รายละเอียดการติดต่อเรา

รายละเอียดการติดต่อ

ภาวะผู้นำและการบริหารบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ
(Leadership & People Management)

หลักการและเหตุผล

องค์การจะประสบความสำเร็จได้ต้องเกิดจากบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ การให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรจึงเป็นสิ่งที่องค์การควรลงมือดำเนินการอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะผู้นำระดับต้นและระดับกลางเปรียบได้กับ “หัวหน้างาน” และ “ผู้จัดการ” ที่มีความใกล้ชิดกับผู้ปฏิบัติงานโดยตรง ดังนั้นถ้าหัวหน้างานหรือผู้จัดการมีภาวะความเป็นผู้นำสูงขึ้น ย่อมส่งผลให้การบริหารปกครองลูกน้องทำได้ง่ายขึ้น ทีมงานจะมุ่งมั่นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเต็มศักยภาพ (Efficiency and Potential) ส่งผลโดยตรงต่อผลการปฏิบัติงานของทีมงาน (Performance) ตลอดจนความสำเร็จขององค์กร

หัวหน้างานเชิงประสิทธิภาพย่อมต้องมีภาวะความเป็นผู้นำเป็นพื้นฐาน (Leadership) ตลอดจนต้องมีความสามารถหรือทักษะในการบริหารคน (People Management Skill) ให้สามารถทำงานตอบสนองเป้าหมายองค์กร โดยทักษะที่สำคัญมีดังนี้

ทักษะการบริหารบุคลากร (เข้าใจคน)

ทักษะการบริหารบุคลากร (สื่อสารประทับใจ)

ทักษะการบริหารบุคลากร (พัฒนาองค์กรยั่งยืน)

การเข้าใจลักษณะและบุคลิกของบุคลากร เป็นทักษะแรกที่ผู้นำต้องเรียนรู้ เนื่องจากบุคลากรภายในองค์กรมีความแตกต่างกันตามวัย เชื้อชาติ ทัศนคติ แนวคิด ค่านิยม ประสบการณ์ และสไตล์ในการทำงาน ซึ่งปัญหาระหว่างวัยและสไตล์ในการทำงานย่อมมีไม่มากก็น้อย ดังนั้นการเข้าใจคนเพื่อให้ปัญหาการทำงานภายในทีมงานน้อยลง

โดยธรรมชาติของมนุษย์ทุกคนนั้นรักตนเอง อยากให้ผู้อื่นยอมรับและเห็นคุณค่า พร้อมเปลี่ยนแปลงตนเอง ถ้าเขาเห็นประโยชน์จากเรื่องนั้น และที่สำคัญมนุษย์ชอบคำชมมากกว่าคำตำหนิ ซึ่งสมองของมนุษย์จะตอบสนองต่อสิ่งเร้าโดยอัตโนมัติ ในลักษณะหลีกหนีและต่อต้าน (Away) ถ้ารู้สึกไม่ปลอดภัย ในทางตรงกันข้ามลูกน้องจะเข้าหา (Toward) ถ้ารู้สึกปลอดภัย ดังนั้นการบริหารบุคลากร หัวหน้างานต้องรู้จักสื่อสารเชิงบวกให้เกิดความประทับใจ ต้องสร้างสรรค์คำพูดแบบ Magic Word เพื่อกระตุ้นและจูงใจลูกน้อง ให้มีกำลังใจและแสดงความสามารถในการทำงาน นอกจากนี้ควรมีทักษะสื่อสารเพื่อปรับปรุง แบบการให้ข้อมูลตอบกลับ (Feedback) ด้วยหลักการ FISHs Principle และ WRI Technique

ทักษะการบริหารคนอย่างยั่งยืนคือ ต้องบริหารให้บุคลากรเกิดความผูกพันกับองค์กร (Engagement) เนื่องจากผลงานวิจัยทุกแห่งชี้ตรงกันว่า องค์กรที่ประสบความสำเร็จในระยะยาวและอย่างยั่งยืน ล้วนเกิดจากบุคคลากรมีความผูกพันต่อองค์กรในระดับสูง โดยมีประเด็นในการเรียนรู้ดังนี้

กลยุทธ์สร้างผู้มีอิทธิพล (Influencer Strategy)

เรียนรู้วิธีบริหารคนแบบ BBQ Plaza

เทคนิคการสร้างความผูกพันให้กับพนักงาน (Engagement)

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เพื่อให้ผู้เรียนตระหนักถึงความสำคัญของภาวะความเป็นผู้นำในตำแหน่งงาน

เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะในการบริหารคนในมิติของการเข้าใจคนตามยุค (Generation) และรูปแบบสไตล์การทำงาน

เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะในการบริหารคนในมิติของการสื่อสารเชิงบวกด้วย Magic Word และการให้ Feedback

เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะในการบริหารคนในมิติของการพัฒนาองค์กรให้ยั่งยืนด้วยแนวคิด Engagement

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ

ทำไมต้องสนใจพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ

บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของผู้นำ

ความแตกต่างระหว่างหัวหน้าแบบ “ตำแหน่ง” กับ “ผู้นำ”

การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ 5 ระดับ

Workshop I: ประเมินภาวะความเป็นผู้นำตนเอง

Module - 2 ทักษะการบริหารบุคลากร (เข้าใจคน)

แนวคิดการบริหารคนตามยุค (Generation)

ปัญหาระหว่าง Generation ภายในองค์กร

Workshop II: ค้นหาปัญหาระหว่าง Generation

การบริหารคนตามสไตล์การทำงานแบบ DISC

การบริหารคนตามลักษณะคนแบบผู้นำสี่ทิศ

Workshop III: กำหนดสไตล์การทำงานของลูกน้อง

Module - 3 ทักษะการบริหารบุคลากร (สื่อสารประทับใจ)

เข้าใจธรรมชาติของมนุษย์

สมองของมนุษย์กับการสื่อสาร

เทคนิคสื่อสารเชิงบวกกับคนทุกสไตล์

Killing Word VS Magic Word

เรียนรู้พลังของคำพูดจากคลิปวีดีโอ

เทคนิคการให้ Feedback เพื่อการปรับปรุง
FISHs Principle
WRI Technique

Workshop IV: ฝึกสื่อสารด้วย Magic Word และ WRI

Module - 4 ทักษะการบริหารบุคลากร (พัฒนาองค์กรยั่งยืน)

กลยุทธ์สร้างผู้มีอิทธิพล (Influencer Strategy)

วิธีบริหารคนแบบ BBQ Plaza

เทคนิคการสร้างความผูกพันให้กับพนักงาน

Workshop V: ร่วมกันคิดกลยุทธ์ครองใจลูกน้อง

เทคนิคการบริหารด้วยสุนทรียสนทนา (Dialogue)

Workshop VI: ร่วมกันแก้ปัญหา “เด็กสมัยนี้”