รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

การปรับเปลี่ยนวิธีคิดและแนวทางการทำงานแบบ Agile
(Modification of Thinking and Working in Agile)

หลักการและเหตุผล

ในปัจจุบันโลกของธุรกิจนอกจากจะมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงแล้ว สภาพแวดล้อมของธุรกิจยังมีความผันผวนและความไม่แน่นอนสูง ตลอดจนมีปัจจัยต่าง ๆ เข้ามาเกี่ยวข้องมากมาย จนยากเกินกว่าที่จะประมวลผล และมีความคลุมเครือของปัจจัยต่าง ๆ ในความสัมพันธ์เชิงเหตุผล ซึ่งทำให้ยากต่อการตัดสินใจ หรือที่เรานิยมเรียกรวมกันว่า VUCA (Volatility, Uncertain, Complex and Ambiguous) ดังนั้นการที่องค์กรจะอยู่รอดภายใต้ความเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงและรวดเร็วเช่นนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้นำจะต้องรู้เท่าทันความเปลี่ยนแปลง ทบทวนตัวเอง และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง

Agile เป็นกรอบแนวคิดในการทำงาน (Mindset) ที่นำมาใช้เพื่อให้องค์กรสามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ภายใต้สภาวะที่มีการเปลี่ยนแปลงรุนแรงและรวดเร็ว โดยที่ Agile ไม่ใช่เครื่องมือหรือกระบวนการเพียงอย่างเดียว แต่เป็นกรอบแนวคิดที่ครอบคลุมเครื่องมือและกระบวนการ ดังนั้นการนำไปใช้งานต้องมีการปรับใช้ให้เหมาะสมกับองค์กร ในเบื้องต้น Agile มีแนวคิดหลักหรือคำประกาศอไจล์ (Agile Manifesto) ดังนี้ - [เครดิตข้อมูล: แอรี ฟาน เบนเนคุม (Arie van Bennekum) ผู้ร่วมคิดค้น Agile Manifesto และประธาน Agile Consortium International]

แนวคิดที่ 1: คนและปฏิสัมพันธ์มากกว่าขั้นตอนและเครื่องมือ

        (Individuals and interactions over processes and tools)

แนวคิดที่ 2: ผลงานที่ใช้ได้จริงมากกว่าเอกสารที่สมบูรณ์

        (Working software over comprehensive documentation)

แนวคิดที่ 3: ร่วมมือทำงานกับลูกค้า มากกว่าการต่อรองตามสัญญา

        (Customer collaboration over contract negotiation)

แนวคิดที่ 4: การตอบรับกับการเปลี่ยนแปลง มากกว่าการทำตามแผนที่วางไว้

        (Responding to change over following a plan)

การนำแนวทางการทำงานแบบ Agile ไปใช้ในองค์กร ต้องคำนึงถึงความเหมาะสมกับบริบทและวัฒนธรรมขององค์กร (Culture) Agile ต้องการวัฒนธรรมการทำงานที่กระตุ้นให้ทุกคนสื่อสารกันอย่างสม่ำเสมอ กล้าทดลองสิ่งใหม่ ๆ แม้ยังไม่แน่ใจในผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมที่จะปรับปรุงตนเองอย่างต่อเนื่อง (เชื่อในคุณค่ามนุษย์) ซึ่งประเด็นนี้เป็นหัวใจสำคัญที่สอดคล้องกับแนวคิดที่ 1 คือคนและปฏิสัมพันธ์มากกว่าขั้นตอนและเครื่องมือ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เรียนตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงและรวดเร็วของโลกธุรกิจ (VUCA)

เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจความหมายอไจล์ และแนวคิดหลักหรือคำประกาศอไจล์ (Agile Manifesto) ว่ามีจุดมุ่งหมายใดภายใต้แนวคิดหลักนั้น

เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำแนวทางการทำงานในรูปแบบ Agile ไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับบริบทและวัฒนธรรมขององค์กร (Culture)

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานของการปรับวิธีคิดและการทำงานแบบ Agile

ประวัติและความเป็นมาของ Agile

สำรวจแนวความคิดของการทำงาน (Mindset)

ความหมายของการทำงานแบบ Agile

VUCA กับการปรับตัวของธุรกิจ

ตัวอย่างองค์กรที่ปรับตัวไม่ทัน

Module - 2 แนวคิดหลัก 4 ประการของ Agile (Agile Manifesto)

แนวคิดที่ 1: คนและปฏิสัมพันธ์มากกว่าขั้นตอนและเครื่องมือ

(Individuals and interactions over processes and tools)

การให้อำนาจตัดสินใจกับคนที่อยู่ในกระบวนการ (Empowerment)

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (ลดความซับซ้อนและเสียเวลา)

แนวคิดที่ 2: ผลงานที่ใช้ได้จริงมากกว่าเอกสารที่สมบูรณ์

(Working software over comprehensive documentation)

แนวคิดที่ 3: ร่วมมือทำงานกับลูกค้า มากกว่าการต่อรองตามสัญญา

(Customer collaboration over contract negotiation)

การสร้างคุณค่าและความพึงพอใจในสายตาของลูกค้า

การรับ Feedback จากลูกค้าและการสร้าง Prototype

แนวคิดที่ 4: การตอบรับกับการเปลี่ยนแปลง มากกว่าการทำตามแผนที่วางไว้

(Responding to change over following a plan)

Workshop I: การประยุกต์ใช้ Agile Manifesto

Module - 3 การปรับแนวทางการทำงานในรูปแบบ Agile

การเปลี่ยนกรอบความคิดการทำงาน (Mindset)

การเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร (Agile Culture)

การปรับเปลี่ยนตนเอง (Change yourself)

หลักการทำงาน 6 ข้อ ในรูปแบบแบบ Agile

กระบวนการ เครื่องมือ และเทคนิคในอไจล์

เกณฑ์การวัดผลของการทำงานแบบ Agile
คุณค่าของงานที่ตอบสนองลูกค้าเพิ่มขึ้น (Value)
ความมีประสิทธิภาพของการทำงาน (Efficiency)
คุณภาพในกระบวนการทำงาน (Quality)

Workshop II: การปรับแนวทางการทำงานในรูปแบบ Agile