รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

การตัดสินใจอย่างเป็นระบบด้วยเทคนิค PDPC
(Systematic Decision Making with Process Decision Program Chart)

หลักการและเหตุผล

ปัญหาคือ “การมีเป้าหมายบางอย่างที่ต้องการแต่ยังในปัจจุบันยังไม่บรรลุ” หรือ “ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นและไม่ตรงกับความคาดหวังหรือสิ่งที่ควรจะเป็น” การแก้ปัญหามีกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของสมองและพฤติกรรมที่ใช้แก้ปัญหา เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นผ่านเข้ามาสู่ระบบการรับรู้ของมนุษย์ (Sensing) มนุษย์แต่ละคนมีวิธีจัดการกับปัญหาแตกต่างกันออกไป ซึ่งส่งผลให้เกิดการสะสมเป็นประสบการณ์แตกต่างกันในแต่ละคน ดังนั้นการให้ความสำคัญกับเทคนิคแก้ปัญหาที่ส่งผลให้เกิดประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพ (Effective Experience) จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมาก

การตัดสินใจแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วยเทคนิค PDPC (Process Decision Program Chart) อยู่บนพื้นฐานว่าการบรรลุเป้าหมายอาจมีอุปสรรคขวางทาง (Obstacle) ที่สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ไม่ได้เป็นไปตามแผนที่วางไว้อย่างเป็นลำดับขั้นตอน ดังนั้นเทคนิค PDPC จะช่วยให้นักตัดสินใจแก้ปัญหาจินตนาการอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น เพื่อเตรียมแผนสำรองป้องกัน ซึ่งช่วยให้การแก้ปัญหามีประสิทธิภาพสูงขึ้นในมิติของเวลา นอกจากนี้แล้วเทคนิคนี้ยังได้กำหนดขั้นตอนการปรับปรุงแผนผังให้ดีขึ้น จากการลงมือปฏิบัติแล้วพบอุปสรรคใหม่ที่พบระหว่างทางอีกด้วย

การตัดสินใจแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วยเทคนิค PDPC (Process Decision Program Chart) อยู่บนพื้นฐานของปัญหาอันไม่พึงประสงค์ที่เกิดขึ้นในกระบวนการปฏิบัติงาน (Process) ดังนั้นนักตัดสินใจแก้ปัญหาต้องสามารถวิเคราะห์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในแต่ละกระบวนการว่า มีเหตุการณ์ใดบ้างที่ไม่เป็นสาเหตุของปัญหา และมีเหตุการณ์ใดได้บ้างที่เป็นสาเหตุอันก่อให้เกิดปัญหานี้ขึ้นในกระบวนการ เพื่อนำไปสู่การกำหนดมาตรการป้องกันปัญหาในอนาคต

เครื่องมือที่ช่วยให้การตัดสินใจอย่างเป็นระบบด้วยเทคนิค PDPC มีประสิทธิภาพสูงขึ้นไม่ว่าจะเป็นการบรรลุเป้าหมายหรือการหามาตรการป้องกันปัญหา ได้แก่

การระดมสมอง (Brainstorming)

การถามคำถามปลายเปิดด้วยหลักการ 5W + 1H (Open – ended Questions)

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจกระบวนการทำงานของสมองกับการตัดสินใจ และกระตุ้นให้พัฒนาเทคนิคการตัดสินใจแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

เพื่อให้ผู้เรียนสามารถใช้เทคนิค PDPC (Process Decision Program Chart) 6 ขั้นตอน เพื่อวางแผนและตัดสินใจบรรลุเป้าหมาย

เพื่อให้ผู้เรียนสามารถใช้เทคนิค PDPC (Process Decision Program Chart) 4 ขั้นตอน เพื่อค้นหามาตรการป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้น

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานความเข้าใจแผนผังขั้นตอนการตัดสินใจ

กิจกรรมปรับคลื่นความถี่สมองก่อนการเรียนรู้

เหตุผลสนับสนุนให้เกิดการตัดสินใจ

การทำงานของสมองกับการตัดสินใจ

ความหมายของแผนผังขั้นตอนการตัดสินใจ (PDPC)

Activity I: กิจกรรมก่อนการเรียนรู้
วางแผนและตัดสินใจเพื่อบรรลุเป้าหมาย
การค้นหามาตรการป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้น

ประเภทของแผนผังขั้นตอนการตัดสินใจ

ข้อดีของแผนผังขั้นตอนการตัดสินใจ

กฎพื้นฐานและสัญลักษณ์ของ PDPC

Module - 2 ขั้นตอนของ PDPC เพื่อวางแผนและตัดสินใจบรรลุเป้าหมาย

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดสถานะปัจจุบันและเป้าหมาย

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเส้นทางสู่เป้าหมาย

ขั้นตอนที่ 3: จินตนาการอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: กำหนดแผนสำรอง

ขั้นตอนที่ 5: ดำเนินตามแผนตามขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 6: การประเมินผลและปรับปรุงแผนผัง

เทคนิคการถามคำถามในแต่ละขั้นตอน

Activity II: ฝึกปฏิบัติการวางแผนและตัดสินใจ

Module - 3 ขั้นตอนของ PDPC เพื่อค้นหามาตรการป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดสถานะปัจจุบันและปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: จินตนาการสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดสาเหตุที่ไม่ส่งผลกระทบ

ขั้นตอนที่ 4: กำหนดมาตรการป้องกันปัญหา

เทคนิคการถามคำถามในแต่ละขั้นตอน

Activity III: ฝึกปฏิบัติค้นหามาตรการป้องกันปัญหา

Module - 4 การประยุกต์ใช้แผนผังขั้นตอนการตัดสินใจ (ตัวอย่าง)

กระบวนการวิเคราะห์ความจำเป็นในการฝึกอบรม

กระบวนการคัดเลือกหลักสูตรฝึกอบรมภายนอก

Module - 5 การพัฒนาการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างยั่งยืน

แนวคิด “Knowledge is not Understanding”