รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

การมอบหมายงานและการให้อำนาจการตัดสินใจ
(Delegating Work Technique)

หลักการและเหตุผล

หัวหน้างานเป็นบุคลากรที่มีความสามารถ มีความรู้และทักษะในการทำงานเป็นอย่างดี แต่โดยส่วนใหญ่รู้สึกว่ามีงานที่ต้องจัดการมากมาย เพราะคิดว่ามีเพียงตนเอง (หัวหน้า) คนเดียวเท่านั้นที่สามารถทำงานชิ้นนี้ได้ แม้ว่าจะมีลูกน้องที่ดูแลอยู่ แต่มีความรู้สึกว่าไม่สามารถมอบหมายงานได้ ทำให้ได้ผลงานไม่เป็นไปตามกำหนดเวลา และเกิดผลเสียด้านอื่นๆ ตามมา

จากปัญหาข้างต้นมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่หัวหน้างานต้องเรียนรู้ “เทคนิคการมอบหมายงานและการให้อำนาจตัดสินใจ” ที่เหมาะสม เนื่องจากการมอบหมายงานสามารถสร้างประโยชน์ให้เกิดขึ้นกับองค์กร ตลอดจนประโยชน์อื่น ๆ ดังนี้

หัวหน้างานมีเวลาใส่ใจมากขึ้นกับงานอื่น ๆ ที่ต้องใช้ทักษะและความชำนาญเป็นพิเศษของหัวหน้า หรืองานสร้างสรรค์อื่น เช่น การแก้ปัญหางาน การพัฒนางานใหม่ หรืองานที่เกี่ยงข้องกับกลยุทธ์และนโยบายองค์กร เป็นต้น

ทำให้บรรลุเป้าหมายของงานได้ไวขึ้น เพราะได้รับความร่วมมือจากคนในทีม

ได้พัฒนาทักษะและความรู้ใหม่ให้กับลูกน้อง

ได้เพิ่มแรงจูงใจในการทำงานให้กับลูกน้อง เนื่องจากการมอบหมายงานใหม่ นับได้ว่าเป็นผลงานที่สร้างมูลค่าให้กับตัวลูกน้อง

สร้างความไว้วางใจระหว่างหัวหน้าและลูกน้องมากขึ้น

สามารถใช้เป็นเครื่องมือประเมินศักยภาพลูกน้อง และเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับการเลื่อนตำแหน่งลูกน้องอีกทางหนึ่งด้วย

การมอบหมายงานเป็นสิ่งที่หัวหน้างานควรปฏิบัติ แต่อาจมีหลุมพรางทางความคิดบางอย่าง ที่ทำให้หัวหน้ายังไม่กล้ามอบหมายงานให้กับลูกน้องมากขึ้น เช่น

ทำเองเร็วกว่าและดีกว่า

ไม่มั่นใจในตัวลูกน้อง

เสียเวลาในการมาสอน บอกรายละเอียด และยังต้องติดตามการทำงานอีก

สุดท้ายแล้วลูกน้องไม่ยอมตัดสินใจ ต้องให้เราตัดสินใจทุกครั้ง

หลุมพรางทางความคิดดังกล่าว อาจส่งผลให้การมอบหมายงานไม่ได้รับการพัฒนาอย่างถูกต้องและจริงจัง ดังนั้นหัวหน้างานต้องมีกรอบความคิด (Mindset) และหลักการพื้นฐานที่ถูกต้องเกี่ยวกับการมอบหมายงาน ตลอดจนเห็นประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นในระยะยาว จึงเกิดผลดีต่อการมอบหมายงาน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจกรอบความคิด (Mindset) และหลักการของการมอบหมายงาน

เพื่อให้หัวหน้างานเห็นประโยชน์ที่เกิดขึ้นจากการมอบหมายงาน

เพื่อให้หัวหน้างานมีแนวทาง ขั้นตอนการมอบหมายงาน และเทคนิคการมอบอำนาจตัดสินใจ สามารถนำไปปรับใช้ได้ด้วยตนเอง

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 หลักการพื้นฐานของการมอบหมายงาน

แบบทดสอบความเข้าใจการมอบหมายงาน

ภาวะผู้นำ 5 ระดับกับการมอบหมายงาน

ความหมายของการมอบหมายงาน

สำรวจแนวความคิดของการมอบหมายงาน

วัตถุประสงค์และประโยชน์ของการมอบหมายงาน

หลักการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิผล

Workshop I: ฝึกกำหนดลักษณะงานที่มอบหมาย

Module - 2 หลุมพรางทางความคิดของการมอบหมายงาน

ตัวอย่างหลุมพรางทางความคิด

เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด

Workshop II: การเอาชนะหลุมพรางทางความคิด

Module - 3 แนวทางการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

สร้าง Growth mindset การมอบหมายงาน

แนวทางการคัดเลือกลูกน้องเพื่อมอบหมายงาน

การเลือกวิธีการมอบหมายงาน

   มอบหมายงานเป็นชิ้น
   มอบหมายงานเป็นโครงการ
   มอบหมายงานเป็นหน้าที่

การชี้แจงวัตถุประสงค์และความคาดหวัง

การอธิบายรายละเอียดของงาน

เทคนิคการมอบอำนาจตัดสินใจให้ลูกน้อง

เทคนิคการติดตามความคืบหน้าของงาน

เครื่องมือสำหรับการมอบหมายงาน

   รายการตรวจสอบทักษะการมอบหมายงาน
   แบบฟอร์มเตรียมความพร้อมการมอบหมายงาน
   แบบฟอร์มวิเคราะห์งานที่มอบหมาย
   แบบฟอร์มติดตามความคืบหน้างาน

กรณีศึกษา: ช่วยแก้ปัญหาให้ผมหน่อยครับ

Workshop III: ฝึกปฏิบัติการมอบหมายงาน

Module - 4 แนวคิดของการมอบหมายงานอย่างยั่งยืน

กฎแห่งการฝึกฝน (The Law of Practice)