รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

การพัฒนาทักษะของหัวหน้างานระดับต้น
(Junior Supervisor Skill Development)

Download Course Content

หลักการและเหตุผล

องค์การจะประสบความสำเร็จได้ต้องเกิดจากบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ การให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรจึงเป็นสิ่งที่องค์การปัจจุบันควรกระทำอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะผู้นำระดับต้นและระดับกลางเปรียบได้กับ “หัวหน้างาน” ที่มีความใกล้ชิดกับผู้ปฏิบัติงานโดยตรง ดังนั้นถ้าหัวหน้างานมีทักษะหรือความสามารถในการบริหารปกครองลูกน้องเพิ่มขึ้น จะส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมงาน

ผู้นำหรือหัวหน้างานระดับต้น โดยปกตินั้นเติบโตมาจากพนักงานระดับปฏิบัติการ ที่มีความเชี่ยวชาญในงานสูง และโดยส่วนใหญ่มักไม่มีการเตรียมตัวมาก่อน เมื่อขึ้นมาดำรงหัวหน้างานใหม่ มักจะประสบปัญหาการวางตัวและปัญหาการดูแล ปกครอง บริหารลูกน้อง ส่งผลต่อการทำงานในมิติของหลักเกณฑ์ หรือหลักปฏิบัติของหัวหน้างานบกพร่อง ผลลัพธ์ที่ตามมาอีกคือ กระทบต่อผลการปฏิบัติงานโดยรวม และความสูญเสียกำลังใจและความมั่นใจของหัวหน้างานใหม่ ถ้าปัญหาดังกล่าวไม่ได้รับการแก้ไขจะเกิดการสูญเสียบุคลากร ดังคำกล่าวว่า “เราตัดสินใจเลื่อนตำแหน่งให้ แทนที่จะเพิ่มผลงานให้องค์กร กลับได้หัวหน้างานแย่ ๆ ขึ้นมา 1 คน และสูญเสียพนักงานปฏิบัติการดี ๆ 1 คน”

จากแนวคิดข้างต้น หัวหน้างานจึงมีความสำคัญต่อองค์กรมาก เพราะเป็นผู้นำนโยบายจากฝ่ายบริหารไปสู่การปฏิบัติให้สำเร็จ การคัดเลือกพนักงานขึ้นมาดำรงตำแหน่งหัวหน้างาน จึงควรมีการเตรียมความพร้อมก่อนที่จะรับบทบาทและหน้าที่ใหม่ ซึ่งความสามารถหรือทักษะที่ควรเตรียมและพัฒนาให้เกิดขึ้น ได้แก่

  • ทักษะในการแก้ปัญหา (ความชำนาญในงาน)
  • ทักษะในการสอนงานหรือพัฒนาผู้อื่น
  • ทักษะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน
  • ทักษะในการสร้างกลุ่มทำงานที่มีประสิทธิผล
  • ทักษะในการสื่อสารสร้างพลังงานเชิงบวก
  • ทักษะในการวางแผนและมอบหมายงาน
  • ทักษะในการประเมินผลการปฏิบัติงาน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

  • เพื่อให้ผู้เรียนตระหนักถึงความสำคัญของตำแหน่งหัวหน้างาน ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กร
  • เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างาน และเรียนรู้พฤติกรรมที่มีผลต่อการสร้างความน่าเชื่อถือในตัวหัวหน้างาน (กรณีศึกษา)
  • เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้หลักการ ทักษะ และคุณลักษณะสำคัญของการนำผู้อื่นในฐานะหัวหน้างาน
  • เพื่อให้ผู้เรียนมีหลักการและแนวทางในการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ โดยเรียนรู้จาก 4 - Dimensional Leadership Development Model (4 มิติของการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ)

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานการพัฒนาทักษะหัวหน้างานระดับต้น
  • หัวหน้าแบบ “ตำแหน่ง” กับหัวหน้าแบบ “ผู้นำ
  • “ความน่าเชื่อถือ” หรือ “ความศรัทธา” กุญแจของผู้นำ
  • หลักการสำคัญ 2 ประการของการสร้าง “ความน่าเชื่อถือ”
  • ความหมายของภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership)
  • 4 - Dimensional Leadership Development Model
Module - 2 การพัฒนาความสามารถในการนำตนเองก่อนนำผู้อื่น
  • ความสามารถในการนำตนเอง (Leading yourself)
  • ข้อคิด 5 ประการของการสร้างความเชื่อมั่น
  • ตัวอย่างเรียนรู้ของความสามารถในการนำตนเอง
  • ตัวอย่างพฤติกรรมที่ทำลาย “ความน่าเชื่อถือ” ของผู้นำ
  • Workshop I: การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ
  • บทสรุปของการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ
Module - 3 ทักษะที่จำเป็นของตำแหน่งหัวหน้างานระดับต้น
  • กรอบของการพัฒนาทักษะของหัวหน้างาน
  • กรณีศึกษา: ความสำคัญของการพัฒนาทักษะหัวหน้างาน
  • ทักษะในการแก้ปัญหา (ความชำนาญในงาน)
  • ทักษะในการสอนงานหรือพัฒนาผู้อื่น
  • ทักษะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานทุกระดับ
  • ทักษะในการสร้างกลุ่มทำงานที่มีประสิทธิผล
  • ทักษะในการสื่อสารสร้างพลังงานเชิงบวก
  • ทักษะในการวางแผนและมอบหมายงาน
  • ทักษะในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
  • Workshop II-III: การพัฒนาทักษะของหัวหน้างานระดับต้น
Module - 4 กฎเหล็กแห่งการพัฒนาทักษะของหัวหน้างาน
  • กฎแห่งการสะสม (The Law of Process)
  • กฎแห่งการฝึกฝน (The Law of Practice)
Module - 5 การพัฒนาทักษะของหัวหน้างานอย่างยั่งยืน
  • เรียนรู้ธรรมชาติของการพัฒนาภาวะผู้นำ
  • เป้าหมายที่แท้จริงของการพัฒนาภาวะผู้นำ

เต็มใจให้คำปรึกษา : คุณบุษกร สุขโรดม (ผู้จัดการฝ่ายขาย)

 sale@bananatraining.com

 080-626-9565

ฟอร์มติดต่อ

Engine by shopup.com