รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

การสร้างและพัฒนาระบบสมรรถนะบุคลากร
(Competency - Based System – 2Day)

Download Course Content Download Brochure

หลักการและเหตุผล

ความสามารถและความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage) นับว่าเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจในทุกยุคสมัย องค์กรจะคงความสามารถและความได้เปรียบ จำเป็นต้องลงทุนพัฒนาในฟังก์ชั่นงานต่าง ๆ ภายในองค์กรอย่างทั่วถึง ซึ่งการลงทุนดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมให้องค์กรเกิดสมรรถนะอันโดดเด่น (Distinctive Competency) ฟังก์ชั่นงานพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ถือว่าเป็นหนึ่งในหน่วยงานที่มีความสำคัญ เนื่องจากองค์กรจะไม่สามารถขับเคลื่อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถ้าบุคลากรไม่มีคุณภาพ ดังนั้นการลงทุนพัฒนาทรัพยากรมนุษย์จึงมีบทบาทสำคัญมากในปัจจุบัน

การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้วยแนวคิดขีดความสามารถหรือสมรรถนะ (Competency) เป็นที่นิยมในปัจจุบัน แต่การนำแนวคิดดังกล่าวมาใช้ให้เกิดประโยชน์ ผู้บริหารต้องเข้าใจแก่นแท้และหลักการของสมรรถนะว่าเป็นอย่างไร มิฉะนั้นองค์กรจะได้รับผลเสียมากกว่าผลดี โดยความหมายของสมรรถนะ (Competency) คือ “พฤติกรรมการทำงานของบุคลากรที่แสดงออกอย่างเหมาะตามความคาดหวัง (Expected Behavior) กับหน้าที่ความรับผิดชอบ และนำไปสู่ผลการปฏิบัติงานที่เป็นไปตามเป้าหมายขององค์กร” โดยกระบวนการพัฒนาระบบสมรรถนะบุคลากร มีแนวทางดังนี้

โมเดลพัฒนาสมรรถนะบุคลากร (Competency Model)

สมรรถนะหลัก (Core Competency)

สมรรถนะตามตำแหน่งงาน (Functional Competency)

สมรรถนะทางการบริหาร (Managerial Competency)

การพัฒนาส่วนประกอบของสมรรถนะ

วิธีการและเครื่องมือสมรรถนะบุคลากร

การพัฒนาส่วนประกอบของสมรรถนะมีความสำคัญมาก ผู้บริหารไม่ควรนำสมรรถนะสำเร็จรูปมาใช้ทันที (Competency Dictionary) โดยไม่ปรับให้เข้ากับบริบทองค์กร วิธีที่ดีที่สุดคือการสร้าง Competency Dictionary ขึ้นมาเอง โดยนำสมรรถนะทั้งหมดที่กำหนดได้จากกระบวนการ (Core, Functional & Managerial Competency) มาให้คำนิยาม เขียนพฤติกรรมที่คาดหวัง (Expected Behavior) ตามแนวทางการประเมินด้วยความถี่ของการแสดงพฤติกรรม (Frequency Level : FL) และด้วยระดับความชำนาญ (Proficiency Level : PL) พร้อมกับการ Mapping ระดับตำแหน่งที่คาดหวังในสมรรถนะ

วัตถุประสงค์หนึ่งของระบบสมรรถนะ (Competency-Based System) คือการพัฒนาบุคลากรที่พฤติกรรมการทำงานหรือสมรรถนะไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง (Competency Gap) ดังนั้นวิธีการและเครื่องมือในการประเมินสมรรถนะจึงสำคัญมาก เนื่องจากผลการประเมินจะถูกนำไปใช้ในประเด็นต่าง ๆ ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เช่น การจ่ายค่าตอบแทน การพัฒนาความก้าวหน้าในงาน เป็นต้น

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เรียนมีกระบวนการพัฒนาสมรรถนะอย่างเป็นระบบ (Competency Model)

เพื่อให้ผู้เรียนสามารถกำหนดสมรรถนะหลัก สมรรถนะตามตำแหน่งงาน และสมรรถนะทางการบริหาร

เพื่อให้ผู้เรียนสามารถพัฒนาส่วนประกอบของสมรรถนะให้เหมาะสมกับบริบทขององค์กร

เพื่อให้ผู้เรียนสามารถประเมินสมรรถนะได้อย่างถูกต้อง

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานการพัฒนาสมรรถนะของบุคลากร

ความเป็นมาและแนวคิดของสมรรถนะ

ความหมายของสมรรถนะ (Competency)

มิติและประเภทของสมรรถนะ

ส่วนประกอบของสมรรถนะ

Module - 2 กระบวนการพัฒนาระบบสมรรถนะบุคลากร

โมเดลพัฒนาสมรรถนะบุคลากร (Competency Model)

ความหมายของสมรรถนะหลัก (Core Competency)

แนวทางกำหนดสมรรถนะหลักจาก
วิสัยทัศน์ (Vision)
พันธกิจ (Mission)
กลยุทธ์ (Strategy)

ความหมายของสมรรถนะตามตำแหน่งงาน (Functional Competency)

แนวทางกำหนดสมรรถนะตามตำแหน่งงานจาก
ผังโครงสร้างตำแหน่งงาน (Organization Chart)
Job Description (JD)
แนวคิด KSA ภายใต้แบบจำลองภูเขาน้ำแข็ง

ความหมายของสมรรถนะทางการบริหาร (Managerial Competency)

แนวทางกำหนดสมรรถนะทางการบริหาร

Module - 3 การพัฒนาส่วนประกอบของสมรรถนะ

การให้คำนิยามความหมายของสมรรถนะ

การประเมินสมรรถนะด้วยความถี่ของการแสดงพฤติกรรม (Frequency Level : FL)

การประเมินสมรรถนะด้วยระดับความชำนาญ (Proficiency Level : PL)

การเขียนความหมายของสมรรถนะแบบ FL และระบุพฤติกรรมที่คาดหวัง

การเขียนความหมายของสมรรถนะแบบ PL และรายละเอียดพฤติกรรมที่คาดหวัง

การ Mapping ระดับตำแหน่งที่คาดหวัง

ตัวอย่าง: Competency Dictionary

Module - 4 เครื่องมือพัฒนาระบบสมรรถนะบุคลากร

วิธีการประเมินสมรรถนะบุคลากร

ตารางสรุปผลการประเมิน (Competency Matrix)

วิธีพัฒนาบุคลากรจากสมรรถนะ (Competency Base Development)

Module - 5 การบรรยาย 60% และ Workshop 40%