รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

รับมือกับการเปลี่ยนแปลง สร้างทีมที่แข็งแกร่ง
(Resilience Skill for Team Empowering)

หลักการและเหตุผล

ในปัจจุบันโลกของธุรกิจนอกจากจะมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงแล้ว สภาพแวดล้อมของธุรกิจยังมีความผันผวนและความไม่แน่นอนสูง ตลอดจนมีปัจจัยต่าง ๆ เข้ามาเกี่ยวข้องมากมาย จนยากเกินกว่าที่จะประมวลผล และมีความคลุมเครือของปัจจัยต่าง ๆ ในความสัมพันธ์เชิงเหตุผล ซึ่งทำให้ยากต่อการตัดสินใจ หรือที่เรานิยมเรียกรวมกันว่า VUCA (Volatility, Uncertain, Complex and Ambiguous) ดังนั้นการที่องค์กรจะอยู่รอดภายใต้ความเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงและรวดเร็วเช่นนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้นำจะต้องรู้เท่าทันความเปลี่ยนแปลง ทบทวนตัวเอง และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง

ทักษะที่จำเป็นต่อการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงคือทักษะความยืดหยุ่นและปรับตัว (Resilience Skill) โดย Resilience Skill หมายถึง ความสามารถในการพาตนเองกลับสู่สภาวะเดิมด้วยความคิดที่ยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว (Resilience mindset) ซึ่งหากใครมีทักษะ Resilience นี้จะช่วยให้มีความแข็งแกร่งและรับมือกับปัญหาได้ดี --- Resilience Skill ยังมีทักษะย่อย ๆ อีก 9 ทักษะที่จำเป็นต่อการบรรลุผล (Achieving Results) นอกจากนี้ทักษะย่อย ๆ ดังกล่าว ยังเกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับการเป็นผู้นำและสร้างแรงบันดาลใจ (Leading and Inspiring) อีกด้วย

การให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรให้มีความเป็นผู้นำ และความสามารถในการสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ (Leading and Inspiring) เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะผู้นำระดับต้นและระดับกลางเปรียบได้กับ “หัวหน้างาน” และ “ผู้จัดการ” ที่มีความใกล้ชิดกับผู้ปฏิบัติงานโดยตรง ดังนั้นถ้าผู้จัดการมีภาวะความเป็นผู้นำสูงขึ้น และมีทักษะการสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ ย่อมส่งผลให้การบริหารทีมงาน (Teamwork) ทำได้ง่ายขึ้น ทีมงานจะมุ่งมั่นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเต็มศักยภาพ (Efficiency and Potential) ส่งผลโดยตรงต่อผลการปฏิบัติงานของทีมงาน (Performance) ตลอดจนความสำเร็จขององค์กร

องค์กรควรสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมทีมให้มุ่งมั่นบรรลุเป้าหมาย (Achieving Results) เนื่องจากความสำเร็จต่าง ๆ ล้วนต้องเกิดจากความพยายามของทีมงาน แต่ตวามพยายามอาจไม่ถูกทิศทางถ้าไม่มีความสามารถในการตั้งเป้าหมาย และจัดการเป้าหมายนั้น โดยมีเทคนิคดังนี้

เทคนิคการตั้งเป้าหมาย SMART

เทคนิคการวางแผนและจัดลำดับความสำคัญของงาน

เทคนิคการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เรียนตระหนักถึงความสำคัญของการรับมือความเปลี่ยนแปลงด้วยทักษะความยืดหยุ่นและปรับตัว (Resilience Skill)

เพื่อให้ผู้เรียนมีกรอบแนวคิดในการพัฒนาภาวะผู้นำของตนเองและสามารถสื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ

เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคในการตั้งเป้าหมายและการบรรลุผล (Achieving Results)

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานทักษะความยืดหยุ่นและปรับตัว (Resilience Skill)

ความท้าทายกับ VUCA World

ทักษะความยืดหยุ่นและปรับตัวต่อ VUCA World

ความหมายของ Resilience Skill หรือ Resilience Quotient

9 ทักษะย่อยภายใต้กรอบ Resilience Skill

ตัวอย่าง แบบประเมิน Resilience Skill (KRQ-53)

Module - 2 การเป็นผู้นำและสร้างแรงบันดาลใจ (Leading and Inspiring)

ทำไมต้องสนใจพัฒนาภาวะผู้นำ

ความแตกต่างระหว่างผู้จัดการแบบ “ตำแหน่ง” กับ “ผู้นำ”

แนวคิดการพัฒนาภาวะผู้นำ 5 ระดับ

Workshop I: แบบทดสอบประเมินภาวะผู้นำ

การพัฒนาภาวะผู้นำกับ Teamwork

เข้าใจความแตกต่างและธรรมชาติของมนุษย์

เทคนิคสื่อสารเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ

Killing Word VS Magic Word

เรียนรู้พลังของคำพูดจากคลิปวีดีโอ

เทคนิคการให้ Feedback เพื่อการปรับปรุง

FISHs Principle
WRI Technique

Workshop II: ฝึกสื่อสารเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ

Module - 3 การพัฒนาความสามารถในการบรรลุผล (Achieving Results)

สร้างวัฒนธรรมส่งเสริมทีมให้มุ่งมั่นบรรลุเป้าหมาย

การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้

เทคนิคการตั้งเป้าหมาย SMART

(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)

เทคนิคการวางแผนและจัดลำดับความสำคัญของงาน

เทคนิคการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

Workshop III: การตั้งเป้าหมายและวางแผนงาน

การคิดแก้ปัญหาและตัดสินใจเพื่อบรรลุผล

ตารางการคิดแก้ปัญหาและตัดสินใจ (PSDM Table)

Workshop IV: แก้ปัญหาภายในองค์กร