การพัฒนาทักษะของหัวหน้างานระดับต้น
(Junior Supervisor Skill Development)

Download Course Content

หลักการและเหตุผล

องค์การจะประสบความสำเร็จได้ต้องเกิดจากบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ การให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรจึงเป็นสิ่งที่องค์การปัจจุบันควรกระทำอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะผู้นำระดับต้นและระดับกลางเปรียบได้กับ “หัวหน้างาน” ที่มีความใกล้ชิดกับผู้ปฏิบัติงานโดยตรง ดังนั้นถ้าหัวหน้างานมีทักษะหรือความสามารถในการบริหารปกครองลูกน้องเพิ่มขึ้น จะส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมงาน

ผู้นำหรือหัวหน้างานระดับต้น โดยปกตินั้นเติบโตมาจากพนักงานระดับปฏิบัติการ ที่มีความเชี่ยวชาญในงานสูง และโดยส่วนใหญ่มักไม่มีการเตรียมตัวมาก่อน เมื่อขึ้นมาดำรงหัวหน้างานใหม่ มักจะประสบปัญหาการวางตัวและปัญหาการดูแล ปกครอง บริหารลูกน้อง ส่งผลต่อการทำงานในมิติของหลักเกณฑ์ หรือหลักปฏิบัติของหัวหน้างานบกพร่อง ผลลัพธ์ที่ตามมาอีกคือ กระทบต่อผลการปฏิบัติงานโดยรวม และความสูญเสียกำลังใจและความมั่นใจของหัวหน้างานใหม่ ถ้าปัญหาดังกล่าวไม่ได้รับการแก้ไขจะเกิดการสูญเสียบุคลากร ดังคำกล่าวว่า “เราตัดสินใจเลื่อนตำแหน่งให้ แทนที่จะเพิ่มผลงานให้องค์กร กลับได้หัวหน้างานแย่ ๆ ขึ้นมา 1 คน และสูญเสียพนักงานปฏิบัติการดี ๆ 1 คน”

จากแนวคิดข้างต้น หัวหน้างานจึงมีความสำคัญต่อองค์กรมาก เพราะเป็นผู้นำนโยบายจากฝ่ายบริหารไปสู่การปฏิบัติให้สำเร็จ การคัดเลือกพนักงานขึ้นมาดำรงตำแหน่งหัวหน้างาน จึงควรมีการเตรียมความพร้อมก่อนที่จะรับบทบาทและหน้าที่ใหม่ ซึ่งความสามารถหรือทักษะที่ควรเตรียมและพัฒนาให้เกิดขึ้น ได้แก่

• ทักษะในการแก้ปัญหา (ความชำนาญในงาน)
• ทักษะในการสอนงานหรือพัฒนาผู้อื่น
• ทักษะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน
• ทักษะในการสร้างกลุ่มทำงานที่มีประสิทธิผล
• ทักษะในการสื่อสารสร้างพลังงานเชิงบวก
• ทักษะในการวางแผนและมอบหมายงาน
• ทักษะในการประเมินผลการปฏิบัติงาน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

• เพื่อให้ผู้เรียนตระหนักถึงความสำคัญของตำแหน่งหัวหน้างาน ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กร
• เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างาน และเรียนรู้พฤติกรรมที่มีผลต่อการสร้างความน่าเชื่อถือในตัวหัวหน้างาน (กรณีศึกษา)
• เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้หลักการ ทักษะ และคุณลักษณะสำคัญของการนำผู้อื่นในฐานะหัวหน้างาน
• เพื่อให้ผู้เรียนมีหลักการและแนวทางในการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ โดยเรียนรู้จาก 4 - Dimensional Leadership Development Model (4 มิติของการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ)

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานการพัฒนาทักษะหัวหน้างานระดับต้น

• หัวหน้าแบบ “ตำแหน่ง” กับหัวหน้าแบบ “ผู้นำ
• “ความน่าเชื่อถือ” หรือ “ความศรัทธา” กุญแจของผู้นำ
• หลักการสำคัญ 2 ประการของการสร้าง “ความน่าเชื่อถือ”
• ความหมายของภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership)
• 4 - Dimensional Leadership Development Model

Module - 2 การพัฒนาความสามารถในการนำตนเองก่อนนำผู้อื่น

• ความสามารถในการนำตนเอง (Leading yourself)
• ข้อคิด 5 ประการของการสร้างความเชื่อมั่น
• ตัวอย่างเรียนรู้ของความสามารถในการนำตนเอง
• ตัวอย่างพฤติกรรมที่ทำลาย “ความน่าเชื่อถือ” ของผู้นำ
• Workshop I: การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ
• บทสรุปของการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ

Module - 3 ทักษะที่จำเป็นของตำแหน่งหัวหน้างานระดับต้น

• กรอบของการพัฒนาทักษะของหัวหน้างาน
• กรณีศึกษา: ความสำคัญของการพัฒนาทักษะหัวหน้างาน
• ทักษะในการแก้ปัญหา (ความชำนาญในงาน)
• ทักษะในการสอนงานหรือพัฒนาผู้อื่น
• ทักษะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานทุกระดับ
• ทักษะในการสร้างกลุ่มทำงานที่มีประสิทธิผล
• ทักษะในการสื่อสารสร้างพลังงานเชิงบวก
• ทักษะในการวางแผนและมอบหมายงาน
• ทักษะในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
• Workshop II-III: การพัฒนาทักษะของหัวหน้างานระดับต้น

Module - 4 กฎเหล็กแห่งการพัฒนาทักษะของหัวหน้างาน

• กฎแห่งการสะสม (The Law of Process)
• กฎแห่งการฝึกฝน (The Law of Practice)
  

Module - 5 การพัฒนาทักษะของหัวหน้างานอย่างยั่งยืน

• เรียนรู้ธรรมชาติของการพัฒนาภาวะผู้นำ
• เป้าหมายที่แท้จริงของการพัฒนาภาวะผู้นำ

เต็มใจให้คำปรึกษา : คุณบุษกร สุขโรดม (ผู้จัดการฝ่ายขาย)

 sale@bananatraining.com

 080-626-9565