รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

การสอนงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบุคลากร
(Coaching at Work & On the Job Training)

หลักการและเหตุผล

องค์การจะประสบความสำเร็จต้องเกิดจากบุคลากรมีประสิทธิภาพ การพัฒนาบุคลากรจึงเป็นสิ่งที่ผู้บริหารควรให้ความสำคัญ (People Development) โดยเฉพาะหัวหน้างานและผู้จัดการที่มีความใกล้ชิดกับทีมงานโดยตรง ต้องมีความสามารถในการทำงานทั้งในด้านเทคนิค มนุษยสัมพันธ์ และการบริหารงาน และที่สำคัญต้องสามารถพัฒนาทีมงาน ให้ปฏิบัติงานตอบสนองวัตถุประสงค์และกลยุทธ์องค์กร

การสอนงานและมอบหมายงานเป็นกลยุทธ์หนึ่ง ที่สามารถผลักดันให้องค์กรประสบความสำเร็จ โดยจำแนกการสอนงานได้เป็นงานตามภารกิจ งานตามกลยุทธ์ และงานที่ได้รับมอบหมายพิเศษ และการมอบหมายงานต้องเข้าใจบุคลิกหรือสไตล์คน ควรมอบหมายงานให้ถูกกับจริตหรือเรียกว่า “Put the right man on the right job” ตลอดจนการวิเคราะห์สไตล์คนยังช่วยทำให้การสื่อสารต่าง ๆ ในด้านการสอนงาน มอบหมายงาน ติดตามงาน ตลอดจนการให้ Feedback มีประสิทธิภาพดีขึ้น โดยเครื่องมือวิเคราะห์ที่นิยมใช้คือ DISC
แนวคิดของ TAPS Model สามารถนำมาประยุกต์ใช้เป็นการสอนงานแบบบูรณาการ (Integration) ซึ่งประกอบด้วยเทคนิคการสอนงานแบบ Teaching, Training และ Coaching และใช้ร่วมกับการวิเคราะห์คนสไตล์ DISC และแนวคิดการประเมินแบบ Skill-Will Matrix โดยแนวคิดดังกล่าวใช้กับการสอนงานในเชิงสำนักงานหรือธุรกิจ (Business) ซึ่งมีองค์ประกอบการสอนด้วย TAPS Model ดังนี้

เทคนิคการสอนงานแบบ Teaching

เทคนิคการสอนงานแบบ Training

เทคนิคการสอนงานแบบ Coaching

การบูรณาการการสอนอย่างมีประสิทธิภาพ

ความสำเร็จของการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพจะเกิดขึ้นได้ หัวหน้าต้องเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของการสอนงาน อันประกอบด้วยการกำหนดเป้าหมายและความคาดหวังให้ชัดเจน มีจิตวิทยากระตุ้นจูงใจทีมงาน และสามารถโค้ชเพื่อให้แนวคิดและคำแนะนำต่าง ๆ ในการปรับปรุงพัฒนางาน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของผู้นำ (หัวหน้าทีม) ต่อการนำทีมงานให้ทำงานได้ประสบความสำเร็จ โดยการสอนงานและพัฒนาทีมงานอย่างเป็นระบบ ภายใต้การสอนงานกับโมเดลการพัฒนาภาวะผู้นำ

เพื่อให้ผู้เรียนสามารถออกแบบเทคนิคการสอนงาน มอบหมายงาน กระตุ้น สื่อสาร ติดตามงาน และให้ Feedback ได้อย่างเหมาะสมกับสไตล์คน

เพื่อให้ผู้เรียนสามารถใช้เครื่องมือประกอบการสอนงาน - วิเคราะห์บุคคลสไตล์ DISC และ Skill-Will Matrix

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 กรอบการเรียนรู้การสอนงานและพัฒนาทีมงาน

การสอนงานกับโมเดลการพัฒนาภาวะผู้นำ

การสอนและมอบหมายงานกับงานภายในองค์กร

การมอบหมายงานให้เหมาะกับบุคคล

การสอนงานด้วย TAPS Model

ความเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของการสอนงาน

การประเมินผลการปฏิบัติงานกับการสอนงาน

Module - 2 การสอนและมอบหมายงานกับงานภายในองค์กร

การสอนงานกับงานตามภารกิจ

การสอนงานกับงานตามกลยุทธ์

การสอนงานกับงานที่ได้รับมอบหมายพิเศษ

การมอบหมายงานให้เหมาะกับบุคคล
วิเคราะห์บุคคลสไตล์ DISC
วิธีการสื่อสารกับบุคคลต่างสไตล์ให้ได้ผล
การประเมินบุคคลก่อนสอนงานด้วย Skill-Will Matrix

Workshop I: วิเคราะห์ทีมงานสไตล์ DISC

Module - 3 การสอนงานด้วย TAPS Model

ความแตกต่างของการสอนงานประเภทต่าง ๆ

เทคนิคการสอนงานแบบ Teaching

เทคนิคการสอนงานแบบ Training

เทคนิคการสอนงานแบบ Coaching

การบูรณาการการสอนอย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางกระตุ้นจูงใจและให้ Feedback

Workshop II: การออกแบบเทคนิคการสอนงาน

Module - 4 ความเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของการสอนงาน

กำหนดเป้าหมายและความคาดหวัง

การกระตุ้นจูงใจทีมงาน

การโค้ชและชี้แนะให้ทีมงานปรับปรุงพัฒนา

Module - 5 การประเมินผลการปฏิบัติงานกับการสอนงาน

เทคนิคกำหนดเป้าหมายและความคาดหวัง

การประเมินผลการปฏิบัติงานด้วยตัววัดผล (KPI)

การประเมินผลการปฏิบัติงานด้วยสมรรถนะ (Competency)