกล่าว อันจะส่งผลให้ตนเองได้รับ “ความน่าเชื่อถือ” หรือ “ความศรัทธา” จากผู้ใต้บังคับบัญชา โดยภาระความสำคัญดังกล่าวเกิดจากปัจจัยต่าง ๆ ดังนี้

หัวหน้างานเป็นผู้รับมอบหมายงานและนโยบายจากฝ่ายบริหารไปสู่การปฏิบัติให้สำเร็จ ดังนั้นหัวหน้างานจึงเปรียบเสมือนตัวแทนของบริษัท

หัวหน้างานเป็นผู้ดูแลผลประโยชน์และอำนวยความสะดวกในการทำงานให้กับทีมงาน ดังนั้นหัวหน้างานจึงเปรียบเสมือนตัวแทนของลูกน้อง

หัวหน้างานเป็นผู้เกี่ยวข้องกับบุคลากรหลายฝ่ายและหลายระดับ (ประสานงาน 360 องศา) ดังนั้นหัวหน้างานจึงสร้างผลกระทบในการทำงานได้ในวงกว้างมากกว่าระดับปฏิบัติการ

หัวหน้างานเป็นผู้ที่ลูกน้องมองเป็นตัวอย่างในแบบอย่างและพฤติกรรมต่าง ๆ

หัวหน้างานเป็นผู้ขับเคลื่อนการทำงานให้ก้าวหน้าผ่านการมอบหมายงานและบริหารทีมงาน

หัวหน้างานเป็นผู้รับผิดชอบการพัฒนาลูกน้องให้มีผลการปฏิบัติงานสูงขึ้น

ผู้ที่ได้รับการสนับสนุนจากองค์กรให้เป็น “หัวหน้างาน” โดยเบื้องต้นต้องเป็นผู้ที่มีทักษะหรือความชำนาญในสายงานที่รับผิดชอบ แต่มีแนวโน้มขาดทักษะสำคัญอื่น ๆ ที่จำเป็นต่อการบริหารทีมงานให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งทักษะต่าง ๆ ที่จำเป็น ควรมีดังนี้

ทักษะในการแก้ปัญหา (ความชำนาญในงาน)

ทักษะในการสอนงานหรือพัฒนาผู้อื่น

ทักษะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน

ทักษะในการสร้างกลุ่มทำงานที่มีประสิทธิผล

ทักษะในการสื่อสารสร้างพลังงานเชิงบวก

ทักษะในการวางแผนและมอบหมายงาน

ทักษะในการประเมินผลการปฏิบัติงาน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เรียนตระหนักถึงความสำคัญของตำแหน่งหัวหน้างาน ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กร

เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างาน และเรียนรู้พฤติกรรมที่มีผลต่อการสร้างความน่าเชื่อถือในตัวหัวหน้างาน (กรณีศึกษา)

เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้หลักการ ทักษะ และคุณลักษณะสำคัญของการนำผู้อื่นในฐานะหัวหน้างาน

เพื่อให้ผู้เรียนมีหลักการและแนวทางในการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ โดยเรียนรู้จาก 4 - Dimensional Leadership Development Model (4 มิติของการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ)

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานการพัฒนาทักษะที่จำเป็นของหัวหน้างาน

หัวหน้าแบบ “ตำแหน่ง” กับหัวหน้าแบบ “ผู้นำ

“ความน่าเชื่อถือ” หรือ “ความศรัทธา” กุญแจของผู้นำ

หลักการสำคัญ 2 ประการของการสร้าง “ความน่าเชื่อถือ”

ความหมายของภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership)

4 - Dimensional Leadership Development Model

Module - 2 การพัฒนาความสามารถในการนำตนเองก่อนนำผู้อื่น

ความสามารถในการนำตนเอง (Leading yourself)

ข้อคิด 5 ประการของการสร้างความเชื่อมั่น

ตัวอย่างเรียนรู้ของความสามารถในการนำตนเอง

ตัวอย่างพฤติกรรมที่ทำลาย “ความน่าเชื่อถือ” ของผู้นำ

Workshop I: การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ

บทสรุปของการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ

Module - 3 การพัฒนาทักษะที่จำเป็นของหัวหน้างาน

กรอบของการพัฒนาทักษะของหัวหน้างาน

กรณีศึกษา: ความสำคัญของการพัฒนาทักษะหัวหน้างาน

ทักษะในการแก้ปัญหา (ความชำนาญในงาน)

ทักษะในการสอนงานหรือพัฒนาผู้อื่น

ทักษะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานทุกระดับ

ทักษะในการสร้างกลุ่มทำงานที่มีประสิทธิผล

ทักษะในการสื่อสารสร้างพลังงานเชิงบวก

ทักษะในการวางแผนและมอบหมายงาน

ทักษะในการประเมินผลการปฏิบัติงาน

Workshop II-III: การพัฒนาทักษะของหัวหน้างานระดับต้น

Module - 4 กฎเหล็กแห่งการพัฒนาทักษะของหัวหน้างาน

กฎแห่งการสะสม (The Law of Process)

กฎแห่งการฝึกฝน (The Law of Practice)

Module - 5 การพัฒนาทักษะของหัวหน้างานอย่างยั่งยืน

เรียนรู้ธรรมชาติของการพัฒนาภาวะผู้นำ

เป้าหมายที่แท้จริงของการพัฒนาภาวะผู้นำ