ดูหน้า

การแก้ปัญหาด้วยเทคนิค 8D Report

การแก้ปัญหาด้วยเทคนิค 8D Report & Why - Why Analysis
(Problem Solving by 8D Report & Why - Why Analysis)

COURSE CONTENT  | PUBLIC CALENDAR  | APPLY NOW
วันที่ 25 กุมภาพันธ์ หรือ 26 สิงหาคม 2562 | Arize Hotel สุขุมวิท 26 (BTS พร้อมพงษ์)

อาจารย์ธนายุทธ สิรินุตานนท์ 
Productivity & HR Consultant

หลักการและเหตุผล

องค์การจะประสบความสำเร็จและเติบโตได้อย่างยั่งยืน จะต้องให้ความสำคัญกับเรื่อง “คุณภาพ” ในสินค้าและบริการ ต้องมีกลยุทธ์หรือวิธีการในการพัฒนาบุคลากร มีขั้นตอนสำหรับการแก้ไขปัญหา และการปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง หรือเรียกอีกชื่อว่า “กระบวนการวิเคราะห์และแก้ปัญหาแบบ 8D Report” เพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งการพัฒนาให้ได้มาซึ่งคุณภาพนั้นสามารถทำได้โดยการลงทุนในเทคโนโลยีสมัยใหม่ และการปรับปรุงกระบวนการทำงานด้วย “บุคลากร” อันหมายถึงการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะการทำงานของพนักงาน

ปัญหาต่าง ๆ ของการทำงานในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากขึ้น โดยเฉพาะในกระบวนการทำงานภายในโรงงาน (Process in Factory) ซึ่งทักษะการวิเคราะห์ปัญหาด้วย 8D Report & Why – Why Analysis เป็นพื้นฐานสำคัญและมีความเหมาะสมกับการแก้ปัญหาในกระบวนการมาก การพัฒนาทักษะดังกล่าวส่งผลให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างมีหลักเกณฑ์ มีความเป็นระบบ มีขั้นตอนและมีเหตุผลเชิงวิทยาศาสตร์ และได้ผลลัพธ์ทั้ง “การแก้ปัญหาและป้องกันปัญหา (Corrective & Preventive Action)” ที่มีร่วมกันในขั้นตอนของ 8D Report


การวิเคราะห์และแก้ปัญหาด้วย 8D Report & Why – Why Analysis มีขั้นตอนและข้อกำหนดตามมาตรฐานสากลดังนี้ 

  • D1: การจัดตั้งคณะทำงานแบบข้ามสายงาน (Build a Cross – Functional Team)
  • D2: การทำความเข้าใจลักษณะของปัญหา (Describe the Problem)
  • D3: การปฏิบัติการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (Implement Containment Action)
  • D4: การระบุรากสาเหตุ (Define Root Causes)
  • D5: การกำหนดปฏิบัติการแก้ไข (Define Corrective Action)
  • D6: การปฏิบัติการแก้ไขปัญหาถาวร (Implement Permanent Corrective Action)
  • D7: วางมาตรการป้องกันการเกิดซ้ำ (Prevent Recurrence)
  • D8: การยินดีกับความสำเร็จของคณะทำงาน (Congratulate the Team)

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

  • เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจถึงความสำคัญของการวิเคราะห์และแก้ปัญหา ผ่านการเรียนรู้ด้วยโมเดล “สาเหตุและผลกระทบ” (Cause and Effect) และ “ความมีเหตุผล” (Reasonableness)
  • เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจหลักการของ 8D Report อย่างเป็นขั้นตอน และสามารถวิเคราะห์ปัญหาด้วยเครื่องมือควบคุมคุณภาพที่จำเป็นและเทคนิค Why – Why Analysis ผ่านการเรียนรู้ด้วยปัญหาภายในห้องเรียน

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module - 1 พื้นฐานของการวิเคราะห์และแก้ปัญหาในกระบวนการ
  • กิจกรรมปรับคลื่นความถี่ของสมองก่อนการเรียนรู้
  • กระบวนการทำงานของสมองและพฤติกรรมแก้ปัญหา
  • จิตสำนึกความเป็นเจ้าของกับ 8D Report & Why – Why Analysis
  • หัวใจสำคัญของการวิเคราะห์และแก้ปัญหา
    • สาเหตุ  ผลกระทบ (Cause  Effect)
    • ความมีเหตุผล (Reasonableness)
Module - 2 พื้นฐานของการวิเคราะห์และแก้ปัญหาในกระบวนการ
  • แนวคิดของการบริหารงานสมัยใหม่
    • Management = Standardization + Improvement Activity
    • หลักการของความเป็นระบบ (System)
  • ความหมายและประเภทของปัญหา (Sporadic & Chronic Problem)
  • ปัญหาคุณภาพในมิติของความบกพร่อง (Defect)
  • ปัญหาคุณภาพในมิติของความไม่ตรงตามข้อกำหนด (NC-Nonconformity)
  • มาตรการการแก้ไขปัญหาคุณภาพ
    • การทำให้ถูกต้อง (Correction)
    • การปฏิบัติการแก้ไข (Corrective Action : C/A)
    • การปฏิบัติการป้องกัน (Preventive Action : P/A)
Module - 3 ขั้นตอนและข้อกำหนดของการทำ 8D Report
  • D1: การจัดตั้งคณะทำงานแบบข้ามสายงาน (Build a Cross – Functional Team)
  • D2: การทำความเข้าใจลักษณะของปัญหา (Describe the Problem)
  • D3: การปฏิบัติการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (Implement Containment Action)
  • D4: การระบุรากสาเหตุ (Define Root Causes)
  • D5: การกำหนดปฏิบัติการแก้ไข (Define Corrective Action)
  • D6: การปฏิบัติการแก้ไขปัญหาถาวร (Implement Permanent Corrective Action)
  • D7: วางมาตรการป้องกันการเกิดซ้ำ (Prevent Recurrence)
  • D8: การยินดีกับความสำเร็จของคณะทำงาน (Congratulate the Team)
Module - 4 เครื่องมือและเทคนิคสำหรับการแก้ปัญหาด้วย 8D
  • 7 เครื่องมือควบคุมคุณภาพ (7 QC Tools)
  • เทคนิคแก้ปัญหาด้วย Why – Why Analysis & 3G
  • Activity I: การวิเคราะห์ปัญหาด้วยแผนผังพาเรโต (Pareto Chart)
  • Activity II: การแก้ปัญหาด้วยหลักการ 8D (โจทย์ของสถาบันฯ)
Module - 5 การพัฒนาทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน
  • แนวคิด “Knowledge is not Understanding”

เต็มใจให้คำปรึกษา : คุณอ้อย (ฝ่ายดูแล Public Training)

 public@bananatraining.com

 090-984-2910

 


02 กุมภาพันธ์ 2562

ผู้ชม 3290 ครั้ง

Engine by shopup.com