รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

การบริหารผลการปฏิบัติงานด้วยแนวคิด OKRs
(Objectives and Key Results)

Download Course Content Download Brochure

หลักการและเหตุผล

Objectives and Key Results หรือเรียกว่า OKRs เป็นวิธีการหนึ่งของการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ที่ได้รับการพัฒนาหรือมีวิวัฒนาการมาอย่างต่อเนื่อง นับตั้งแต่ยุคแรกคือการประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal - PA), การบริหารโดยวัตถุประสงค์ (Management by Objectives – MBO), การวัดผลการปฏิบัติงาน (Performance Measurement) หรือที่รู้จักกันในชื่อว่า Balanced Scorecard (BSC) จนถึงยุคปัจจุบันคือ OKRs ซึ่งแนวคิด OKRs ได้นำหลักการของ MBO มาใช้ โดยผู้ที่นำมาปรับใช้คือ Andy Grove (CEO of Intel) และบริษัทที่นำไปใช้จนสร้างผลงานก้องโลกคือ Google ซึ่งนำไปใช้โดย John Doerr

OKRs เป็นการบริหารผลงานในเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากเน้นในเรื่องที่มีความสำคัญต่อการพัฒนาองค์กร และปรับองค์กรให้ไปในทิศทางเดียวกันและสร้างให้มีการทำงานเป็นทีม (Align and Connect for Teamwork) ซึ่งเกิดจากการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ (Objectives) ในทุกระดับอย่างสอดคล้องกันตามโครงสร้างองค์กร ดังนั้นทุกคนจะทำงานไปในทิศทางเดียวกัน และรู้ว่างานอะไรมีความสำคัญต่อความสำเร็จ ตลอดจนช่วยเพื่อนร่วมงานอย่างเต็มใจ โดยรู้ว่างานนั้นส่งผลให้ตนเองประสบความสำเร็จเช่นกัน โดยสรุปประเด็นสำคัญของการเชื่อมโยงทั่วทั้งองค์กร (Alignment) บนแนวคิด OKRs มีดังนี้

การวิเคราะห์และพัฒนากลยุทธ์องค์กร

การกำหนด OKRs ระดับองค์กร

การเชื่อมโยง OKRs ระดับองค์กรสู่ระดับหน่วยงาน

การเชื่อมโยง OKRs ระดับหน่วยงานสู่ระดับบุคคล

การขับเคลื่อน OKRs ให้ประสบความสำเร็จมีความสำคัญมาก เนื่องจาก OKRs เป็นเครื่องมือที่มุ่งเน้นการเพิ่มผลผลิตให้กับการทำงาน (Productivity) ดังนั้นวงรอบในการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน จึงมีความแตกต่างจากในอดีตที่อาจมีการประเมินผลปีละครั้ง โดยปกติวงจรขับเคลื่อน OKRs เริ่มต้นด้วยการทบทวน (Review), การกำหนด (Set), การปฏิบัติ (Implement), การติดตาม (Tracking) และการประเมินผล (Evaluate) และใช้ร่วมกับแนวคิด CFR (Conversation, Feedback & Recognition) ซึ่งรวมเรียกว่าการบริหารผลงานอย่างต่อเนื่อง (Continuous Performance Management)

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจการบริหารผลการปฏิบัติงานด้วยแนวคิด OKRs อย่างถูกต้อง

เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ (Objectives) ในทุกระดับตั้งแต่องค์กรถึงตัวบุคคล และการกำหนดผลลัพธ์หลัก (Key Results)

เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกปฏิบัติในการวิเคราะห์และจัดทำ Objectives and Key Results

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานของการบริหารผลการปฏิบัติงาน

ประวัติและวิวัฒนาการของ OKRs
ยุค 1.0 การบริหารผลงานแบบ PA
ยุค 2.0 การบริหารผลงานแบบ MBO
ยุค 3.0 การบริหารผลงานแบบ BSC
ยุค 4.0 การบริหารผลงานแบบ OKRs

OKRs คืออะไร (What is OKRs?)

ความเหมือนและความต่างของ OKRs กับ KPIs

ปัญหาของการใช้ตัววัดผลแบบ KPIs

ความสำคัญและประโยชน์ของ OKRs (OKRs Superpower)

Module - 2 การออกแบบระบบ Objectives and Key Results

การวิเคราะห์และพัฒนากลยุทธ์องค์กร

การกำหนด OKRs ระดับองค์กร

การเชื่อมโยง OKRs ระดับองค์กรสู่ระดับหน่วยงาน

การเชื่อมโยง OKRs ระดับหน่วยงานสู่ระดับบุคคล

แนวทางการจัดทำ Key Activities ระดับบุคคล

ข้อกำหนดสำคัญในการจัดทำ Objective

ข้อกำหนดสำคัญของการสร้าง Key Results

ปัญหาของการนำ OKRs ไปใช้งาน

ตัวอย่างเรียนรู้: การจัดทำ OKRs

Activity I: การวิเคราะห์และจัดทำ OKRs

Module - 3 ขั้นตอนการนำระบบ OKRs ไปใช้งาน

การอธิบายและทำความเข้าใจแนวคิด OKRs

การออกแบบระบบ OKRs ให้เชื่อมโยงกัน (Alignment)

การสื่อสารถึงวิธีการใช้ OKRs

การนำไปใช้ปฏิบัติจริง

Module - 4 การติดตามผลและประเมินผล OKRs

วงจรการขับเคลื่อน OKRs (OKRs Cycle)

การขับเคลื่อน OKRs ด้วยแนวคิด CFR
C - Conversation
F - Feedback
R - Recognition