Array
(
    [0] => Array
        (
            [article_id] => 52757
            [category_id] => 3152
            [title] => การนำเสนองานอย่างมืออาชีพ (Professional Business Presentation)
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => การนำเสนองานอย่างมืออาชีพ (Professional Business Presentation)
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt;"><strong>การนำเสนองานอย่างมืออาชีพ (Professional Business Presentation)<br /></strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/Presentation.png" width="818" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ในโลกของการทำงานยุคปัจจุบัน &ldquo;ความสามารถในการนำเสนองาน&rdquo; ไม่ใช่เพียงทักษะเสริม แต่เป็น ทักษะหลักของคนทำงานทุกระดับ ตั้งแต่พนักงานทั่วไป หัวหน้างาน ผู้จัดการ ไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลายองค์กรพบว่าพนักงานมีข้อมูล มีไอเดีย และมีผลงานที่ดี แต่ไม่สามารถ &ldquo;ถ่ายทอด&rdquo; ให้ผู้บริหารหรือทีมงานเข้าใจได้อย่างชัดเจน ส่งผลให้โครงการดี ๆ ไม่ได้รับการสนับสนุน หรือการตัดสินใจเกิดขึ้นช้า&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ดังนั้น การนำเสนองานอย่างมืออาชีพ (Professional Presentation) จึงเป็นทักษะที่ช่วยเปลี่ยน</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ข้อมูล &rarr; ให้เป็นความเข้าใจ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ความคิด &rarr; ให้เป็นการตัดสินใจ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แผนงาน &rarr; ให้เป็นการลงมือทำจริง</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">บทความนี้จะอธิบายแนวคิดสำคัญของการนำเสนอในองค์กร พร้อมแนวทางที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที</span></p>
<p><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">A.&nbsp;การนำเสนอที่ดี เริ่มต้นจาก &ldquo;วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน&rdquo;</span></strong></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หนึ่งในความผิดพลาดที่พบมากที่สุด คือ ผู้พูดเริ่มทำสไลด์ก่อน โดยยังไม่ชัดเจนว่า ต้องการให้ผู้ฟังทำอะไรหลังจากการนำเสนอ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การนำเสนอที่มีประสิทธิภาพควรเริ่มจากคำถามสำคัญ 3 ข้อ</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เรานำเสนอเรื่องอะไร เช่น รายงานผลการดำเนินงาน โครงการใหม่ หรือแผนแก้ไขปัญหา</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผู้ฟังคือใคร เช่น ผู้บริหาร ทีมงาน หรือหน่วยงานอื่น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลังการนำเสนอ ผู้ฟังต้องตัดสินใจอะไร</span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่างเช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ขออนุมัติโครงการ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เสนอแนวทางแก้ปัญหา</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">รายงานผลการดำเนินงาน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เสนอแผนพัฒนาองค์กร</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อวัตถุประสงค์ชัดเจน โครงสร้างการนำเสนอจะชัดเจนตามไปด้วย</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>B. โครงสร้างการนำเสนอแบบมืออาชีพ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การนำเสนอที่ดีควรมีโครงสร้างที่ชัดเจน โดยทั่วไปสามารถแบ่งเป็น 4 ส่วนสำคัญ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">1. บทนำ (Introduction) เป็นช่วงสร้างความเข้าใจร่วมกันว่า</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เรื่องที่นำเสนอคืออะไร</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เป้าหมายของการประชุมคืออะไร</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;วันนี้ผมจะนำเสนอผลการจัดกิจกรรมทางการตลาดในเดือนที่ผ่านมา และแนวทางพัฒนากลยุทธ์เพื่อขยายฐานลูกค้าในปีหน้า&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">บทนำที่ดีจะช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจ บริบทของเรื่องตั้งแต่ต้น</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">2. ข้อมูลและสถานการณ์ (Situation / Data)&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ในส่วนนี้ควรใช้</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวเลข</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">กราฟ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตาราง</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">รายงานผล</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพื่อให้ผู้ฟังเห็นภาพของสถานการณ์จริง ตัวอย่างเช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">จำนวนผู้เข้าร่วมกิจกรรมเพิ่มขึ้นจาก 850 คน เป็น 1,295 คน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ยอดการขอสินเชื่อเพิ่มขึ้นจาก 35 ราย เป็น 55 ราย</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผลการสำรวจความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับดีมาก</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การนำเสนอข้อมูลในรูปแบบ Visualization เช่น กราฟหรือแผนภูมิ จะช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจได้รวดเร็วมากกว่าการอ่านตัวเลขยาว ๆ</span></p>
<p><span><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%9F.png" width="780" /></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">3. การวิเคราะห์และข้อเสนอ (Analysis &amp; Proposal)&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลังจากนำเสนอข้อมูลแล้ว สิ่งสำคัญคือ การวิเคราะห์ ผู้พูดควรตอบคำถามสำคัญ เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สถานการณ์ที่เกิดขึ้นมีสาเหตุจากอะไร</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แนวโน้มจะเป็นอย่างไรในอนาคต</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">องค์กรควรดำเนินการอย่างไรต่อไป</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่างเช่น</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;จากข้อมูลพบว่าจำนวนผู้เข้าร่วมกิจกรรมเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งเกิดจากการใช้ช่องทางออนไลน์และการประชาสัมพันธ์ผ่านแอพพลิเคชั่นขององค์กร&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">จากนั้นจึงเสนอแนวทาง เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">พัฒนาแอพพลิเคชั่นสำหรับลูกค้า</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพิ่มกิจกรรมการตลาด</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ปรับปรุงระบบบริการลูกค้า</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&nbsp;4. สรุปและแผนดำเนินงาน (Conclusion &amp; Action Plan) ช่วงท้ายของการนำเสนอควรมี</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สรุปประเด็นสำคัญ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แผนดำเนินงาน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผู้รับผิดชอบ</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสรุปแบบนี้ช่วยให้ผู้บริหารเห็น ภาพรวมของการดำเนินงานทันที</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>C. เทคนิคการทำสไลด์ให้น่าสนใจ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การนำเสนอที่ดีไม่ได้ขึ้นอยู่กับการพูดเพียงอย่างเดียว แต่สไลด์ต้องช่วยสื่อสาร หลักสำคัญมีดังนี้</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">1. หนึ่งสไลด์ = หนึ่งประเด็น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อย่าใส่ข้อมูลจำนวนมากในสไลด์เดียว</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผู้ฟังจะอ่านไม่ทัน และเสียสมาธิจากการฟัง</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">2. ใช้กราฟแทนข้อความ ข้อมูลเชิงตัวเลขควรนำเสนอผ่าน</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Bar Chart</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Line Chart</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Pie Chart</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพราะสมองมนุษย์เข้าใจภาพได้เร็วกว่า</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">3. ใช้ข้อความสั้นและกระชับ สไลด์ควรเป็น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Key message</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Bullet point</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่ควรเป็นข้อความยาวเหมือนเอกสารรายงาน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">4. ใช้ภาพช่วยเล่าเรื่อง ภาพที่ดีสามารถ</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สร้างความเข้าใจ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ดึงความสนใจ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทำให้การนำเสนอมีพลังมากขึ้น</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>D. ทักษะการพูดที่ทำให้การนำเสนอ &ldquo;น่าสนใจ&rdquo;</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แม้สไลด์จะดี แต่หากการพูดไม่ดี การนำเสนอจะไม่ประสบความสำเร็จ เทคนิคสำคัญ ได้แก่</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสบตาผู้ฟัง ช่วยสร้างความเชื่อมั่นและทำให้ผู้ฟังรู้สึกมีส่วนร่วม</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">น้ำเสียงและจังหวะ การพูดที่ดีควรมี การเน้นคำสำคัญ การหยุดเพื่อให้ผู้ฟังคิด</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ภาษากาย ท่าทางที่มั่นใจช่วยเสริมความน่าเชื่อถือ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การเล่าเรื่อง (Storytelling) การใช้ตัวอย่างหรือกรณีศึกษาช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจง่ายขึ้น</span></li>
</ol>
<p>&nbsp;<img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%A9%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A2.jpg" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>E. ความผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในการนำเสนอ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สิ่งที่มักพบในการนำเสนอที่ไม่มีประสิทธิภาพ ได้แก่</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สไลด์มีข้อความมากเกินไป</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ข้อมูลไม่มีโครงสร้าง</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผู้พูดอ่านสไลด์ตลอดเวลา</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่มีการสรุปหรือข้อเสนอที่ชัดเจน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่เชื่อมโยงกับการตัดสินใจขององค์กร</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หากหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ การนำเสนอจะมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างมาก</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>สรุป</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การนำเสนองานอย่างมืออาชีพไม่ใช่เพียงการทำสไลด์สวย ๆ แต่เป็น กระบวนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การนำเสนอที่ดีต้องมี</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">โครงสร้างการเล่าเรื่องที่เข้าใจง่าย</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่น่าเชื่อถือ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสรุปที่นำไปสู่การตัดสินใจ</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อบุคลากรในองค์กรมีทักษะการนำเสนอที่ดี จะช่วยให้</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การประชุมมีประสิทธิภาพ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การตัดสินใจรวดเร็วขึ้น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">โครงการต่าง ๆ สามารถขับเคลื่อนได้จริง</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">และนี่คือหนึ่งในทักษะสำคัญของ Professional Workforce ในยุคปัจจุบัน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><img class="active" src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B8%B8%E0%B8%9B.jpg" width="780" /></span></p>
</blockquote>
</div>
            [image] => o_1jj8reuueedq19m41eer13b3g8tb.png
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [end_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2026-03-09 22:08:05
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 14395
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [1] => Array
        (
            [article_id] => 52755
            [category_id] => 3152
            [title] => ผู้นำกับกฎของการสะสม (The Law of Process)
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => ผู้นำกับกฎของการสะสม (The Law of Process)
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt;"><strong>ผู้นำกับกฎของการสะสม (The Law of Process)<br /></strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/The%20Law%20of%20Process.png" width="818" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">ผู้นำคือใครบางคนที่มีคนยอมเดินตาม ปฏิบัติตาม หรือเชื่อในความคิดความอ่านอย่างในตัวผู้นำอย่างเต็มใจ ดังนั้นใครมีตำแหน่งหัวหน้า แต่ไม่มีลูกน้อง จึงยังไม่ใช่ผู้นำ เพราะผู้นำต้องมีคนเดินตาม หรือถ้าหัวหน้ามีลูกน้อง และลูกน้องทำงานเพราะตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย แต่ใจไม่เชื่อถือหรือศรัทธาในตัวหัวหน้า กล่าวได้ว่าหัวหน้าคนนั้นยังไม่ใช่หัวหน้าแบบ &ldquo;ผู้นำ&rdquo; เป็นเพียงหัวหน้าแบบ &ldquo;ตำแหน่ง&rdquo;</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การเป็นผู้นำเป็นเรื่องสลับซับซ้อนและมีองค์ประกอบมากมาย มีพฤติกรรมหรือการกระทำที่ผู้นำต้องแสดงออก โดยสามารถยกเป็นตัวอย่าง อาทิเช่น การมีวิสัยทัศน์ การมีเป้าหมาย การสร้างมนุษยสัมพันธ์ ความรับผิดชอบ ความยุติธรรม การแก้ปัญหา และอื่น ๆ อีกมาก ซึ่งความสามารถส่วนใหญ่ล้วนมองไม่เห็นหรือสัมผัสไม่ได้ ดังนั้นการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership Development) จึงควรมีระบบและกำหนดทิศทางให้ชัดเจน</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">ในการบรรยายหลักสูตร &ldquo;การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำอย่างเป็นระบบ&rdquo; (Systematic Leadership Development) ผมมักจะสอดแทรกกฎของผู้นำ 3 เรื่อง ดังนี้ 1) กฎของการสะสม (The Law of Process) 2) กฎของการฝึกฝน (The Law of Practice) และ 3) กฎของการซึมซับ (The Law of Absorption)</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">กฎของการสะสม กล่าวว่า &ldquo;การเป็นผู้นำต้องสร้างทุกวัน ไม่ใช่สร้างแค่วันเดียวเลิก แต่ต้องใช้เวลาทั้งชีวิต&rdquo; โดยนัยยะคือการสะสมความเป็นผู้นำต้องทำอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าบางคนจะเกิดมาพร้อมกับพรสวรรค์ที่เหนือกว่าคนอื่น แต่ความสามารถในการเป็นผู้นำ ต้องอาศัยการสะสมทักษะหลายอย่าง และทักษะเกือบทุกอย่างสามารถเรียนรู้และพัฒนาให้ดีขึ้นได้ ดังนั้นผู้นำต้องมีความสามารถและแรงจูงใจในการเรียนรู้ (Ability and Motivation to Learn) เพื่อใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงทักษะของตนเองให้ดีขึ้น แต่กระบวนการนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงแค่ชั่วข้ามคืน ต้องลงมือทำทุกวันอย่างต่อเนื่อง </span><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"></span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;"กฎของการสะสม กล่าวว่า การเป็นผู้นำต้องสร้างทุกวัน ไม่ใช่สร้างแค่วันเดียวเลิก แต่ต้องใช้เวลาทั้งชีวิต&rdquo;</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">&ldquo;กฎของการสะสม&rdquo; ให้ลองนึกถึงการสร้างบารมีของพระพุทธเจ้า ต้องสะสมกันหลายภาพหลายชาติจนกว่าบารมีจะเต็ม แต่การสะสมภาวะความเป็นผู้นำไม่ต้องทำกันยาวนานขนาดนั้น ไม่อย่างนั้นจะท้อแท้หมดกำลังใจกันไปก่อน การเป็นผู้นำก็เหมือนกับการลงทุน ต้องสะสมและสร้างค่าให้กับตนเอง ลงทุนพัฒนาตนเองให้เก่งขึ้นทุกวัน (เปรียบเสมือนซื้อหุ้นพื้นฐานดี ซื้อสะสมไปเรื่อยๆ) และนำสิ่งที่ได้รับการพัฒนาแล้ว นำไปแก้ปัญหาในงาน ทีมงาน และองค์กร เพื่อให้ตนเองมีความน่าเชื่อถือหรือเกิดความศรัทธาในสายตาลูกน้องและเพื่อนร่วมงาน ถ้าพูดกันในเชิงภาวะผู้นำแบบไทยๆ คือจะเป็นผู้นำคน ต้องหมั่นสร้างบารมีอย่างสม่ำเสมอ </span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">แต่เดี๋ยวก่อนแล้วครับ จะให้สะสมและสร้างค่าอะไรจึงจะเป็นผู้นำที่ดีได้? ดังนี้ก่อนสะสมอะไร เราควรมีหลักการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ 4 ระยะ</span><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><br /></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>ระยะที่ 1) ยอมรับ</strong> - ก่อนจะเป็นผู้นำที่ดี คุณต้องเปิดใจยอมรับก่อนว่า คุณยังไม่รู้อะไรอีกหลายเรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาภาวะผู้นำ ยอมทำตัวเป็นเด็กเลี้ยงควาย ถ้าคิดว่าตนเองเก่งแล้ว ย่อมพัฒนาได้ยาก <br /></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>ระยะที่ 2) สำรวจ</strong> &ndash; ให้สำรวจตนเองว่าควรเรียนรู้อะไรบ้าง ควรปรับพฤติกรรมอะไรบ้าง ที่ทำให้ภาวะผู้นำเราดีขึ้นในสายตาลูกน้อง ดังคำกล่าวว่า &ldquo;การรู้ตัวว่าคุณไม่รู้อะไรอีกตั้งเยอะ เป็นก้าวสำคัญที่นำไปสู่การเรียนรู้&rdquo;<br /></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>ระยะที่ 3) เริ่มพัฒนา</strong> &ndash; จงเริ่มพัฒนาความเป็นผู้นำจากสิ่งที่คุณสำรวจตั้งแต่วันนี้ แล้วคุณจะเห็นผลลัพธ์ในเชิงประจักษ์ด้วยตนเอง ให้คิดเสมอว่า &ldquo;จะเป็นผู้นำวันพรุ่งนี้ ต้องเริ่มวันนี้ และต้องเตรียมพร้อมตลอดเวลา&rdquo;<br /></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>ระยะที่ 4) ทำจนกลายเป็นนิสัย</strong> &ndash; เคล็ดลับไม่มี ให้ฝึกฝนเรื่องที่คุณอยากพัฒนาจนกลายเป็นนิสัยของคุณ จนกลายเป็นความเคยชิน ผมขอย้ำอีกครั้งว่า!!! ไม่มีเคล็ดลับ การฝึกฝนทำให้คนเป็นเลิศ และเราจะเรียนรู้เรื่องนี้อีกครั้งในหัวข้อ กฏของการฝึกฝน (The Law of Practice)</span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"> &ldquo;การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ 4 ระยะ ดังนี้ 1) ยอมรับ, 2) สำรวจ, 3) เริ่มพัฒนา และ 4) ทำจนกลายเป็นนิสัย&rdquo;</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="../../sites/10292/files/u/articles/backcountry-skiiing-2289970_1920.jpg" alt="" width="650" /></span><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">เมื่อคุณตั้งเป้าหมายในการสะสมทักษะและประสบการณ์ต่าง ๆ แล้ว ตอนนี้ต้องใช้ความมีวินัย (Discipline) ความพยายาม (Effort) และการจัดการอารมณ์ตนเองเป็นอย่างมาก (EQ) เพื่อให้เป้าหมายประสบความสำเร็จ โดยธรรมชาติคุณมีแนวโน้มจะล้มเลิกกลางคัน ดังนั้นแรงจูงใจในการเรียนรู้ (Motivation to Learn) จะเป็นสิ่งสำคัญมากในการผลักดันให้เป้าหมายสำเร็จ คุณต้องตอบตัวเองให้ได้ว่า คุณทำสิ่งนั้นไปทำไม คุณไม่อยากเป็นผู้นำแล้วเหรอ หรือแท้จริงแล้ว คุณชอบที่จะเป็นผู้ตามมากกว่า </span></p>
<p><span style="color: #ff6600;">(เครดิตข้อมูล: 21 กฎเหล็กแห่งการเป็นผู้นำ, John C. Maxwell)</span></p>
</blockquote>
</div>
            [image] => o_1jkf3s5v21lplgua1lf51nr41ir2b.png
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [end_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2026-03-24 12:09:36
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 14170
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [2] => Array
        (
            [article_id] => 52758
            [category_id] => 3152
            [title] => ผู้นำกับ Growth Mindset
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => ผู้นำกับ Growth Mindset
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt;"><strong>ผู้นำกับ Growth Mindset<br /></strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/8)%20%E0%B8%89%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%84%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B8%8A%E0%B8%B4%E0%B8%95%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%A2.jpg" width="818" height="350" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">เรียนรู้ Growth Mindset จากเรื่องจริง</span></strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว มีเด็กหนุ่มคนหนึ่ง เขาไม่เพียงเกิดในครอบครัวยากจน แต่ยังโชคร้ายที่มีคุณพ่อที่ขี้เมาและมีทัศนคติลบตลอดเวลา เวลาเมาก็ชอบทำร้ายแม่ และชอบบอกกับตัวเองเสมอว่า &ldquo;คนที่เกิดในสลัม โตในสลัม ก็ต้องตายในสลัม&rdquo; ไม่เพียงแค่บอกตัวเองเท่านั้น พ่อยังบอกกับเด็กหนุ่มด้วยว่า &ldquo;ลูกเอ๋ย!!! จะไปเรียนหนังสือทำไม อนาคตยังไงก็ต้องจบในสลัม ชะตาฟ้าลิขิตมาแล้วว่าต้องเป็นแบบนี้ ถ้าเขาอยากจะให้เจ้าได้ดี เขาต้องให้เจ้าไปเกิดในที่ดี ๆ ไปแล้ว เข้าใจมั๊ย&rdquo; <br /></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">ชีวิตยังไม่โชคร้ายซะทีเดียว เด็กหนุ่มมีคุณแม่ที่มีความเชื่อหรือแนวคิดที่ดี (Mindset) เธอคอยสอนลูกชายว่า &ldquo;เกิดที่ไหนไม่สำคัญ สถานภาพเป็นอย่างไรไม่สำคัญ สำคัญว่าตั้งใจจะเป็นอะไรต่างหาก วันนี้เป็นอย่างไรไม่สำคัญ สำคัญว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรต่างหาก&rdquo;<br /></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">พ่อพูดอย่างหนึ่ง แม่พูดอย่างหนึ่ง ไม่รู้จะเชื่อใครดี? คุณที่กำลังอ่านบทความนี้อยู่ คิดว่าเด็กหนุ่มจะเชื่อใคร<br /></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">โดยธรรมชาติของจิตย่อมมุ่งลงไปสู่ที่ง่ายกว่าเสมอ ถ้าเลือกได้เราจะเลือกทำในสิ่งที่ง่ายกว่าเสมอ เชื่อพ่อง่ายกว่าเชื่อแม่ เด็กหนุ่มจึงดำเนินชีวิตตามที่พ่อสอน เขาตั้งใจเรียนได้สักพัก เริ่มขี้เกียจ คิดว่าตั้งใจเรียนไปก็เท่านั้น อนาคตคงเอาดีไม่ได้ ยังไงก็ต้องอยู่แต่ในสลัม สุดท้ายก็เป็นนักเรียนนักเลง และถูกไล่ออกจากโรงเรียน เมื่อใช้ชีวิตทำงาน หัวหน้าพูดจาผิดหูหน่อยก็ไม่พอใจ ในที่สุดจึงตกงานครั้งแล้วครั้งเล่า จนกระทั่งอายุ 35 ปี มีครอบครัว มีลูก ชีวิตยากจนถึงขั้นว่าไม่มีแม้แต่นมหรืออาหารจะให้ลูกกิน</span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;โดยธรรมชาติของจิตย่อมมุ่งลงไปสู่ที่ง่ายกว่าเสมอ ถ้าเลือกได้เราจะเลือกทำในสิ่งที่ง่ายกว่าเสมอ&rdquo;</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">โชคชะตายังปราณี วันหนึ่งคิดขึ้นมาได้ว่า เชื่อพ่อมาตลอด 35 ปี ชีวิตไม่มีอะไรดีขึ้น มีแต่จะแย่ลง ๆ เราแย่ไม่เป็นไร แต่ลูกจะมีพ่อที่แย่ไม่ได้ ถ้าอย่างนั้นเราลองเชื่อแม่บ้างดีกว่า ไม่มีอะไรเสียหาย เราจะลองทำตามที่แม่บอกว่า &ldquo;เกิดมาจน หมายความว่าต้องทุ่มเทมากกว่าคนอื่น ต้องพยายามมากกว่าคนอื่น&rdquo;</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทันทีที่คุณเปลี่ยนความคิด (Mindset) ชีวิตที่เหลือของคุณจะเปลี่ยนไป เขาเริ่มหางานทำ แต่สภาพร่างกายที่ดูโทรมของเขา ทุกที่จึงปฏิเสธเขาหมด ทุกครั้งที่ถูกปฏิเสธงาน เขามีความรู้สึกท้อมาก วันหนึ่งมาหยุดอยู่หน้าโชว์รูมรถยนต์ มองเห็นพนักงานขายรถที่ดูแลคิวลูกค้าของตนเอง ลูกค้าเดินเข้ามาก็ไปดูแล แล้วพยายามขาย เขาบอกกับตัวเองว่า แค่ขายรถคงไม่ยาก จึงตัดสินใจเดินเข้าไปสมัครงานกับผู้จัดการโชว์รูม เขาได้รับการปฏิเสธเพราะเรียนไม่จบ ไม่มีประสบการณ์ขาย ไม่มีความรู้เรื่องรถ และขับรถไม่เป็น ไม่ว่าเขาจะร้องขออย่างไร ผู้จัดการก็ปฏิเสธ สุดท้ายได้งานเพราะลูกตื๊อ และจากการให้โอกาสของผู้จัดการ แต่อยู่บนเงื่อนไขว่า ทางโชว์รูมไม่มีเงินเดือนให้ ถ้าขายได้จึงจะให้คอมมิชชั่น</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">วันแรกของการขาย เขาจำได้แค่เพียงว่าลูกค้าเป็นเซลส์ขายน้ำอัดลม หน้าตาเป็นอย่างไรและชื่ออะไรจำไม่ได้เลย ในหัวมีแต่ความคิดว่า &ldquo;ขายได้มีข้าวกิน ขายไม่ได้ไม่มี&rdquo; เขาพยายามเต็มที่กับความรู้ที่มี โชคชะตาเข้าข้าง วันนั้นเขาขายได้ เขาขอเบิกคอมมิชชั่นล่วงหน้าและซื้ออาหารกลับบ้าน วันนั้นเป็นวันที่เขามีความสุขที่สุด เขาบอกกับตนเองว่า &ldquo;ขนาดไม่รู้อะไรเลยยังขายได้ ถ้ารู้มากกว่านี้ มันน่าจะยิ่งขายได้สิ น่ากลัวแม่คงพูดถูกว่าที่เกิดมาจน หมายความว่าต้องพยายามมากกว่าคนอื่น วันหนึ่งจะภูมิใจมากกว่าคนอื่น&rdquo;</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คืนนั้นเขานอนไม่หลับ คิดใคร่ครวญกับเรื่องราวของชีวิตที่ผ่านมาทั้งหมด ตื่นเช้าขึ้นมาบอกกับตนเองว่า &ldquo;เราก็ดีได้นะ ไม่มีความรู้ยังขายได้ ถ้ามีความรู้จะเป็นอย่างไร ไหน ๆ จะทำแล้ว ทำไมไม่ทำให้ดีที่สุดล่ะ&rdquo;</span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;ทันทีที่คุณเปลี่ยนความคิด (Mindset) ชีวิตที่เหลือของคุณจะเปลี่ยนไป&rdquo;</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">เขาเริ่มเรียนรู้ทุกอย่างที่จำเป็นต่องานขาย ไม่ว่าจะเป็นความรู้สินค้า วิธีการขายจากเซลส์ที่เก่งที่สุดในโชว์รูม การดูแลลูกค้า การทำให้ลูกค้าประทับใจ ใช้ความพยายามอย่างสูงมาก จนผลงานขายดีขึ้นเป็นลำดับ กลายเป็นยอดนักขายอันดับหนึ่งของโชว์รูม ของเมือง ของรัฐ และของประเทศ คนเดียวที่สามารถทำลายสถิติของเขาได้ตลอด 11 ปี คือตัวเขาเอง จากเด็กหนุ่มที่ล้มเหลวมาตลอด 35 ปี ได้รับเกียรติจารึกชื่อลงในหนังสือ Guinness Book of World Record ว่าเป็น <strong>&ldquo;สุดยอดนักขายอันดับหนึ่งตลอดกาลของโลกชื่อ โจ จิราด (Joe Girard)&rdquo;</strong> </span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="../../sites/10292/files/u/articles/joepoland6.jpg" width="650" /></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">เรื่องราวนี้สอนให้รู้ว่า ทันทีที่คุณเปลี่ยนความคิดหรือความเชื่อของคุณ (Mindset) การกระทำของคุณจะเปลี่ยนไปทันที (Behavior) โจ จิราด ในช่วงก่อนอายุ 35 ปี เป็นคนที่มีกรอบความคิดแบบตายตัว (Fixed Mindset) หมายถึง เขาเชื่อว่าคุณสมบัติของตนเองเป็นสิ่งที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่โจ จิราด ในช่วงหลังจากอายุ 35 ปี เป็นคนที่มีกรอบความคิดแบบพัฒนาได้ (Growth Mindset) หมายถึง เขาเชื่อว่าคุณสมบัติของตนเองเป็นสิ่งที่สามารถพัฒนาได้ด้วยความพยายาม ถึงแม้ว่าคนเราอาจมีความแตกต่างกันในหลาย ๆ ด้าน แต่ทุกคนสามารถเปลี่ยนแปลงและเติบโตได้ด้วยความพยายามและการเก็บเกี่ยวจากประสบการณ์ (Effort and Experience)</span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;กรอบความคิดแบบพัฒนาได้ (Growth Mindset) หมายถึง การเชื่อว่าคุณสมบัติของตนเองเป็นสิ่งที่สามารถพัฒนาได้ด้วยความพยายาม ถึงแม้ว่าคนเราอาจมีความแตกต่างกันในหลาย ๆ ด้าน แต่ทุกคนสามารถเปลี่ยนแปลงและเติบโตได้ด้วยความพยายามและการเก็บเกี่ยวจากประสบการณ์ (Effort and Experience)&rdquo;</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">กรอบความคิด (Mindset) จะเป็นตัวกำหนดเราทุกอย่าง เราจะเป็นอย่างไรก็เพราะมุมมองของเราที่มีต่อเรื่องต่าง ๆ และกรอบความคิดแบบพัฒนาได้ (Growth Mindset) มีความสำคัญมากต่อการใช้ชีวิต ช่วยให้คนมีการพัฒนาตนเอง มีการตั้งเป้าหมาย (Target) ใช้ความพยายามมากขึ้น (Effort) และมีระเบียบวินัยต่อตนเอง (Discipline)</span></p>
<p><span style="color: #ff6600;">(เครดิตข้อมูล: งานแห่งอนาคต (Career for Life), มนตรี แสงอุไรพร)</span></p>
<p><span style="color: #ff6600;">(เครดิตรูปภาพ: https://www.joegirard.com/)</span></p>
</blockquote>
</div>
            [image] => o_1etm6ag8t1kd81mde1l5k1cf4iolb.jpg
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [end_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2021-02-04 17:22:17
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 18626
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [3] => Array
        (
            [article_id] => 53034
            [category_id] => 3152
            [title] => หลักการออกแบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน 6 ข้อ
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => หลักการออกแบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน 6 ข้อ
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt;"><strong>หลักการออกแบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน 6 ข้อ</strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="active" src="../../sites/10292/files/u/Productivity/%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B8%9B%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%20Productivity%20%E0%B8%82%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%94%201110x476/7)%20%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9E%E0%B8%A2%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%20(1110x476).jpg" width="818" height="351" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">ระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal System) เป็นหนึ่งในระบบงานด้านทรัพยากรมนุษย์ที่สำคัญที่สุด โดยอยู่ในส่วนของการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) เพื่อการพัฒนาองค์กร ซึ่งหลักการออกแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เกิดประโยชน์ต่อองค์กรและบุคลากรนั้น ต้องมีความสอดคล้องกับบริบทองค์กรและคุณลักษณะของบุคลากรแต่ละกลุ่ม ต้องใช้วิธีการประเมินผลที่เหมาะสมสอดคล้องกับวัตถุประสงค์การประเมิน และการออกแบบต้องส่งผลต่อการพัฒนาบุคลากรและองค์กร</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">ถ้าองค์กรไม่ได้กำหนดเกณฑ์การประเมินผลที่ชัดเจน หรือไม่ได้กำหนดค่านิยมองค์กรไว้สำหรับประเมิน (Core Value) มีแนวโน้มผู้ประเมินผลแต่ละคนอาจจะใช้ &ldquo;ค่านิยม&rdquo; ของตนเอง (Personal Value Judgement) ในการประเมินลูกน้อง หรือเรียกว่ามี &ldquo;ความผิดพลาดในการประเมินผลการปฏิบัติงาน&rdquo; เช่น การเหมารวม (Stereotyping) หรือผลกระทบจากความคล้ายคลึง (Similar-to-me Effect) เป็นต้น ซึ่งภาวะดังกล่าว จะส่งผลเสียต่อการประเมินเป็นอย่างมาก ทั้งในแง่ของความสอดคล้อง ความเที่ยงตรง ความเชื่อถือ และความยุติธรรมในการประเมินผลงาน<br /></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">โดยปกติแล้วการประเมินผลการปฏิบัติงาน สามารถพิจารณาได้เป็น 3 ระดับตามหลักการของการพัฒนาองค์กร คือ ผลการปฏิบัติงานระดับองค์กร (Corporate Performance) ผลการปฏิบัติงานระดับกลุ่ม (Group Performance) และผลการปฏิบัติงานระดับบุคคล (Individual Performance) ดังนั้นการประเมินผลการปฏิบัติงาน จึงมิได้เป็นเพียงการประเมินตัวบุคคลเท่านั้น หากแต่เป็นการประเมิน 3 ระดับ ดังกล่าว ดังนั้นจึงควรรู้ว่าผลการปฏิบัติงานนั้นเป็นความรับผิดชอบของใคร และไม่สามารถนำผลการปฏิบัติงานกลุ่ม มาใช้ประเมินผลการปฏิบัติงานระดับบุคคลได้ </span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;หลักการออกแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เกิดประโยชน์ต่อองค์กรและบุคลากร 1) ต้องมีความสอดคล้องกับบริบทองค์กรและคุณลักษณะของบุคลากรแต่ละกลุ่ม 2) ต้องใช้วิธีการประเมินผลที่เหมาะสมสอดคล้องกับวัตถุประสงค์การประเมิน และ 3) การออกแบบต้องส่งผลต่อการพัฒนาบุคลากรและองค์กร&rdquo; </span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">โดยข้อเท็จจริงการประเมินผลการปฏิบัติงานมีประโยชน์มากต่อองค์กรและผู้ถูกประเมิน เพียงแต่ว่าต้องสามารถออกแบบระบบการประเมินให้ถูกต้อง และสอนให้ผู้ประเมินใช้แบบประเมินผลการปฏิบัติงานให้เป็น (Performance Appraisal Form) ซึ่งจะเกิดประโยชน์อย่างมาก ทั้งในด้านผลงานและการพัฒนาบุคลากรให้มีสมรรถนะการทำงานสูงขึ้น (Competency) บทความนี้จะเน้นการประเมินผลการปฏิบัติงานระดับกลุ่มและบุคคลเท่านั้น และจะกล่าวถึงหลักการออกแบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน โดยใช้เกณฑ์ 6 ข้อ เป็นแนวทางในการออกแบบ</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"></span></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; color: #000000;"><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">หลักการออกแบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน 6 ข้อ<br /></span></strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>1) ความสอดคล้อง (Relevance) </strong>เป็นเกณฑ์ข้อแรกที่สำคัญที่สุด เนื่องจากวัตถุประสงค์หลักของการประเมินคือ เพื่อเป็นกลไกหนึ่งในการขับเคลื่อนและพัฒนาองค์กร ดังนั้นเกณฑ์ความสอดคล้อง จึงเปรียบเสมือนการกลัดกระดุมเม็ดแรก ถ้ากลัดถูกเกณฑ์อื่นย่อมถูกต้องไปด้วย และการออกแบบการประเมินควรมีประเด็นที่ทำให้บุคลากรทุกคนในองค์กร สามารถเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาองค์กร เช่น บริษัท 3M เป็นองค์กรแห่งนวัตกรรม ได้ตั้งเป้าหมายระดับองค์กรว่า ร้อยละ 30 ของยอดขายทั่วโลกในแต่ละปี ต้องมาจากผลิตภัณฑ์ที่ถูกคิดค้นในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา หรือเรียกว่า &ldquo;The 3M 30 Percent Challenge&rdquo; ซึ่งเป้าหมายนี้มีการถ่ายโอนไปสู่ระดับผู้จัดการ และระดับบุคลากรทุกคนในองค์กร ที่จะต้องรับเรื่องนวัตกรรมไปดำเนินการ โดยกำหนดเป็นร้อยละ 15 ของเวลาทำงาน ให้บุคลากรเลือกโครงการที่อยากทำ ดังนั้นตัววัดผล (KPI) ควรเป็นโครงการที่ได้มีการลงมือทำ เป็นต้น</span></p>
<p><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">อีกตัวอย่างคือ องค์กรที่เน้นผลิตสินค้าให้ได้คุณภาพดีและมีต้นทุนต่ำ ถ้าองค์กรมีนโยบายคุณภาพและลดต้นทุน การใช้เกณฑ์ความสอดคล้อง ต้องออกแบบให้บุคลากรเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาองค์กร ตัววัดผลงานคือ การค้นหาความสูญเปล่าในกระบวนการ หรือกิจกรรมไคเซ็นที่ได้ผลจริง</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"></span></span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;ความสอดคล้อง (Relevance) เป็นเกณฑ์ข้อแรกที่สำคัญที่สุด เนื่องจากวัตถุประสงค์หลักของการประเมินคือ เพื่อเป็นกลไกหนึ่งในการขับเคลื่อนและพัฒนาองค์กร และการออกแบบการประเมินควรมีประเด็นที่ทำให้บุคลากรทุกคนในองค์กร สามารถเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาองค์กร&rdquo; </span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>2) ความเที่ยงตรง (Validity)</strong> ความเที่ยงตรงเป็นการพยายามในการประเมินสิ่งที่ต้องการประเมินอย่างแท้จริง ผลที่วัดได้อาจไม่มีความเที่ยงตรงก็เป็นได้ ถ้าเลือกใช้ข้อมูลหรือตัววัดที่ผิด ไม่สะท้อนสิ่งที่ต้องการประเมิน เช่น ถ้าต้องการวัดปริมาตรน้ำ ควรใช้ถ้วยตวง ไม่ควรใช้ไม้บรรทัด หรือต้องการประเมินการบริการของพนักงานขาย ควรต้องใช้การประเมินจากผู้รับบริการ ไม่ควรใช้การประเมินจากหัวหน้างานที่เห็นการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน </span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">สำหรับตัววัดผล (KPI) ความเที่ยงตรงจะเกิดขึ้น เมื่อผลการปฏิบัติงานที่ต้องการประเมินสามารถเก็บผลงานได้ชัดเจน และในส่วนของสมรรถนะ (Competency) ความเที่ยงตรงจะเกิดขึ้น เมื่อสมรรถนะที่ต้องการประเมินสามารถบันทึกพฤติกรรมที่คาดหวังได้ชัดเจน (Expected Behavior)</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>3) ความน่าเชื่อถือ (Reliability) </strong>ความเชื่อถือได้เป็นความพยายามในการประเมินเพื่อให้ได้ค่าที่แท้จริง (True Value) เป็นความพยายามให้ได้ค่าที่ถูกต้องเท่ากันทุกครั้งไม่ว่าใครประเมิน หรือประเมินกี่ครั้งก็ตาม ยังคงได้ค่าเท่าเดิม</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><span style="text-decoration: underline;">ข้อคิด</span> การวัดสิ่งที่จับต้องได้และมีความเป็นรูปธรรม (KPI) เช่น ของเสีย เครื่องจักรหยุดทำงาน ปัญหาซ่อมเกิดซ้ำ การรับและจ่ายสินค้าผิด สินค้าเสียเนื่องจากการจัดเก็บ เป็นต้น ค่อนข้างจะได้ค่าเท่ากันทุกครั้ง เพราะมีหลักฐานแน่นอนในการวัดโดยใช้การบันทึกผลงาน </span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><span style="text-decoration: underline;">ข้อคิด</span> การวัดสิ่งที่มีความเป็นนามธรรมและความสามารถ (Competency) เช่น ความรับผิดชอบ จิตสำนึกคุณภาพ ความรู้และทักษะในเครื่องจักร การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เป็นต้น มีแนวโน้มจะได้ค่าต่างกัน ดังนั้นต้องระบุและให้รายละเอียดพฤติกรรมที่คาดหวังให้ชัดเจน (Expected Behavior)</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>4) ครอบคลุม (Comprehensive) </strong>หมายถึง การออกแบบระบบประเมินที่ทำให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถระบุสิ่งที่ทำ หรือใช้เวลาในการทำงานเพื่อทีมงานหรือองค์กร โดยควรครอบคลุมภาระงานขั้นต่ำและผลงานที่มากกว่าภาระงานขั้นต่ำ รวมถึงทุกสิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานได้ทำ โดยสามารถระบุลงในแบบฟอร์มการประเมินผลการปฏิบัติงานได้ โดยควรครอบคลุมภาระงานขั้นต่ำและผลงานที่มากกว่าภาระงานขั้นต่ำ รวมถึงทุกสิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานได้ทำ </span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>5) ใช้ได้จริง (Feasible) </strong>หมายถึง กระบวนการประเมินและแบบฟอร์มการประเมิน สามารถทำให้ผู้ประเมินและผู้รับการประเมินนำไปใช้ได้จริง ไม่ยากจนเกินไป ไม่ใช้เวลามากจนเกินความจำเป็น</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>6) แยกแยะได้ (Distinguish) </strong>หมายถึง ผลการประเมินการปฏิบัติงาน (ค่าคะแนน) สามารถแยกแยะระหว่างผู้ปฏิบัติงานโดดเด่น ผู้ปฏิบัติงานได้ตามความคาดหวัง และผู้ปฏิบัติงานไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ออกจากกันได้</span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;หลักการออกแบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน โดยใช้เกณฑ์ 6 ข้อ ได้แก่ 1) ความสอดคล้อง (Relevance) 2) ความเที่ยงตรง (Validity) 3) ความน่าเชื่อถือ (Reliability) 4) ครอบคลุม (Comprehensive) 5) ใช้ได้จริง (Feasible) และ 6) แยกแยะได้ (Distinguish)&rdquo; </span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">โดยสรุปเกณฑ์ 6 ข้อ เป็นหลักการที่ทำให้การออกแบบระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ และสามารถนำเกณฑ์ดังกล่าวมาตรวจสอบ และปรับปรุงระบบการประเมินผลงานที่ใช้ในปัจจุบันให้ดียิ่งขึ้น</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">(เครดิต: เรียบเรียงข้อมูลจากหนังสือ "การบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์: เครื่องมือพัฒนาองค์กร"&nbsp; ศ.ดร.จิรประภา อัครบวร) </span></p>
</blockquote>
</div>
            [image] => o_1f8a5699s15vjuth7pdbnc1ptjb.jpg
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [end_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2021-06-16 17:17:11
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 8957
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [4] => Array
        (
            [article_id] => 52760
            [category_id] => 3152
            [title] => ผู้นำเชิงเสริมพลัง (Empower Leadership)
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => ผู้นำเชิงเสริมพลัง (Empower Leadership)
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt;"><strong>ผู้นำเชิงเสริมพลัง (Empower Leadership)</strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/Empower%20Leadership.png" width="816" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">ผู้นำเชิงเสริมพลัง (Empower Leadership) จากการสั่งงาน สู่การปลดปล่อยศักยภาพทีม</span></strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">ในโลกการทำงานยุคปัจจุบัน ความท้าทายของผู้นำไม่ได้อยู่ที่ &ldquo;การควบคุม&rdquo; แต่คือ &ldquo;การสร้างพลัง&rdquo; ให้ทีมสามารถคิด ตัดสินใจ และลงมือทำได้อย่างเต็มศักยภาพ ภาวะผู้นำเชิงเสริมพลัง (Empower Leadership) จึงกลายเป็นแนวคิดสำคัญที่องค์กรชั้นนำทั่วโลกให้ความสำคัญ เพราะเป็นรูปแบบภาวะผู้นำที่ไม่ยึดติดกับการสั่งการ แต่เน้นการสร้างโอกาส สนับสนุน และทำให้ทีมเติบโตไปพร้อมกับองค์กร<br /></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><span><strong>Empower Leadership คืออะไร?</strong></span></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">Empower Leadership คือการเป็นผู้นำที่ช่วย &ldquo;ปลดล็อกศักยภาพ&rdquo; ของคนในทีม ทำให้แต่ละคนรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า มีบทบาท และมีอำนาจในการคิดและตัดสินใจ ผู้นำไม่ได้ทำหน้าที่เป็นผู้รู้ทุกอย่าง แต่เป็นผู้สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้ การมีส่วนร่วม และความรับผิดชอบร่วมกัน จนเกิดความเป็นเจ้าของงาน (Ownership) อย่างแท้จริง<br /></span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;<span>Empower Leadership คือการเป็นผู้นำที่ช่วย &ldquo;ปลดล็อกศักยภาพ&rdquo; ของคนในทีม</span>&rdquo; </span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">แก่นสำคัญของ Empower Leadership : E&ndash;M&ndash;P&ndash;O&ndash;W&ndash;E&ndash;R</span></span></strong></span></p>
<p><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">แนวคิด Empower Leadership สามารถสรุปเป็นกรอบ E&ndash;M&ndash;P&ndash;O&ndash;W&ndash;E&ndash;R ซึ่งสะท้อนพฤติกรรมผู้นำที่สร้างพลังให้ทีมอย่างเป็นรูปธรรม</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"></span></span></p>
<ul>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>E &ndash; Enable </strong>: ผู้นำสร้างโอกาสและให้เครื่องมือ สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้ทีมกล้าลองผิดลองถูก ไม่ใช่เพียงสั่งให้ทำ แต่เตรียมความพร้อมก่อนเริ่มงาน</span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>M &ndash; Motivate</strong> : กระตุ้นด้วยแรงบันดาลใจ ไม่ใช่แรงกดดัน อธิบายเหตุผลของงาน ชื่นชมพฤติกรรมที่ถูกต้อง และสร้างพลังจากภายในทีม<br /></span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>P &ndash; Participation</strong> : เปิดโอกาสให้ทีมมีส่วนร่วม การมีส่วนร่วมทำให้เกิดมุมมองที่หลากหลาย เพิ่มแรงจูงใจ และลดความผิดพลาดในการทำงาน<br /></span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>O &ndash; Ownership</strong> : ทำให้ทีมรู้สึกเป็นเจ้าของงานจริง เมื่อคนเลือก คิด และออกแบบวิธีการทำงานเอง ความรับผิดชอบจะเกิดขึ้นโดยธรรมชาติ<br /></span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>W &ndash; Wisdom</strong> : ใช้การโค้ชและการตั้งคำถามแทนการสั่ง เพื่อดึงศักยภาพและวิธีคิดของทีมออกมา<br /></span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>E &ndash; Encourage</strong> : ให้กำลังใจ ยอมรับความล้มเหลวเพื่อเรียนรู้ สร้าง Psychological Safety ให้ทีมกล้าพูด กล้าลอง และกล้าพัฒนา<br /></span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>R &ndash; Result Together</strong> : ขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จไปพร้อมกัน เพราะผลลัพธ์ที่ยั่งยืนไม่ใช่ความสำเร็จของคนใดคนหนึ่ง แต่คือความสำเร็จของทั้งทีมและองค์กร<br /></span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">จากแนวคิด สู่การปฏิบัติจริงในองค์กร</span></span></strong></span></p>
<p><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">Empower Leadership จะเกิดขึ้นได้จริงเมื่อผู้นำเชื่อมโยงแนวคิดเข้ากับบริบทการทำงาน เช่น การใช้กิจกรรม Workshop, Role Play, Coaching, Result Map หรือกิจกรรมอย่าง &ldquo;Own the Ball&rdquo; และ &ldquo;Celebrate Failures&rdquo; เพื่อให้ผู้เรียนได้ลงมือทำ เห็นภาพ และสะท้อนบทเรียนจากประสบการณ์ตรง ไม่ใช่แค่เข้าใจในเชิงทฤษฎี</span></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Empower Leadership = วัฒนธรรม ไม่ใช่เทคนิค</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ภาวะผู้นำเชิงเสริมพลังไม่ใช่เทคนิคระยะสั้น แต่คือวัฒนธรรมการทำงานที่ผู้นำต้องทำอย่างต่อเนื่อง เมื่อทีมรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุน ได้รับความไว้วางใจ และเติบโตไปพร้อมกัน องค์กรจะได้ทั้งผลลัพธ์เชิงธุรกิจและความผูกพันของบุคลากรในระยะยาว</span></p>
<span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"> </span></blockquote>
</div>
            [image] => o_1jgmrcleup9ems81f4f1bl0pgmb.png
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [end_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2026-02-05 19:12:01
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 3285
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [5] => Array
        (
            [article_id] => 75756
            [category_id] => 3152
            [title] => Ho Ren So: หลักการสื่อสารแบบญี่ปุ่นที่ช่วยลดความผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => Ho Ren So: หลักการสื่อสารแบบญี่ปุ่นที่ช่วยลดความผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt;"><strong><span>Ho Ren So: หลักการสื่อสารแบบญี่ปุ่นที่ช่วยลดความผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร</span></strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/Ho%20Ren%20So.png" width="818" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Ho Ren So: หลักการสื่อสารแบบญี่ปุ่นที่ช่วยลดความผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร</span></strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">ในองค์กรจำนวนมาก ปัญหาที่ทำให้เกิดความล่าช้า ความผิดพลาด หรือความขัดแย้งในการทำงาน มักไม่ได้เกิดจากความสามารถของพนักงานเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจาก &ldquo;การสื่อสารที่ไม่ครบถ้วน ไม่ทันเวลา หรือไม่เป็นระบบ&rdquo;</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">หลายองค์กรจึงพยายามพัฒนาระบบการสื่อสารในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น หนึ่งในแนวคิดที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก โดยเฉพาะในองค์กรญี่ปุ่น คือแนวคิด Ho Ren So (โฮ เรน โซ) ซึ่งเป็นหลักการสื่อสารที่ช่วยให้ทีมงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความโปร่งใสในการทำงาน<br /></span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;Ho Ren So<span>&nbsp;ทำให้การสื่อสารครบถ้วน ทันเวลา และเป็นระบบ</span>&rdquo; </span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">แนวคิดนี้ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในองค์กรญี่ปุ่น และถูกนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรระดับสากลจำนวนมาก โดยเฉพาะในภาคอุตสาหกรรมการผลิตที่ต้องการความแม่นยำและความรวดเร็วในการตัดสินใจ</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"></span></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Ho Ren So คืออะไร </span></span></strong><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">---</span></span><strong><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">&nbsp;</span></span></strong><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Ho Ren So (報連相) เป็นคำย่อจากภาษาญี่ปุ่น 3 คำ ได้แก่<br /></span></span></span></p>
<ul>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>Ho &ndash; Houkoku (報告) </strong>: การรายงาน</span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>Ren &ndash; Renraku (連絡) </strong>: การติดต่อประสานงาน<br /></span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>So &ndash; Soudan (相談) </strong>: การปรึกษาหารือ</span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><span style="color: #000000;">แนวคิดนี้เป็นระบบการสื่อสารภายในองค์กร ที่เน้นให้พนักงานทุกคนสื่อสารข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ถูกต้อง และโปร่งใส เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถรับรู้สถานการณ์ของงาน และตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม</span><br /></span></span></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Ho Ren So ไม่ใช่เพียงเทคนิคการสื่อสาร แต่เป็นวัฒนธรรมการทำงานที่ช่วยให้</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานดำเนินไปอย่างราบรื่น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ป้องกันปัญหาที่เกิดจากการตัดสินใจโดยลำพัง</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพิ่มความร่วมมือภายในทีม</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ลดความผิดพลาดในกระบวนการทำงาน</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทำไม Ho Ren So จึงสำคัญต่อองค์กร หลายองค์กรประสบปัญหา เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"></span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">พนักงานไม่รายงานปัญหาทันที</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทีมงานแต่ละแผนกไม่รับรู้ข้อมูลเดียวกัน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">พนักงานตัดสินใจเองโดยไม่ปรึกษาหัวหน้า</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ปัญหาเล็กกลายเป็นปัญหาใหญ่</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อใช้ Ho Ren So อย่างถูกต้อง จะช่วยให้</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ปัญหาถูกตรวจพบตั้งแต่ระยะเริ่มต้น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทีมงานทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ลดความผิดพลาดในกระบวนการทำงาน</span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">Ho &ndash; Houkoku: การรายงาน</span></strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Houkoku หมายถึง การรายงานความคืบหน้า ผลลัพธ์ หรือสถานการณ์ของงานให้ผู้บังคับบัญชาหรือผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การรายงานที่ดีควรมี</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> 1. ความถูกต้องของข้อมูล</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> 2. ความรวดเร็วในการรายงาน</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> 3. ความครบถ้วนของข้อมูล</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การรายงานที่ดีมักประกอบด้วย</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">1. ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">2. ข้อเท็จจริง</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">3. ความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Ren &ndash; Renraku: การติดต่อประสานงาน</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Renraku หมายถึง การสื่อสารข้อมูลสำคัญให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทุกฝ่ายรับรู้ข้อมูลเดียวกัน เช่น เพื่อนร่วมทีม แผนกอื่น ลูกค้า หรือซัพพลายเออร์</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การติดต่อที่ดีควร</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">1. แจ้งข้อมูลทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญ</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">2. อัปเดตความคืบหน้าของงานอย่างสม่ำเสมอ</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">3. เลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>So &ndash; Soudan: การปรึกษาหารือ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Soudan หมายถึง การขอคำแนะนำจากผู้ที่เกี่ยวข้องเมื่อพบปัญหาหรือสถานการณ์ที่ไม่สามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเอง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การปรึกษาที่ดีควร</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">1. เตรียมข้อมูลก่อนการปรึกษา</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">2. เตรียมแนวทางแก้ไขของตนเอง</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">3. ให้ความสำคัญกับมารยาทในการปรึกษา</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การใช้ 5W1H ในการสื่อสารแบบ Ho Ren So เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ ควรใช้หลัก 5W1H ได้แก่</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Who &ndash; ใครเกี่ยวข้อง</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">What &ndash; เรื่องอะไร</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">When &ndash; เมื่อไร</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Where &ndash; ที่ไหน</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Why &ndash; ทำไม</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">How &ndash; อย่างไร</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สถานการณ์ที่ควรใช้ Ho Ren So เช่น</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"></span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อทำงานเสร็จและต้องรายงานผล</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อเกิดปัญหาในกระบวนการทำงาน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อพบความผิดปกติ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อเกิดข้อผิดพลาด</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สรุป</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Ho Ren So เป็นหลักการสื่อสารที่เรียบง่าย แต่ทรงพลังในการพัฒนาองค์กร ประกอบด้วย</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Ho &ndash; การรายงาน</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Ren &ndash; การติดต่อประสานงาน</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">So &ndash; การปรึกษาหารือ</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อองค์กรนำหลักการนี้ไปใช้ จะช่วยลดความผิดพลาด เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีม และสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่ดีในองค์กร<br />&nbsp;</span></p>
<span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"> </span></blockquote>
</div>
            [image] => o_1jkf1r3vt1olj1buq1vcs1d3u1e80b.png
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2022-11-21 12:40:00
            [end_date] => 2022-11-21 12:40:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2026-03-24 11:54:52
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 1096
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [6] => Array
        (
            [article_id] => 53042
            [category_id] => 3152
            [title] => การสื่อสารและฟังเชิงรุก และการจับประเด็นสำคัญ
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => การสื่อสารและฟังเชิงรุก และการจับประเด็นสำคัญ
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="color: #000000;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 18pt;"><strong>การสื่อสารและฟังเชิงรุก และการจับประเด็นสำคัญ</strong></span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt;"><strong><br /></strong></span></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16pt; color: #000000;"><strong>(Proactive Communication, Active Listening and Capturing Keywords)</strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%AA%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%20%E0%B8%9F%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B8%E0%B8%81%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B8%84%E0%B8%B1%E0%B8%8D.png" width="818" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ในหลายองค์กร ปัญหาที่ทำให้งานล่าช้า การประชุมไม่มีประสิทธิภาพ หรือการประสานงานผิดพลาด มักไม่ได้เกิดจากความสามารถของบุคลากร แต่เกิดจาก <strong>การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน การฟังที่ไม่ครบ และการจับประเด็นที่ไม่ตรงกัน</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลายครั้งที่ทีมงานทำงานหนัก แต่ผลลัพธ์กลับไม่เป็นไปตามเป้าหมาย เพราะแต่ละคนเข้าใจข้อมูลไม่เหมือนกัน หรือสื่อสารกันคนละประเด็น ส่งผลให้เกิดการทำงานซ้ำซ้อน การแก้ปัญหาหลังเกิดเหตุ และความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">องค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงจึงให้ความสำคัญกับทักษะสำคัญ 3 ด้าน ได้แก่</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">A) การสื่อสารเชิงรุก (Proactive Communication)</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">B) การฟังเชิงรุก (Active Listening)</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">C) การจับประเด็นสำคัญ (Key Point Identification)</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทักษะทั้งสามนี้ทำงานเชื่อมโยงกันอย่างเป็นระบบ และเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพในองค์กร</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>A) การสื่อสารเชิงรุก (</strong><strong>Proactive Communication)</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสื่อสารเชิงรุก คือการสื่อสารที่ผู้สื่อสาร <strong>คิดล่วงหน้า ลงมือก่อน และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการสื่อสาร</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เป้าหมายของการสื่อสารเชิงรุกไม่ใช่เพียงการบอกข้อมูล แต่คือการ</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ป้องกันปัญหา</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สร้างความเข้าใจร่วม</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">และช่วยให้การทำงานเดินหน้าอย่างมีทิศทาง</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">กล่าวอีกแบบหนึ่งคือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสื่อสารเชิงรุก คือการสื่อสารเพื่อป้องกันปัญหา ไม่ใช่รอให้ปัญหาเกิดก่อนแล้วค่อยอธิบาย</span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;ก<span>ารสื่อสารเชิงรุก คือการสื่อสารเพื่อป้องกันปัญหา ไม่ใช่รอให้ปัญหาเกิดก่อนแล้วค่อยอธิบาย</span>&rdquo;</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Mindset สำคัญของการสื่อสารเชิงรุก&nbsp;</strong></span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ก่อนที่เราจะสื่อสารเชิงรุกได้ เราต้องปรับ วิธีคิด (Mindset) ก่อน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แนวคิดสำคัญของการสื่อสารเชิงรุกมี 3 ประการ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">1. สื่อสารเพื่อป้องกันความเข้าใจผิด ไม่ใช่รอแก้ทีหลัง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คนจำนวนมากสื่อสารเมื่อเกิดปัญหาแล้ว แต่การสื่อสารเชิงรุกคือการ แจ้งข้อมูลล่วงหน้า เพื่อป้องกันความผิดพลาด</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">❌ การสื่อสารเชิงรับ</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> &ldquo;แบบ (Drawing) ยังไม่มา ผมเลยเริ่มงานไม่ได้&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผู้ฟังไม่รู้ว่าจะต้องทำอะไรต่อ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ การสื่อสารเชิงรุก</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;ขอแจ้งล่วงหน้าครับ ขณะนี้แบบยังไม่ได้รับการอนุมัติ หากยังไม่ได้ภายในวันศุกร์นี้ อาจกระทบแผนเริ่มงานสัปดาห์หน้า ผมจะประสานทีมออกแบบวันนี้ และแจ้งผลให้ทุกฝ่ายทราบภายใน 16.00 น.&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ความแตกต่างคือ&nbsp;</span><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">การสื่อสารเชิงรุกช่วยให้ทีมเตรียมตัวได้ล่วงหน้า</span></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">2.&nbsp;สื่อสารโดยคำนึงถึงผลกระทบต่อผู้อื่นและงานโดยรวม</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสื่อสารที่ดีต้องคิดจากมุมของผู้รับสาร ไม่ใช่คิดจากมุมของผู้พูดเท่านั้น</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">❌ &ldquo;ตอนนี้ทีมของผมมีงานเยอะ แก้ให้ไม่ได้&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผลที่เกิดขึ้น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผู้ฟังรู้สึกถูกปฏิเสธ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานทั้งโครงการสะดุด</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ &ldquo;ผมเข้าใจว่าลูกค้าต้องการความรวดเร็ว แต่ถ้าปรับแบบทันที อาจกระทบอีก 2 โครงการที่กำลังติดตั้ง ผมขอเสนอปรับเฉพาะจุดสำคัญก่อน เพื่อไม่กระทบภาพรวมครับ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คือการสื่อสารที่ คำนึงถึงระบบงานทั้งหมด</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">3. สื่อสารด้วยข้อมูลที่ชัดเจนและเจตนาที่ดี</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสื่อสารเชิงรุกต้อง</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ใช้ข้อมูลจริง</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">พูดตรงประเด็น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">และเสนอทางเลือก</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">❌ &ldquo;งานค่อนข้างช้า เพราะมีหลายปัจจัย&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผู้บริหารไม่รู้จะตัดสินใจอะไร</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ &ldquo;งานระบบเครื่องกลล่าช้า 5 วัน เนื่องจากวัสดุส่งล่าช้า 2 รายการ หากใช้แผนเดิมจะเสร็จวันที่ 28 มี 2 ทางเลือกคือ เปลี่ยน Supplier หรือเพิ่มทีมติดตั้งช่วงสุดสัปดาห์ ขอความเห็นเพื่อใช้ตัดสินใจวันนี้ครับ&rdquo;</span></p>
<p>&nbsp;<img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3.png" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>B) การฟังเชิงรุก (</strong><strong>Active Listening)</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลายคนเชื่อว่าปัญหาการสื่อสารเกิดจาก &ldquo;การพูดไม่ดี&rdquo;&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ในความจริง ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจาก การฟังไม่ครบ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การฟังเชิงรุก คือการฟังอย่างตั้งใจ มีสติ และมีเป้าหมาย&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพื่อเข้าใจผู้พูดอย่างแท้จริง ทั้งในระดับ</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เนื้อหา (Content)</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ความรู้สึก (Feeling)</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เจตนา (Intention)</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่ใช่การฟังเพื่อรอตอบโต้</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>3 ระดับของการฟังในที่ทำงาน</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ระดับที่ </strong><strong>1 : ฟังเพื่อโต้ตอบ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ลักษณะ</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ฟังไปคิดคำตอบไป</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">รีบแสดงความคิดเห็น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ขัดจังหวะ</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผลที่เกิด</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เข้าใจผิดง่าย</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">มองข้ามความเสี่ยง</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ระดับที่ </strong><strong>2 : ฟังเพื่อเข้าใจเนื้อหา</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ลักษณะ</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ฟังข้อมูล</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เข้าใจสถานการณ์</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ยังไม่เข้าใจ <strong>ความรู้สึกของอีกฝ่าย</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ระดับที่ </strong><strong>3 : ฟังเชิงรุก (Active Listening)</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ลักษณะ</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ฟังครบทั้งเนื้อหา ความรู้สึก และเจตนา</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่รีบตัดสิน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ฟังเพื่อหาทางออก</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;ผมได้ยินว่างานล่าช้าเพราะอุปกรณ์ยังไม่เข้า และดูเหมือนคุณกังวลว่าจะกระทบกำหนดส่งลูกค้า ถูกต้องไหมครับ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผลที่เกิด</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ความไว้วางใจ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การแก้ปัญหาร่วมกัน</span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 12pt;">&nbsp;<img src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9F%E0%B8%B1%E0%B8%87.png" alt="" width="780" /></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"><strong>C) การจับประเด็นสำคัญ (</strong><strong>Capturing Keywords)</strong></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">อีกหนึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยในองค์กร คือ&nbsp;</span><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ประชุมแล้วจับประเด็นไม่ตรงกัน</span></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ผลที่เกิดขึ้น เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ประชุมซ้ำ</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">การตัดสินใจล่าช้า</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">งานเดินผิดทิศทาง</span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ดังนั้นทักษะสำคัญคือ การแยกประเด็นหลักและประเด็นรอง</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ประเด็นหลัก (Key Point)</span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">คือเรื่องที่</span></p>
<ul>
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ส่งผลต่อการตัดสินใจ</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">กระทบเวลา คุณภาพ หรือทรัพยากร</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ถ้าพลาด งานพัง</span></span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ประเด็นรอง (Supporting Point)</span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">คือ</span></p>
<ul>
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ข้อมูลประกอบ</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">รายละเอียด</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ตัวอย่าง</span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">เครื่องมือจับประเด็นที่ง่ายและทรงพลัง&nbsp;</span><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">What &ndash; So What &ndash; Now What</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"><strong>What</strong></span><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"> เกิดอะไรขึ้น</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"><strong>So What</strong></span><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"> ส่งผลกระทบอะไร</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"><strong>Now What</strong></span><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"> ต้องตัดสินใจหรือทำอะไรต่อ</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">ตัวอย่าง</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&ldquo;อุปกรณ์ยังไม่เข้าหน้างาน (What)</span><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"> ทำให้งานล่าช้า 3 วันและกระทบกำหนดส่งลูกค้า (So What)</span><br /><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"> จึงต้องตัดสินใจเลือกแผนเร่งงานวันนี้ (Now What)&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;"><img src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B8%84%E0%B8%B1%E0%B8%8D.png" alt="" width="780" /></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>D) การตอบ </strong><strong>Yes &ndash; No อย่างมืออาชีพ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ในหลายองค์กรมีความเชื่อผิด ๆ ว่า</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Yes = คนดี</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> No = ไม่ให้ความร่วมมือ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ในความจริง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Yes ที่ไม่คิด = ความเสี่ยง</strong></span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> <strong>No ที่มีเหตุผล = ความเป็นมืออาชีพ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การตอบ Yes หรือ No อย่างมืออาชีพต้องผ่าน 3 ขั้นตอน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">1️⃣ ฟังเชิงรุก</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> 2️⃣ จับประเด็นสำคัญ</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> 3️⃣ สื่อสารอย่างมีโครงสร้าง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Yes เชิงรุก</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Yes เชิงรุกไม่ได้หมายถึงรับทุกอย่าง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่คือ <strong>รับอย่างมีเงื่อนไขและความชัดเจน</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;งานนี้ผมรับได้ครับ แต่ต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมภายในวันนี้ และจะกระทบแผนงานเดิม 1 วัน หากตกลงตามนี้ ผมจะเริ่มดำเนินการทันทีครับ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>No เชิงรุก</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">No เชิงรุกไม่ได้หมายถึงการปฏิเสธ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่คือการ <strong>ปกป้องคุณภาพงานและภาพรวมองค์กร</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;ผมเข้าใจความเร่งด่วนของงานนี้ครับ แต่ผมขอ No ในตอนนี้ เพราะจะกระทบงานหลักที่กำหนดส่งพรุ่งนี้ อย่างไรก็ตาม ผมขอเสนอเริ่มได้หลังส่งงานหลักเสร็จครับ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><img src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A%20yes%20no.png" alt="" width="780" /></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>D) การสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารในองค์กร</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสื่อสารที่ดีไม่ใช่ทักษะของคนใดคนหนึ่ง&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ต้องกลายเป็นวัฒนธรรมขององค์กร&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">องค์กรที่มีวัฒนธรรมการสื่อสารที่ดี จะมีพฤติกรรมร่วมกัน เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แจ้งความเสี่ยงล่วงหน้า</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สรุปประเด็นหลังประชุม</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ยืนยันความเข้าใจเสมอ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เคารพกันแม้เห็นต่าง</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่ปล่อยให้เกิดการ &ldquo;คิดเอาเอง&rdquo;</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อองค์กรสร้างวัฒนธรรมแบบนี้ได้&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผลลัพธ์คือ</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การทำงานเร็วขึ้น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การประชุมมีประสิทธิภาพ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทีมทำงานเชื่อใจกันมากขึ้น</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">บทสรุป</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสื่อสารในองค์กรไม่ใช่เพียงการพูดให้จบ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่คือการสร้างความเข้าใจร่วมกัน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสื่อสารเชิงรุก&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การฟังเชิงรุก&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">และการจับประเด็นสำคัญ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คือ 3 ทักษะที่ช่วยให้</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การประชุมมีประสิทธิภาพ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การตัดสินใจรวดเร็ว</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การทำงานร่วมกันราบรื่น</span></li>
</ul>
<p><img src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%98%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1.png" alt="" width="780" /></p>
</blockquote>
</div>
            [image] => o_1jkf7fco71mmr6agqr01ukg15dob.png
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [end_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2026-03-24 14:03:59
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 4696
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [7] => Array
        (
            [article_id] => 53020
            [category_id] => 3152
            [title] => คิดบวกอย่างมีพลัง เพื่อการทำงานที่ดีขึ้น
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => คิดบวกอย่างมีพลัง เพื่อการทำงานที่ดีขึ้น
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt; color: #000000;"><strong>คิดบวกอย่างมีพลัง เพื่อการทำงานที่ดีขึ้น</strong><strong><br />(Power up Positive Thinking)</strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%84%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%A7%E0%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87.png" width="818" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ในโลกของการทำงานยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลง ความกดดัน และความคาดหวังสูง</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> &ldquo;ความคิด&rdquo; กลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อทั้ง <strong>ประสิทธิภาพในการทำงาน ความสัมพันธ์ในทีม และผลลัพธ์ขององค์กร</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลายองค์กรพยายามพัฒนาทักษะต่าง ๆ ให้พนักงาน&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่กลับมองข้าม &ldquo;รากฐานสำคัญ&rdquo; นั่นคือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;วิธีคิดของคนทำงาน&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">บทความนี้จะพาคุณเข้าใจว่า<strong>&nbsp;</strong></span><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">Positive Thinking ที่แท้จริงคืออะไร และจะนำไปใช้ในการทำงานได้อย่างไรให้เกิดผลลัพธ์จริง</span></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Positive Thinking คืออะไร (และไม่ใช่อะไร)</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อพูดถึง &ldquo;การคิดบวก&rdquo; หลายคนอาจนึกถึง</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การมองโลกสวย</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การปลอบใจตัวเอง</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การบอกว่า &ldquo;ไม่เป็นไร&rdquo; ทั้งที่ปัญหายังอยู่</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ในความเป็นจริงแล้ว&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Positive Thinking ไม่ใช่การปฏิเสธความจริง แต่คือการเลือกมุมมองที่ทำให้เราสามารถ &ldquo;เดินต่อ&rdquo; ได้&nbsp;</strong></span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หรือเรียกอีกอย่างว่า</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Constructive Thinking</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Growth-oriented Thinking</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">กล่าวคือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่ใช่การหนีปัญหา&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่คือการ &ldquo;เผชิญปัญหาอย่างมีพลัง&rdquo;</span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;Positive Thinking ไม่ใช่การปฏิเสธความจริง แต่คือการเลือกมุมมองที่ทำให้เราสามารถ &ldquo;เดินต่อ&rdquo; ได้&rdquo;</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>อารมณ์เชิงบวก = ประตูสู่การเรียนรู้</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานวิจัยด้านสมองและจิตวิทยาชี้ให้เห็นว่า&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อารมณ์มีผลโดยตรงต่อความสามารถในการคิดและเรียนรู้</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อารมณ์ลบ (เครียด กลัว กังวล)</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> &rarr; สมองเข้าสู่โหมด &ldquo;ป้องกันตัว&rdquo;</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> &rarr; คิดแคบ ตัดสินเร็ว </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อารมณ์บวก (มั่นใจ ภูมิใจ มีแรงบันดาลใจ)</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> &rarr; สมองเปิดรับ</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> &rarr; คิดสร้างสรรค์ วิเคราะห์ได้ดี </span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ดังนั้น&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;ถ้าอยากพัฒนาการเรียนรู้ ต้องเริ่มจากการจัดการอารมณ์&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คือเหตุผลที่หลักสูตร Power up Positive Thinking&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เริ่มจากการ &ldquo;สร้างพลังบวกภายใน&rdquo; ก่อนเสมอ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ความคิดของคุณ กำหนดผลลัพธ์ในการทำงาน</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หนึ่งในโมเดลสำคัญที่ใช้ในหลักสูตร คือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Cognitive Model</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Thought &rarr; Feeling &rarr; Behavior &rarr; Result</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แปลว่า</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ความคิด &rarr; สร้างอารมณ์</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อารมณ์ &rarr; กำหนดพฤติกรรม</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">พฤติกรรม &rarr; สร้างผลลัพธ์</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ลองดูตัวอย่างง่าย ๆ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เหตุการณ์เดียวกัน: หัวหน้าขอแก้งาน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คนที่ 1</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คิด: &ldquo;หัวหน้าคงไม่พอใจฉัน&rdquo;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">รู้สึก: ท้อ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">พฤติกรรม: ทำแบบขอไปที</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผลลัพธ์: งานยังไม่ดี</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คนที่ 2</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คิด: &ldquo;งานคงยังไม่ตรงกับความต้องการหัวหน้า งั้นถามเพิ่ม&rdquo;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">รู้สึก: มุ่งมั่น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">พฤติกรรม: ปรับปรุงงาน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผลลัพธ์: งานดีขึ้น</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เหตุการณ์เหมือนกัน&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ผลลัพธ์ต่างกัน เพราะ &ldquo;ความคิด&rdquo; ต่างกัน</span></p>
<p><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/Cognitive%20model.png" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>เราไม่ได้ตอบสนองต่อเหตุการณ์ แต่ตอบสนองต่อ &ldquo;การตีความ&rdquo;</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อีกหนึ่งแนวคิดสำคัญคือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Perception &amp; Interpretation</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คนเราไม่ได้ตอบสนองต่อ &ldquo;สิ่งที่เกิดขึ้น&rdquo;&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ตอบสนองต่อ &ldquo;ความหมายที่เราคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้น&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพื่อนร่วมงานไม่ทักตอนเช้า</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;เขาไม่ชอบฉัน&rdquo; &rarr; รู้สึกแย่</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;เขาอาจรีบ&rdquo; &rarr; รู้สึกเฉย ๆ</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เหตุการณ์เดียวกัน&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่อารมณ์ต่างกัน เพราะ &ldquo;การตีความ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คือจุดเริ่มต้นของความขัดแย้งในองค์กรจำนวนมาก</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Self-talk: เสียงในหัวที่กำหนดชีวิตคุณ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Self-talk คือบทสนทนาภายใน เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;ฉันทำไม่ได้&rdquo; </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;เดี๋ยวก็พลาดอีก&rdquo; </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;ฉันไม่เก่งพอ&rdquo; </span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แม้ไม่มีใครได้ยิน&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ส่งผลต่อพฤติกรรม 100%</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ถ้าเราไม่รู้ทันความคิด ความคิดจะควบคุมเรา</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>เครื่องมือเปลี่ยนความคิดที่ใช้ได้จริง: </strong><strong>Stop &ndash; Shift &ndash; See</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพื่อให้ Positive Thinking ไม่ใช่แค่แนวคิด&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่สามารถ &ldquo;ใช้ได้จริง&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">จึงมีเครื่องมือสำคัญคือ</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> Stop &ndash; หยุด</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หยุดความคิดอัตโนมัติ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ถามตัวเองว่า&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;ตอนนี้ฉันกำลังคิดอะไรอยู่?&rdquo;</span></p>
<ol start="2">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> Shift &ndash; เปลี่ยนมุม</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ถามว่า&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;มีอีกมุมที่ช่วยให้ฉันเดินต่อได้ไหม?&rdquo;</span></p>
<ol start="3">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> See &ndash; มองทางเลือก</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">โฟกัสสิ่งที่ควบคุมได้&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;ฉันทำอะไรได้บ้างตอนนี้?&rdquo;</span></p>
<p>&nbsp;<img src="../../sites/10292/files/u/articles/Stop%20Shift%20See.png" alt="" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Positive Thinking กับการทำงานเป็นทีม</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ในองค์กร ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่ &ldquo;งานยาก&rdquo;&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่อยู่ที่ &ldquo;คนคิดไม่เหมือนกัน&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">1. Interpersonal Perception</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">มุมมองที่เรามีต่อผู้อื่น&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">กำหนดความสัมพันธ์</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ถ้ามองว่า&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;เขาไม่รับผิดชอบ&rdquo; &rarr; น้ำเสียงจะเปลี่ยนทันที</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ถ้ามองว่า&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;เขาอาจมีข้อจำกัด&rdquo; &rarr; วิธีสื่อสารจะต่างออกไป</span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">2. Positive Communication</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คำพูดเดียวกัน&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สามารถสร้างหรือทำลายทีมได้</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">❌ &ldquo;คุณทำงานช้ามาก&rdquo; </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ &ldquo;เราช่วยกันดูตรงนี้ให้ดีขึ้นได้ไหม&rdquo; </span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การสื่อสารที่ดี&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่ใช่พูดดี&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่คือพูดแล้ว &ldquo;เกิดการร่วมมือ&rdquo;</span></p>
<p><span style="color: #000000;">3. Conflict Mindset</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ความขัดแย้งส่วนใหญ่&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่ได้เกิดจาก &ldquo;คน&rdquo;&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่เกิดจาก &ldquo;มุมมอง&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ฝ่ายผลิต &rarr; โฟกัสความเร็ว</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ฝ่าย QC &rarr; โฟกัสคุณภาพ </span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่มีใครผิด&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ถ้าไม่เข้าใจ &rarr; จะเกิดปัญหา</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>การเปลี่ยนแปลงต้องเริ่มจาก &ldquo;การลงมือทำ&rdquo;</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ความรู้เพียงอย่างเดียวไม่พอ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">1. Behavioral Intention</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ต้องมี &ldquo;ความตั้งใจที่ชัดเจน&rdquo;&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เช่น</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> &ldquo;ครั้งหน้าจะถามก่อนสรุป&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">2. Habit Formation</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เริ่มจากพฤติกรรมเล็ก ๆ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เช่น</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> &ldquo;ก่อนตอบ จะหยุดคิด 3 วินาที&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">3. Personal Accountability</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">รับผิดชอบต่อการพัฒนาตัวเอง&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คนที่รอให้คนอื่นเปลี่ยน&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">จะไม่มีพลัง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>จาก </strong><strong>Knowledge สู่ Understanding</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หนึ่งในแนวคิดสำคัญของหลักสูตรคือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;Knowledge is not Understanding&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การเรียนรู้ที่แท้จริง&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่ใช่แค่รู้&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ต้อง &ldquo;ทำซ้ำจนเป็นนิสัย&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>สรุป: </strong><strong>Positive Thinking ที่แท้จริง</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✔ ไม่ใช่การมองโลกสวย</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> ✔ ไม่ใช่การปฏิเสธปัญหา</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่คือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;การเลือกมุมมองที่ทำให้เรายังมีพลังในการแก้ปัญหา&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><img src="../../sites/10292/files/u/articles/Knowledge.png" alt="" width="780" /></span></p>
</blockquote>
</div>
            [image] => o_1jkff8eo21c32vqhlnk1ppf11pqb.png
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [end_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2026-03-24 15:55:54
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 5112
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [8] => Array
        (
            [article_id] => 53023
            [category_id] => 3152
            [title] => QC Story และเทคนิคการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => QC Story และเทคนิคการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt;"><strong>QC Story และเทคนิคการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ</strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/QC%20Story.png" width="818" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span><strong>QC Story วิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ที่องค์กรชั้นนำใช้เพื่อลดความผิดพลาดซ้ำซ้อน</strong></span></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทำไมองค์กรจำนวนมาก &ldquo;แก้ปัญหาไม่จบ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ในโลกของการทำงานจริง ไม่ว่าจะเป็นโรงงานอุตสาหกรรม งานบริการ หรือองค์กรขนาดใหญ่ ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ มักเป็นเรื่องที่ทุกคนคุ้นเคย</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แก้แล้ว&hellip;แต่ปัญหากลับมาอีก</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เปลี่ยนคนแล้ว&hellip;แต่ปัญหายังอยู่</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพิ่มกฎ&hellip;แต่คุณภาพไม่ดีขึ้น</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สิ่งเหล่านี้สะท้อนว่า &ldquo;องค์กรไม่ได้ขาดความพยายาม&rdquo; แต่กำลังขาด <strong>วิธีคิดและกระบวนการแก้ปัญหาที่ถูกต้อง</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คือเหตุผลที่องค์กรระดับโลกเลือกใช้แนวคิด QC Story (Quality Control Story) เพื่อยกระดับการแก้ปัญหาจาก &ldquo;การแก้เฉพาะหน้า&rdquo; ไปสู่ &ldquo;การแก้ที่ต้นเหตุอย่างแท้จริง&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>QC Story คืออะไร?</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">QC Story คือ &ldquo;กระบวนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ&rdquo; ที่มีลำดับขั้นตอนชัดเจน เปรียบเสมือนการ &ldquo;เล่าเรื่องการแก้ปัญหา&rdquo; ตั้งแต่ต้นจนจบ โดยเน้นการใช้ข้อมูลจริง การวิเคราะห์อย่างมีเหตุผล และการมีส่วนร่วมของทีมงาน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">จุดสำคัญของ QC Story ไม่ใช่แค่ &ldquo;หาคำตอบ&rdquo; แต่คือการเข้าใจว่า</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;ปัญหาเกิดขึ้นได้อย่างไร และจะป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำได้อย่างไร&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ความหมายของ &ldquo;ปัญหา&rdquo; ที่แท้จริงในมุมมอง </strong><strong>QC</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลายคนมักเข้าใจว่าปัญหาคือ &ldquo;สิ่งที่ไม่ดี&rdquo; หรือ &ldquo;สิ่งที่ไม่พอใจ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ในมุมมองของการควบคุมคุณภาพ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ปัญหา = ช่องว่างระหว่างผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง (Actual) กับสิ่งที่ควรจะเป็น (Should)</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่างเช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ของเสีย 5% แต่เป้าหมายคือ 1%&nbsp;<span>&rarr;</span>&nbsp;นี่คือปัญหา </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ส่งงานล่าช้า 3 วัน &rarr; เมื่อเทียบกับแผน &rarr; นี่คือปัญหา</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นอกจากนี้ ปัญหายังแบ่งออกเป็น 2 ประเภทสำคัญ</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ปัญหาเฉพาะหน้า (Sporadic Problem)&nbsp;เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว เช่น เครื่องเสียเฉียบพลัน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ปัญหาเรื้อรัง (Chronic Problem)&nbsp;เกิดซ้ำ ๆ เช่น ของเสียเกิดทุกวัน</span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สิ่งที่ QC Story มุ่งเน้นจริง ๆ คือ &ldquo;ปัญหาเรื้อรัง&rdquo; เพราะเป็นตัวทำลายประสิทธิภาพองค์กรในระยะยาว</span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;<span>สิ่งที่ QC Story มุ่งเน้นจริง ๆ คือ &ldquo;ปัญหาเรื้อรัง&rdquo; เพราะเป็นตัวทำลายประสิทธิภาพองค์กรในระยะยาว</span>&rdquo;</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><img src="../../sites/10292/files/u/articles/Problem.png" alt="" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ทำไมการแก้ปัญหาแบบเดิมจึงไม่ได้ผล</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ก่อนจะเข้าใจ QC Story เราต้องเข้าใจก่อนว่า &ldquo;สิ่งที่คนส่วนใหญ่ทำผิดคืออะไร&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>❌</strong><strong> 1. แก้ที่อาการ (Symptom)&nbsp;</strong></span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เช่น ของเสียเยอะ &rarr; เพิ่มการตรวจ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ไม่ได้แก้ที่กระบวนการผลิต</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>❌</strong><strong> 2. ใช้ความรู้สึกแทนข้อมูล&nbsp;</strong></span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เช่น &ldquo;น่าจะเป็นเพราะพนักงานไม่ตั้งใจ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>❌</strong><strong> 3. โทษคน มากกว่าระบบ&nbsp;</strong></span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทั้งที่ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจาก &ldquo;Process ไม่ดี&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>❌</strong><strong> 4. ไม่หาสาเหตุให้ลึกพอ&nbsp;</strong></span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หยุดแค่คำตอบแรก</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผลลัพธ์คือ&nbsp;ปัญหา &ldquo;กลับมาอีกแน่นอน&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>QC Story: 7 ขั้นตอนสู่การแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน</strong></span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 12pt;"> การเลือกหัวข้อปัญหา (Select Topic)&nbsp;เลือกปัญหาที่มีผลกระทบสูง เช่น ต้นทุน คุณภาพ หรือความพึงพอใจลูกค้า</span></li>
</ol>
<ol start="2">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 12pt;"> การทำความเข้าใจสถานการณ์ (Understand Situation)&nbsp;เก็บข้อมูลจริง วิเคราะห์แนวโน้ม</span></li>
</ol>
<ol start="3">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 12pt;"> การวิเคราะห์สาเหตุ (Analyze Cause)&nbsp;ค้นหา Root Cause ไม่ใช่แค่ Symptom</span></li>
</ol>
<ol start="4">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 12pt;"> การกำหนดมาตรการ (Countermeasure)&nbsp;วางแนวทางแก้ที่ตรงจุด</span></li>
</ol>
<ol start="5">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 12pt;"> การนำไปปฏิบัติ (Implement)&nbsp;ลงมือทำจริงในหน้างาน</span></li>
</ol>
<ol start="6">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 12pt;"> การตรวจสอบผล (Check Result)&nbsp;วัดผลลัพธ์ว่าได้ผลหรือไม่</span></li>
</ol>
<ol start="7">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 12pt;"> การทำให้เป็นมาตรฐาน (Standardization)&nbsp;ป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 12pt;"></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>เครื่องมือสำคัญใน </strong><strong>QC Story (7 QC Tools)</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การแก้ปัญหาที่ดีต้องมีเครื่องมือสนับสนุน เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Check Sheet &rarr; เก็บข้อมูล </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Pareto &rarr; หาสาเหตุหลัก </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Fishbone Diagram &rarr; วิเคราะห์สาเหตุ </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Histogram &rarr; ดูการกระจาย </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Control Chart &rarr; ควบคุมกระบวนการ </span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดคือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">5 Why Technique</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>5 Why Technique: ถาม &ldquo;ทำไม&rdquo; ให้ลึกพอ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลักการคือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ถามคำว่า &ldquo;ทำไม&rdquo; ซ้ำ ๆ อย่างน้อย 5 ครั้ง เพื่อไปให้ถึง &ldquo;รากสาเหตุ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ตัวอย่าง&nbsp;</strong>พนักงานเกิดอุบัติเหตุลื่นล้ม</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Why 1 : ทำไมพนักงานลื่นล้ม&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&rarr; เพราะพื้นมีน้ำมันหกอยู่</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>Why 2 : </span>ทำไมน้ำมันหกอยู่บนพื้น&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&rarr; เพราะชุดปิดอุปกรณ์ของเครื่องจักรรั่ว</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>Why 3 : </span>ทำไม<span>ชุดปิดอุปกรณ์ของเครื่องจักรรั่ว</span><span>&nbsp;</span></span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&rarr; เพราะปะเก็นเสื่อม</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>Why 4 : </span>ทำไมปะเก็นเสื่อม&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&rarr; เพราะใช้<span>ปะเก็น</span>ผิดประเภท</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>Why 5 : </span>ทำไมใช้<span>ปะเก็น</span>ผิด&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&rarr; เพราะสื่อสารการจัดซื้อประเก็นผิดประเภท</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">รากสาเหตุจริงคือ &ldquo;การสื่อสาร&rdquo; ไม่ใช่ &ldquo;น้ำมัน&rdquo;</span></p>
<p><img src="../../sites/10292/files/u/articles/QC%20Tool.png" alt="" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>หลัก </strong><strong>3G: หยุดเดา แล้วไปดูของจริง</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">QC Story เน้นว่า&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การวิเคราะห์ต้องอยู่บน &ldquo;ความจริง&rdquo; เท่านั้น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Genba &rarr; ไปดูสถานที่จริง </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Genbutsu &rarr; ดูของจริง </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Genjitsu &rarr; ดูเหตุการณ์จริง </span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คือจุดที่ทำให้ QC Story แตกต่างจากการประชุมทั่วไป</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Fishbone Diagram: มองปัญหาอย่างเป็นระบบ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การใช้ผังก้างปลา (Cause &amp; Effect Diagram)&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ช่วยให้เห็นสาเหตุของปัญหาในหลายมิติ เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Man (คน) </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Machine (เครื่องจักร) </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Method (วิธีการ) </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Material (วัตถุดิบ) </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Environment (สภาพแวดล้อม) </span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทำให้ไม่ &ldquo;มองแค่มุมเดียว</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ข้อควรระวังในการหาสาเหตุ (สิ่งที่ต้องไม่พลาด)</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">QC Story มีข้อกำหนดสำคัญ เช่น</span></p>
<ol>
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><span style="color: #000000;"><strong> ปัญหาต้อง &ldquo;ชัดเจน&rdquo;&nbsp;</strong></span>ไม่ใช้คำกว้าง ๆ เช่น &ldquo;งานไม่ดี&rdquo;</span></li>
</ol>
<ol start="2">
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><span style="color: #000000;"><strong> ใช้ข้อมูลจริง (3G)&nbsp;</strong></span>ไม่ใช้การคาดเดา</span></li>
</ol>
<ol start="3">
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><span style="color: #000000;"><strong> ระวัง &ldquo;สาเหตุปลอม&rdquo;&nbsp;</strong></span>เช่น &ldquo;เพราะงานเยอะ&rdquo;</span></li>
</ol>
<ol start="4">
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><span style="color: #000000;"><strong> หลีกเลี่ยง Emotional Cause&nbsp;</strong></span>เช่น &ldquo;ขี้เกียจ&rdquo; &ldquo;ไม่ตั้งใจ&rdquo;</span></li>
</ol>
<ol start="5">
<li><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><span style="color: #000000;"><strong> Root Cause ต้องป้องกันได้&nbsp;</strong></span>ถ้าแก้แล้วไม่ป้องกัน &rarr; ยังไม่ใช่รากสาเหตุ</span><span style="font-size: 12pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>การเลือก </strong><strong>Root Cause: เลือกเฉพาะสิ่งที่ &ldquo;ควบคุมได้&rdquo;</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">QC Story แนะนำให้เลือกสาเหตุที่</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✔ ควบคุมได้ (Controllable)</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> ❌ ไม่เลือกสิ่งที่ควบคุมไม่ได้</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพราะเป้าหมายคือ &ldquo;การแก้ปัญหาได้จริง&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>จาก </strong><strong>Root Cause สู่การแก้ปัญหา (How-How Diagram)</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อได้สาเหตุแล้ว&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ต้องแปลงเป็น &ldquo;แผนปฏิบัติ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">โดยใช้คำถาม&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;ทำอย่างไร&rdquo; ซ้ำ ๆ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพื่อแตกมาตรการออกเป็นลำดับขั้น</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>QC Story กับการพัฒนาองค์กร</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">องค์กรที่ใช้ QC Story อย่างจริงจัง&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">จะเกิดการเปลี่ยนแปลงสำคัญ 3 ด้าน</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> จาก &ldquo;แก้ปัญหา&rdquo; &rarr; &ldquo;ป้องกันปัญหา&rdquo;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> จาก &ldquo;โทษคน&rdquo; &rarr; &ldquo;ปรับระบบ&rdquo;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> จาก &ldquo;ประสบการณ์&rdquo; &rarr; &ldquo;ใช้ข้อมูล&rdquo;</span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>QC Story ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือ &ldquo;วัฒนธรรมองค์กร&rdquo;</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">องค์กรที่ประสบความสำเร็จ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">จะใช้ QC Story จนกลายเป็น &ldquo;วิธีคิดประจำองค์กร&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">พฤติกรรมที่เปลี่ยนไป เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ถาม &ldquo;ทำไม&rdquo; มากขึ้น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัดสินใจจากข้อมูล</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทำงานเป็นทีม</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">มองปัญหาเชิงระบบ</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"></span></li>
</ul>
<p><img src="../../sites/10292/files/u/articles/QC%20Story%20Culture.png" alt="" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>สรุป: ทำไม </strong><strong>QC Story จึงสำคัญ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">QC Story ไม่ใช่แค่เครื่องมือแก้ปัญหา&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่คือ &ldquo;Framework&rdquo; ที่ช่วยให้องค์กร</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✔ ลดของเสีย</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> ✔ เพิ่มคุณภาพ</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> ✔ ลดต้นทุน</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> ✔ ป้องกันปัญหาซ้ำ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">และที่สำคัญที่สุดคือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;สร้างคนที่คิดเป็น แก้ปัญหาเป็น และทำงานอย่างมีระบบ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Call to Action</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หากองค์กรของคุณกำลังเผชิญปัญหาแบบเดิมซ้ำ ๆ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ถึงเวลาแล้วที่จะเปลี่ยนจาก</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;แก้ปัญหาแบบเดิม&rdquo;&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไปสู่&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;การแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย QC Story&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Banana Training &amp; Consultancy</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> พร้อมช่วยคุณพัฒนาองค์กรผ่านการเรียนรู้แบบ Activity-Based Learning</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> ที่เน้น &ldquo;คิดเป็น ทำเป็น และนำไปใช้ได้จริง&rdquo;</span></p>
</blockquote>
</div>
            [image] => o_1jkmdvjhcqkbhk15ir1tru1cvub.png
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [end_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2026-03-27 16:00:34
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 2810
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [9] => Array
        (
            [article_id] => 53025
            [category_id] => 3152
            [title] => Effective Delegation and Follow Up
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => Effective Delegation and Follow Up
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt; color: #000000;"><strong>Effective Delegation and Follow Up</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt; color: #000000;"><strong>(เทคนิคการมอบหมายงานและติดตามผล)</strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/Delegation.png" width="818" height="460" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>เทคนิคการมอบหมายงานและติดตามผล เพื่อสร้างทีมที่ทำงานแทนคุณได้จริง</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ในโลกการทำงานยุคปัจจุบัน องค์กรไม่ได้ต้องการ &ldquo;คนเก่งที่ทำงานได้ทุกอย่าง&rdquo; แต่ต้องการ &ldquo;ผู้นำที่ทำให้ทีมเก่งขึ้น&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ปัญหาสำคัญที่พบในหลายองค์กรคือ หัวหน้างานจำนวนมาก &ldquo;ทำงานเองมากเกินไป&rdquo; จนกลายเป็นคอขวดของทีม</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานกองเต็มโต๊ะ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ลูกน้องต้องรอการตัดสินใจ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หัวหน้าทำงานล่วงเวลา</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทีมไม่เติบโต</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดจาก &ldquo;งานเยอะ&rdquo;แต่เกิดจาก &ldquo;การมอบหมายงาน (Delegation) ที่ไม่มีประสิทธิภาพ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ การมอบหมายงาน (Effective Delegation) และการติดตามผล (Follow Up) อย่างเป็นระบบ และนำไปใช้ได้จริงในองค์กร</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>การมอบหมายงาน (</strong><strong>Delegation) คืออะไร?</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การมอบหมายงาน คือ &ldquo;การกระจายงานและอำนาจการตัดสินใจจากหัวหน้าไปยังทีมงาน ภายใต้ขอบเขตที่ชัดเจน และความรับผิดชอบร่วมกัน&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สิ่งสำคัญคือ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ การมอบหมายงาน &ldquo;ไม่ใช่การโยนงาน&rdquo; แต่คือ &ldquo;การพัฒนาคนไปพร้อมกับการทำงาน&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ความแตกต่างที่ผู้นำต้องเข้าใจ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">&ldquo;การสั่งงาน vs การมอบหมาย vs การมอบอำนาจ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ผู้นำจำนวนมากติดอยู่ในโหมด &ldquo;สั่งงาน&rdquo; โดยไม่รู้ตัว</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>การสั่งงาน (</strong><strong>Instruction) </strong>หัวหน้าคิดทุกอย่าง &rarr; ลูกน้องทำตาม</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>การมอบหมาย (</strong><strong>Delegation) </strong>หัวหน้ากำหนดเป้าหมาย &rarr; ลูกน้องคิดวิธี</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>การมอบอำนาจ (</strong><strong>Empowerment) </strong>ลูกน้องคิดและตัดสินใจเอง &rarr; หัวหน้าดูภาพรวม</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ การพัฒนาทีมที่แท้จริง คือ &ldquo;การขยับจาก Control &rarr; Trust &rarr; Ownership&rdquo;</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;<img src="../../sites/10292/files/u/articles/Delegation%20%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B9%81%E0%B8%95%E0%B8%81%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87.png" alt="" width="780" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ทำไมการมอบหมายงานจึงสำคัญต่อองค์กร</strong><strong>?</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลายคนเข้าใจว่าการมอบหมายงานมีไว้ &ldquo;ลดภาระหัวหน้า&rdquo; แต่ในความจริง มันมีผลลึกกว่านั้นมาก</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> เพิ่ม </strong><strong>Productivity ขององค์กร</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานไม่กระจุกอยู่ที่คนเดียว ทีมสามารถทำงานได้หลายเรื่องพร้อมกัน</span></p>
<ol start="2">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> พัฒนาคนในทีม</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ลูกน้องได้เรียนรู้จากงานจริง และพร้อมเติบโตเป็นผู้นำในอนาคต</span></p>
<ol start="3">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> สร้างความไว้วางใจ</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การมอบหมาย = การแสดงความเชื่อมั่น ซึ่งเป็นรากฐานของ Team Engagement</span></p>
<ol start="4">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> ทำให้หัวหน้ามีเวลา &ldquo;คิดเชิงกลยุทธ์&rdquo;</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แทนที่จะจมอยู่กับงานปฏิบัติการ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>หลุมพรางความคิด (</strong><strong>Delegation Mindset Trap)</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แม้หลายคน &ldquo;รู้ว่าควรมอบหมาย&rdquo; แต่กลับ &ldquo;ไม่ทำ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพราะติดกับดักความคิด เช่น</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>❌</strong> &ldquo;ฉันทำได้ดีกว่า&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>❌</strong> &ldquo;ลูกน้องยังไม่เก่งพอ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>❌</strong> &ldquo;สอนแล้วเสียเวลา&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>❌</strong> &ldquo;กลัวเสียอำนาจ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ แต่ความจริงคือ &ldquo;ถ้าคุณไม่ยอมปล่อยงาน ทีมของคุณจะไม่มีวันเติบโต&rdquo; และสุดท้าย คุณจะกลายเป็น &ldquo;คนที่องค์กรขาดไม่ได้&hellip;แต่ก็เติบโตไม่ได้&rdquo;</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img src="../../sites/10292/files/u/articles/Delegation%20%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B8%E0%B8%A1%E0%B8%9E%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%87.png" alt="" width="780" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Framework 5 ขั้นตอนของ Effective Delegation</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพื่อให้การมอบหมายงานเกิดผลจริง ต้องมี &ldquo;กระบวนการ&rdquo; ไม่ใช่แค่ &ldquo;ความตั้งใจ&rdquo;</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Clarify &ndash; ทำให้งานชัด</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุด งานล้มเหลว 80% มักเกิดจาก &ldquo;งานไม่ชัดตั้งแต่ต้น&rdquo;&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ใช้ Checklist 7 ข้อ เพื่อทำให้งานมีความชัดเจน</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">What &rarr; งานคืออะไร</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Why &rarr; ทำไปเพื่ออะไร</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Success Metrics &rarr; วัดผลอย่างไร</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Constraints &rarr; ข้อจำกัดอะไรบ้าง</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Interfaces &rarr; เกี่ยวข้องกับใคร</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Timeline &rarr; เสร็จเมื่อไหร่</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Risk &rarr; ความเสี่ยงคืออะไร</span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ ถ้าขั้นตอนนี้ไม่ชัด ทุกอย่างหลังจากนี้จะผิดพลาดทั้งหมด</span></p>
<ol start="2">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Select &ndash; เลือกคนให้เหมาะกับงาน</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การมอบหมายที่ดีไม่ใช่ &ldquo;เลือกคนเก่งที่สุด&rdquo; แต่คือ &ldquo;เลือกคนที่เหมาะที่สุด&rdquo;&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ใช้หลักการเลือก 4 มิติ (SWCL)</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Skill &rarr; ทำได้ไหม (ทักษะ/ความเชี่ยวชาญ)</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Will &rarr; อยากทำไหม (แรงจูงใจ/ทัศนคติ)</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Capacity &rarr; มีเวลาทำไหม (ภาระงาน/เวลา)</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Level-up &rarr; ควรให้เขาได้พัฒนาไหม (โอกาสพัฒนา/ตัวสำรอง)</span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ การเลือกคนผิด = งานล้มเหลวตั้งแต่ยังไม่เริ่ม</span></p>
<ol start="3">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Assign &ndash; สื่อสารให้เข้าใจตรงกัน</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ปัญหาใหญ่ของการมอบหมายงานคือ &ldquo;หัวหน้าคิดว่าชัด&hellip;แต่ลูกน้องไม่เข้าใจ&rdquo;&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เครื่องมือที่ช่วยได้คือ</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">One-Page Task Brief</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">SMART Goal</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">RACI Model</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ และสิ่งสำคัญที่สุดคือ ให้ลูกน้อง &ldquo;ยืนยันความเข้าใจกลับ (Teach-back)&rdquo;</span></p>
<ol start="4">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Support &ndash; สนับสนุนให้ทีมทำงานได้จริง</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หัวหน้าหลายคนทำผิดพลาดตรงนี้ &ldquo;มอบหมายแล้วปล่อยลอย&rdquo; แต่ความจริงคือ&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การมอบหมาย = ต้อง Support&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สิ่งที่ต้องมี ได้แก่</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ทรัพยากร (เครื่องมือ / งบ / เวลา)</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การโค้ชและคำแนะนำ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ช่องทางขอความช่วยเหลือ</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ ถ้าทีมทำไม่ได้ ไม่ใช่เพราะเขาไม่เก่ง แต่อาจเพราะ &ldquo;ระบบไม่เอื้อ&rdquo;</span></p>
<ol start="5">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Monitor &ndash; ติดตามอย่างมืออาชีพ</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การติดตามงานที่ดี ไม่ใช่ &ldquo;จี้&rdquo; แต่คือ &ldquo;ช่วยให้สำเร็จ&rdquo;&nbsp;</span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เครื่องมือที่ใช้ ได้แก่</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Dashboard</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Milestone Check-in</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Gemba Walk</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Weekly Review</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ หลีกเลี่ยง Micromanagement เพราะจะทำลาย Ownership ของทีม</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img src="../../sites/10292/files/u/articles/Delegation%205%20%E0%B8%82%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%99.png" alt="" width="780" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>เทคนิค </strong><strong>Follow Up ที่สร้างทีม ไม่ใช่ทำลายทีม</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เปลี่ยนคำถามจาก ❌ &ldquo;ทำไมยังไม่เสร็จ?&rdquo; เป็นคำถาม</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ &ldquo;ตอนนี้ติดอะไรอยู่?&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ &ldquo;มีอะไรที่ผมช่วยได้?&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ &ldquo;อะไรคือความเสี่ยงหลักตอนนี้?&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การ Follow Up ที่ดี = Coaching ไม่ใช่ Controlling</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>การให้ </strong><strong>Feedback อย่างมืออาชีพ (SBI Model)</strong></span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Feedback ที่ไม่ดี &rarr; ทำให้คนปิดใจ</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Feedback ที่ดี &rarr; ทำให้คนพัฒนา</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ใช้หลัก SBI Model</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Situation &rarr; เกิดอะไรขึ้น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Behavior &rarr; เขาทำอะไร</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Impact &rarr; ส่งผลอย่างไร</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ หลีกเลี่ยงการตัดสินบุคคล แต่โฟกัสที่ &ldquo;พฤติกรรม&rdquo; ในกระบวนการปฏิบัติงาน</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง Feedback เชิงบวก</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Situation: &ldquo;เมื่อวานเช้า (19 ก.ย.) ระหว่างการตรวจสีล็อต B2&hellip;&rdquo;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Behavior: &ldquo;&hellip;คุณเมย์ตรวจ &Delta;E ทุกถังตามมาตรฐานอย่างละเอียด&hellip;&rdquo;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Impact: &ldquo;&hellip;ทำให้เราสามารถส่งมอบสีคุณภาพสูงให้ลูกค้าได้ทันเวลา และลดข้อผิดพลาดลงอย่างมาก&rdquo;</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง Feedback เชิงปรับปรุง</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Situation: &ldquo;ในล็อต A1 วันที่ 18 ก.ย. ระหว่างการผสมสี&hellip;&rdquo;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Behavior: &ldquo;&hellip;ไม่ได้บันทึกค่า KU และ Solids ใน log sheet ครบทุกขั้นตอน&hellip;&rdquo;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Impact: &ldquo;&hellip;ทำให้ QC ต้องตรวจสอบซ้ำ และเสี่ยงส่งสีที่ความหนืดไม่ตรงมาตรฐาน&rdquo;</span></li>
</ul>
<p>&nbsp;<img src="../../sites/10292/files/u/articles/Delegation%20SBI.png" alt="" width="780" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>การเรียนรู้ของทีมผ่าน </strong><strong>AAR (After Action Review)</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">องค์กรที่เติบโตเร็ว ไม่ใช่องค์กรที่ไม่ผิดพลาด แต่คือองค์กรที่ &ldquo;เรียนรู้เร็ว&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">AAR ใช้คำถาม 3 ข้อ</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อะไรได้ผล</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อะไรไม่ได้ผล</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">จะปรับอะไรในครั้งถัดไป</span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ ทำทันทีหลังจบงาน จะได้ Insight ที่มีคุณค่าที่สุด</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>สรุป: ผู้นำที่แท้จริง ไม่ใช่คนที่ทำเก่งที่สุด</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่คือคนที่&hellip;สร้างทีมให้เก่งขึ้น มอบหมายงานอย่างมีระบบ ติดตามโดยไม่ควบคุม พัฒนาคนผ่านงาน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Effective Delegation and Follow Up ไม่ใช่แค่ &ldquo;ทักษะ&rdquo; แต่คือ &ldquo;หัวใจของภาวะผู้นำยุคใหม่&rdquo;</span></p>
</blockquote>
</div>
            [image] => o_1jo0hd7ph1l681qfcoag5dvlg1b.png
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [end_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2026-05-07 13:43:56
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 2795
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [10] => Array
        (
            [article_id] => 53029
            [category_id] => 3152
            [title] => เทคนิคการจัดลำดับความสำคัญของงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย
            [category_name] => Articles
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => เทคนิคการจัดลำดับความสำคัญของงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt; color: #000000;"><strong>เทคนิคการจัดลำดับความสำคัญของงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย</strong><strong><br />(Work Priorities Management)</strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/articles/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%A5%E0%B8%B3%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99.png" width="818" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>ทำงานให้ถูกเรื่อง ก่อนทำงานให้เร็ว</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ในโลกการทำงานปัจจุบัน หลายองค์กรไม่ได้ขาด &ldquo;คนทำงานหนัก&rdquo; แต่กำลังเผชิญปัญหาว่า คนจำนวนมากทำงานหนักทั้งวัน ประชุมทั้งวัน ตอบอีเมลทั้งวัน แก้ปัญหาเฉพาะหน้าทั้งวัน แต่เมื่อสิ้นวันกลับพบว่า &ldquo;งานสำคัญจริง ๆ ยังไม่ได้เริ่ม&rdquo; หรือ &ldquo;เป้าหมายหลักของทีมยังไม่ขยับ&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คือเหตุผลที่ทักษะ <strong>การจัดลำดับความสำคัญของงาน</strong> หรือ <strong>Work Priorities Management</strong> กลายเป็นทักษะสำคัญของหัวหน้างาน ผู้จัดการ และพนักงานในทุกอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นโรงงานอุตสาหกรรม งานบริการ ธุรกิจค้าปลีก โลจิสติกส์ การเงิน งานวิศวกรรม งานสำนักงาน หรือองค์กรภาครัฐ เพราะทุกองค์กรมีทรัพยากรจำกัดเหมือนกัน คือ <strong>เวลา คน งบประมาณ และพลังงานในการทำงาน</strong></span></p>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">คำถามสำคัญจึงไม่ใช่แค่ว่า &ldquo;วันนี้เราต้องทำอะไรบ้าง&rdquo; แต่คือ<br /> <strong>&ldquo;งานใดควรทำก่อน เพราะส่งผลต่อเป้าหมายมากที่สุด&rdquo;</strong></span></p>
<table class="table table-responsive table-borderless" style="border: none; width: 100%; height: auto;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 100%; height: auto; background-color: #dcdcdc;"><span style="font-size: 20pt; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;">&nbsp;&ldquo;คำถามสำคัญจึงไม่ใช่แค่ว่า 'วันนี้เราต้องทำอะไรบ้าง' แต่ควรถามว่า 'งานใดควรทำก่อน' เพราะส่งผลต่อเป้าหมายมากที่สุด&rdquo;</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>ทำไมการจัดลำดับความสำคัญของงานจึงสำคัญ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลายคนเข้าใจผิดว่า การบริหารเวลาคือการพยายามทำงานให้ได้มากที่สุดในเวลาที่มี แต่ในความเป็นจริง การบริหารเวลาที่ดีไม่ได้หมายถึงการ &ldquo;ทำทุกอย่างให้เร็วขึ้น&rdquo; แต่หมายถึงการ &ldquo;เลือกทำสิ่งที่สำคัญกว่าให้ชัดขึ้น&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพราะงานแต่ละงานไม่ได้มีคุณค่าเท่ากัน บางงานดูเร่งด่วนมาก เพราะมีคนตาม มีเสียงโทรศัพท์ มีข้อความแจ้งเตือน หรือมีอีเมลเข้ามา แต่ไม่ได้ส่งผลโดยตรงต่อเป้าหมายหลักขององค์กร ในขณะที่บางงานสำคัญมาก เช่น การวางแผนล่วงหน้า การพัฒนาทีม การปรับปรุงกระบวนการ หรือการสร้างมาตรฐานการทำงาน กลับมักถูกเลื่อนออกไป เพราะยังไม่มีใครเร่ง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อองค์กรปล่อยให้ &ldquo;ความเร่งด่วน&rdquo; มากำหนดการทำงานแทน &ldquo;ความสำคัญ&rdquo; ทีมงานจะเข้าสู่วงจรที่เหนื่อยมากขึ้น แต่ผลลัพธ์ดีขึ้นไม่มาก เกิดปัญหาซ้ำ แก้งานซ้ำ ประชุมซ้ำ และใช้เวลาจำนวนมากไปกับการดับไฟเฉพาะหน้า</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ดังนั้น การจัดลำดับความสำคัญของงานจึงเป็นทักษะที่ช่วยให้คนทำงานตอบคำถามได้ว่า</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานใดต้องทำทันที</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานใดควรวางแผนทำล่วงหน้า</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานใดควรมอบหมายให้ผู้อื่น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานใดควรลด เลื่อน หรือเลิกทำ</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>เริ่มต้นจากเป้าหมาย: </strong><strong>Goal และ Target</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ก่อนจะจัดลำดับงานได้ดี เราต้องเข้าใจก่อนว่า &ldquo;เป้าหมาย&rdquo; คืออะไร เพราะถ้าไม่มีเป้าหมาย การจัดลำดับงานก็จะกลายเป็นเพียงการเลือกงานจากความรู้สึก หรือเลือกจากสิ่งที่เสียงดังที่สุดในวันนั้น</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">คำว่าเป้าหมายมี 2 มิติที่ควรเข้าใจ คือ Goal และ Target</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Goal</strong> คือเป้าหมายภาพรวม เป็นทิศทางที่องค์กรหรือทีมต้องการไปให้ถึง เช่น &ldquo;ยกระดับคุณภาพการให้บริการลูกค้า&rdquo; หรือ &ldquo;เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ส่วน <strong>Target</strong> คือเป้าหมายเชิงตัวเลขหรือผลลัพธ์ที่วัดได้ เช่น &ldquo;ลดเวลาตอบลูกค้าเฉลี่ยลง 30% ภายใน 6 เดือน&rdquo; หรือ &ldquo;ลดข้อผิดพลาดในกระบวนการทำงานลง 20% ภายในไตรมาสหน้า&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">กล่าวอย่างง่ายคือ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ <strong>Goal = เราต้องการไปที่ไหน</strong></span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> ✅ <strong>Target = ต้องไปถึงระดับใด ภายในเมื่อไร</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อ Goal และ Target ชัดเจน การจัดลำดับความสำคัญของงานก็จะชัดเจนขึ้น เพราะเราจะรู้ว่างานใดเชื่อมโยงกับผลลัพธ์จริง และงานใดเป็นเพียงกิจกรรมที่ทำให้ยุ่ง แต่ไม่ได้ช่วยให้เป้าหมายขยับ</span></p>
<p><img src="../../sites/10292/files/u/articles/Goal%26Target.png" alt="" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>To Do List ไม่เท่ากับ Priority List</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หนึ่งในความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือ หลายคนคิดว่าเมื่อเขียน <strong>To Do List</strong> แล้ว แปลว่าได้จัดลำดับงานแล้ว แต่ในความเป็นจริง To Do List เป็นเพียง &ldquo;รายการงานทั้งหมดที่ต้องทำ&rdquo; ยังไม่ได้บอกว่างานใดสำคัญกว่า งานใดควรทำก่อน หรือ งานใดควรมอบหมาย</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ตัวอย่าง To Do List อาจประกอบด้วยงานจำนวนมาก เช่น ตอบอีเมล ประชุม ตรวจรายงาน โทรกลับลูกค้า อัปเดตข้อมูล ทำเอกสาร วางแผนโครงการ ติดตามงานลูกทีม หรือแก้ปัญหาหน้างาน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">แต่ถ้าไม่มีการจัดลำดับ คนทำงานมักจะเลือกทำงานที่ง่ายก่อน งานที่มีคนตามก่อน หรืองานที่รู้สึกสบายใจก่อน ทั้งที่งานเหล่านั้นอาจไม่ใช่งานที่ส่งผลต่อเป้าหมายมากที่สุด</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ดังนั้นสิ่งที่ต้องทำต่อจาก To Do List คือการเปลี่ยนเป็น <strong>Priority List</strong> หรือรายการงานที่ผ่านการคัดเลือกและเรียงลำดับแล้วว่า &ldquo;ควรทำอะไรก่อน&ndash;หลัง&rdquo;</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ <strong>To Do List = งานทั้งหมดที่ต้องทำ</strong></span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> ✅ <strong>Priority List = งานที่ต้องเลือกทำก่อนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย</strong></span></p>
<p><img src="../../sites/10292/files/u/articles/To%20Do%20List.png" alt="" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Eisenhower Matrix: เครื่องมือจัดลำดับความสำคัญที่ใช้ได้จริง</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หนึ่งในเครื่องมือที่เข้าใจง่ายและใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม คือ Eisenhower Matrix หรือการจัดกลุ่มงานตาม 2 มิติ คือ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ความสำคัญ (Important) และ ความเร่งด่วน (Urgent)</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เมื่อนำ 2 มิตินี้มาวิเคราะห์ จะได้งาน 4 ประเภท</span></p>
<ol>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> งานสำคัญและเร่งด่วน</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คืองานที่ต้องทำทันที เพราะหากไม่ทำจะเกิดผลกระทบต่อเป้าหมาย ลูกค้า คุณภาพ ความปลอดภัย รายได้ หรือความน่าเชื่อถือขององค์กร เช่น ลูกค้าร้องเรียนเรื่องสำคัญ ระบบหลักหยุดทำงาน งานส่งมอบใกล้ถึงกำหนด หรือปัญหาคุณภาพที่ต้องแก้ก่อนส่งมอบ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>✅&nbsp;</span>หลักการของงานประเภทนี้คือ <strong>Do First &ndash; ทำทันที</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>✅&nbsp;</span>แต่องค์กรไม่ควรปล่อยให้มีงานประเภทนี้มากเกินไป เพราะถ้าทุกวันเต็มไปด้วยงานสำคัญและเร่งด่วน แปลว่าทีมอาจขาดการวางแผนล่วงหน้า หรือยังไม่ได้จัดการต้นเหตุของปัญหา</span></p>
<ol start="2">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> งานสำคัญแต่ไม่เร่งด่วน</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คืองานที่มีผลต่อความสำเร็จระยะยาว แต่ยังไม่จำเป็นต้องทำทันที เช่น การพัฒนามาตรฐานงาน การปรับปรุงกระบวนการ การพัฒนาทักษะทีม การวางแผนกลยุทธ์ การป้องกันปัญหาซ้ำ หรือการสร้างระบบติดตามผล</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>✅&nbsp;</span>หลักการของงานประเภทนี้คือ <strong>Schedule &ndash; วางแผนและล็อกเวลา</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>✅&nbsp;</span>งานประเภทนี้คือหัวใจของการเติบโต เพราะช่วยลดปัญหาในอนาคต ลดงานเร่งด่วน และสร้างความสามารถในการแข่งขันขององค์กร หากองค์กรให้เวลากับงานประเภทนี้มากขึ้น ปัญหาวิกฤติจะค่อย ๆ ลดลง</span></p>
<ol start="3">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> งานไม่สำคัญแต่เร่งด่วน</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คืองานที่ต้องตอบสนองเร็ว แต่ไม่ได้ส่งผลโดยตรงต่อเป้าหมายหลัก เช่น งานประสานงานเล็ก ๆ งานเอกสารทั่วไป การตอบคำถามที่ผู้อื่นจัดการแทนได้ หรือการประชุมบางประเภทที่ไม่จำเป็นต้องใช้หัวหน้าโดยตรง</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>✅&nbsp;</span>หลักการของงานประเภทนี้คือ <strong>Delegate &ndash; มอบหมาย</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>✅&nbsp;</span>หัวหน้างานและผู้จัดการจำนวนมากติดกับดักงานประเภทนี้ เพราะรู้สึกว่า &ldquo;ทำเองเร็วกว่า&rdquo; แต่เมื่อทำเองทุกเรื่อง ก็ไม่มีเวลาไปทำงานเชิงกลยุทธ์ งานพัฒนาทีม หรืองานแก้ปัญหาที่มีผลกระทบสูงกว่า</span></p>
<ol start="4">
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong> งานไม่สำคัญและไม่เร่งด่วน</strong></span></li>
</ol>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">นี่คืองานที่ไม่ช่วยให้งานเดินหน้า ไม่สอดคล้องกับเป้าหมาย และไม่ได้มีความจำเป็น เช่น การแต่งเอกสารให้สวยเกินความจำเป็น การใช้เวลานานกับรายละเอียดที่ไม่กระทบผลลัพธ์ การประชุมที่ไม่มีผลลัพธ์ หรือการถูกรบกวนด้วยสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>✅&nbsp;</span>หลักการของงานประเภทนี้คือ <strong>Eliminate &ndash; ลด เลิก หรือตัดออก</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>✅&nbsp;</span>เวลาเป็นทรัพยากรที่ใช้แล้วหมดไป งานประเภทนี้จึงควรถูกตรวจสอบอย่างจริงจัง เพราะอาจเป็นตัวการสำคัญที่ทำให้ทีมเหนื่อย แต่ไม่ได้สร้างผลลัพธ์</span></p>
<p><img src="../../sites/10292/files/u/articles/Eisenhower%20Matrix.png" alt="" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Time Boxing: ล็อกเวลาให้กับงานสำคัญ</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">หลังจากจัด Priority List แล้ว สิ่งสำคัญต่อมาคือการนำงานลงในตารางเวลา เพราะงานที่ไม่ได้ถูกกำหนดเวลา มักจะถูกเลื่อนออกไปเรื่อย ๆ โดยเฉพาะงานสำคัญแต่ไม่เร่งด่วน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Time Boxing คือการล็อกช่วงเวลาให้กับงานใดงานหนึ่งอย่างชัดเจน เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">09.00&ndash;10.30 น. วิเคราะห์ข้อมูลสำคัญ </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">10.30&ndash;11.00 น. ตอบอีเมล </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">13.00&ndash;14.00 น. ประชุมติดตามงาน </span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">15.00&ndash;16.00 น. ทบทวนแผนงานและเตรียมงานวันถัดไป</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>✅&nbsp;</span>การล็อกเวลาช่วยลดการทำงานแบบกระจัดกระจาย ลดการสลับงานไปมา และช่วยให้สมองโฟกัสกับงานสำคัญได้ดีขึ้น โดยเฉพาะงานที่ต้องใช้การคิด วิเคราะห์ ตัดสินใจ หรือวางแผน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>Reflection: คิดทบทวนเพื่อพัฒนาการจัดลำดับงาน</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การจัดลำดับความสำคัญไม่ใช่สิ่งที่ทำครั้งเดียวแล้วจบ แต่ต้องฝึกทบทวนอย่างสม่ำเสมอ เพราะบริบทการทำงานเปลี่ยนตลอดเวลา เป้าหมายอาจเปลี่ยน เงื่อนไขอาจเปลี่ยน และงานเร่งด่วนใหม่ ๆ อาจเกิดขึ้นทุกวัน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การทำ <strong>Reflection</strong> หรือการคิดทบทวน ช่วยให้เรากลับมาตั้งคำถามกับตัวเอง เช่น</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">วันนี้เราทำงานที่สำคัญจริงหรือไม่</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานใดกินเวลามากแต่ไม่สร้างผลลัพธ์</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานใดควรมอบหมายให้ผู้อื่น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">งานใดควรวางแผนล่วงหน้าเพื่อป้องกันปัญหา</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">พรุ่งนี้ควรเริ่มจากงานใดก่อน</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><span>✅&nbsp;</span>การทบทวนเพียงวันละ 5&ndash;10 นาที สามารถช่วยให้การทำงานมีทิศทางมากขึ้น และช่วยให้การจัดลำดับความสำคัญกลายเป็นนิสัย ไม่ใช่เพียงเทคนิคชั่วคราว</span></p>
<p>&nbsp;<img src="../../sites/10292/files/u/articles/Time%20Boxing.png" alt="" width="780" /></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>การจัดลำดับงานคือทักษะของคนทำงานยุคใหม่</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">องค์กรที่ทำงานได้ดี ไม่ใช่องค์กรที่ทุกคนยุ่งตลอดเวลา แต่คือองค์กรที่ทุกคนเข้าใจว่า &ldquo;งานสำคัญคืออะไร&rdquo; และสามารถเลือกใช้เวลาไปกับสิ่งที่สร้างผลลัพธ์มากที่สุด</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การจัดลำดับความสำคัญของงานจึงไม่ใช่แค่เครื่องมือส่วนบุคคล แต่เป็นทักษะระดับองค์กร เพราะเมื่อหัวหน้า ทีมงาน และผู้บริหารใช้ภาษาเดียวกันในการจัดลำดับงาน จะช่วยให้การสื่อสารชัดขึ้น การมอบหมายงานดีขึ้น การประชุมมีประสิทธิภาพมากขึ้น และการตัดสินใจสอดคล้องกับเป้าหมายมากขึ้น</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ไม่ว่าจะเป็นองค์กรในอุตสาหกรรมใด การจัดลำดับความสำคัญของงานสามารถช่วยให้ทีม</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ลดงานซ้ำซ้อน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ลดการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">ใช้เวลาคุ้มค่ามากขึ้น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">มอบหมายงานได้ดีขึ้น</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เชื่อมโยงงานประจำวันกับเป้าหมายองค์กร</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างยั่งยืน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>สรุป: ทำงานให้ถูกเรื่อง ก่อนทำงานให้เร็ว</strong></span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">การทำงานให้สำเร็จไม่ใช่แค่การขยัน แต่ต้องขยันอย่างมีทิศทาง</span><br /><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"> ไม่ใช่แค่ทำงานให้เร็ว แต่ต้องเลือกทำงานที่ถูกต้องก่อน</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;"><strong>เทคนิคการจัดลำดับความสำคัญของงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย</strong> เริ่มจากการตั้งเป้าหมายให้ชัด แยก To Do List ออกจาก Priority List ใช้ Eisenhower Matrix เพื่อวิเคราะห์งาน 4 ประเภท ล็อกเวลาด้วย Time Boxing และทบทวนผลด้วย Reflection อย่างสม่ำเสมอ</span></p>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">เพราะท้ายที่สุดแล้ว คนที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่คนที่ &ldquo;ทำทุกอย่าง&rdquo; แต่คือคนที่รู้ว่า</span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อะไรควรทำทันที</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อะไรควรวางแผน</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อะไรควรมอบหมาย</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อะไรควรตัดออก</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">✅ เมื่อองค์กรสามารถสร้างวินัยในการเลือกงานที่สำคัญได้ ทีมงานจะไม่เพียงทำงานเสร็จมากขึ้น แต่จะทำงานที่ &ldquo;มีคุณค่า&rdquo; มากขึ้น และเดินหน้าไปสู่เป้าหมายร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ</span></p>
</blockquote>
</div>
            [image] => o_1job2hg5cogtapj13il65h1pn5b.png
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [end_date] => 2017-06-22 12:48:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 0.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2026-05-11 15:59:48
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 6542
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

    [11] => Array
        (
            [article_id] => 48491
            [category_id] => 3930
            [title] => การคิดเชิงตรรกะและการแก้ปัญหาเชิงระบบ (Logical Thinking and Systematic Problem Solving)
            [category_name] => Public Calendar
            [category_description] => 
            [category_image] => 
            [description] => 
            [detail] => <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<h1><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 20pt;"><strong>การคิดเชิงตรรกะและการแก้ปัญหาเชิงระบบ<br />(Logical Thinking and Systematic Problem Solving)</strong></span></h1>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/Public%20Training/1)%20Public%20Training%20%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%84%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%81%E0%B8%81%E0%B9%89%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B9%83%E0%B8%88.jpg" width="564" height="241" /><img class="" src="../../sites/10292/files/u/Trainers/o_1b95eet9hsuj11v1dlckk210dqb.jpg" width="252" height="241" /></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-8 col-md-8 col-lg-8">
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">COURSE CONTENT&nbsp;<a href="../../sites/10292/files/u/Public%20Training/TH%201.10%20Course%20outline%20%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%84%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B0%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%81%E0%B8%81%E0%B9%89%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%9A.pdf" rel="noopener" target="_blank"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/001-pdf-1.png" width="20" height="20" /></a>&nbsp;| TRAINING CALENDAR&nbsp;<a href="sites/10292/files/u/Public%20Training/Public%20Training%202018%20-%20Banana%20Training.pdf" rel="noopener" target="_blank"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/flat_icons-graficheria.it-06.png" alt="" width="20" height="20" /></a>&nbsp;| APPLY NOW <a href="ลงทะเบียนคอร์สบานาน่า-48491-การพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำของหัวหน้างาน-leadership-developme.html" rel="noopener" target="_blank"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/mouse-click-512.png" alt="" width="20" height="20" /></a></span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-4 col-md-4 col-lg-4">
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">อาจารย์ธนายุทธ สิรินุตานนท์<span>&nbsp;<a href="../../sites/10292/files/u/Trainers/Profile%20Thanayut%20Sirinutanon.pdf" rel="noopener" target="_blank"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/001-pdf-1.png" alt="" width="20" height="20" /><br /></a></span></span><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Productivity &amp; HR Consultant</span></p>
</div>
<div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12">
<blockquote class="" style="background: #DCDCDC; border-left: none;">
<h4><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; color: #000000; font-size: 14pt;">หลักการและเหตุผล</span></h4>
</blockquote>
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;"><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><strong>ปัญหา</strong>คือ &ldquo;ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นและไม่ตรงกับความคาดหวังหรือสิ่งที่ควรจะเป็น&rdquo; การแก้ปัญหาเป็นกระบวนการทำความเข้าใจปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้น โดยเกี่ยวข้องกับ<span style="text-decoration: underline;">การทำงานของสมอง (การคิด) และพฤติกรรมที่ใช้แก้ปัญหา</span> เมื่อมีปัญหาผ่านเข้ามาสู่ระบบการรับรู้ของมนุษย์ (Sensing) มนุษย์แต่ละคนมีวิธีการจัดการกับปัญหาที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งส่งผลให้เกิดการสะสมเป็นประสบการณ์ที่แตกต่างกันในแต่ละคน ดังนั้นการให้ความสำคัญกับแต่ละปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดประสบการณ์ที่มี<strong>ประสิทธิภาพ (Effective Experience)</strong> ในการแก้ปัญหาจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมาก<br /></span><br />
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">หนึ่งในการคิดแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพคือ <strong>&ldquo;การคิดเชิงตรรกะ (Logical Thinking)&rdquo;</strong> เนื่องจากเหตุผลต่าง ๆ 9 ข้อ ดังนี้&nbsp;</span></p>
<ul>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การคิดเชิงตรรกะให้ความสำคัญกับการมองภาพรวมของปัญหา (Big Picture)</span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การคิดเชิงตรรกะมุ่งเน้นการกำหนด Framework ในการแก้ปัญหา </span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การคิดเชิงตรรกะมีการกำหนดเป้าหมายที่ต้องการบรรลุอย่างชัดเจน (Goal)</span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การคิดเชิงตรรกะแสดงลำดับขั้นตอนของความเป็นเหตุและผล (Cause and Effect)</span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การคิดเชิงตรรกะวิเคราะห์ผลกระทบที่เกิดขึ้นเพื่อหาทางป้องกัน</span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การคิดเชิงตรรกะประเมินอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นเพื่อหาทางหลีกเลี่ยง</span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การคิดเชิงตรรกะหลีกเลี่ยงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า</span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การคิดเชิงตรรกะเน้นการจัดลำดับแก้ปัญหากับสิ่งที่ให้ผลผลัพธ์สูง</span></li>
<li><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การคิดเชิงตรรกะเน้นการแสวงหาความเป็นไปได้ในการแก้ปัญหา</span></li>
</ul>
<p><span style="color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">การคิดเชิงตรรกะ (Logical Thinking) ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์หาเหตุผลแท้จริงของความสำเร็จและล้มเหลว แสดงลำดับขั้นตอนของเรื่องราวอย่างชัดเจน และอื่น ๆ ดังกล่าวข้างต้น เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจเลือกวิธีแก้ปัญหาในทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด อาจกล่าวได้ว่าการคิดเชิงตรรกะคือ &ldquo;การตัดสินใจแบบมีเหตุผลรองรับ&rdquo; ดังนั้นความคิดเชิงตรรกะถือว่าเป็นกระบวนการสร้างนิสัยการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ การตัดสินใจใช้เหตุผลมากกว่าอารมณ์ และหลีกเลี่ยงการคิดแก้ปัญหาที่ยึดติดกับกรอบความคิดเดิม</span></p>
</blockquote>
<blockquote class="" style="background: #DCDCDC; border-left: none;">
<h4><span style="font-size: 14pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">วัตถุประสงค์ของหลักสูตร</span></h4>
</blockquote>
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;">
<ul>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจกระบวนการทำงานของสมองและพฤติกรรมแก้ปัญหาโดยธรรมชาติของมนุษย์ และความสำคัญของ Logical Thinking</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">เพื่อให้ผู้เรียนสามารถเสริมสร้าง Logical Thinking ของตนเองให้สูงขึ้นด้วยการให้ความสำคัญกับการพัฒนาปัจจัย 6 ประการ</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">เพื่อให้ผู้เรียนมีกระบวนการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบของ Logical Thinking โดยเรียนรู้ความสำคัญและประโยชน์ของการใช้ Framework and Technique ในการแก้ปัญหา</span></li>
</ul>
</blockquote>
<blockquote class="" style="background: #DCDCDC; border-left: none;">
<h4><span style="font-size: 14pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร</span></h4>
</blockquote>
<blockquote class="" style="background: #f9f9f9; border-left: none;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;">Module - 1 พื้นฐานการคิดเชิงตรรกะและการแก้ปัญหาเชิงระบบ</span>
<ul>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">กิจกรรมปรับคลื่นความถี่สมองก่อนการเรียนรู้<br /></span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">กระบวนการทำความเข้าใจปรากฏการณ์</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">หลักการสำคัญของการแก้ปัญหาเชิงระบบ</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">ความหมายของการคิดเชิงตรรกะ</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">ทำไมต้องเรียนรู้ความคิดเชิงตรรกะ</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">ปัจจัยที่เป็นอุปสรรคของความคิดเชิงตรรกะ</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><span style="text-decoration: underline;">Activity I:</span> สำรวจปัจจัยที่เป็นอุปสรรคของตนเอง</span></li>
</ul>
<span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Module - 2 ปัจจัย 6 ประการส่งเสริมการสร้างการคิดเชิงตรรกะ </span>
<ul>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">ฝึกก้าวข้ามอุปสรรคของตนเอง<br /></span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">ความแตกต่างระหว่างวัตถุประสงค์และวิธีการ</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">การฝึกค้นหาสาเหตุที่แท้จริง</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">การมองภาพใหญ่ก่อนแก้ปัญหา (Big Picture)</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">การขยายกรอบความคิดให้ใหญ่ขึ้น</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">แนวคิดการจัดการข้อมูลด้วย Keyword และการจัดกลุ่ม</span></li>
</ul>
<span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Module - 3 การคิดเชิงตรรกะและแก้ปัญหาด้วย Framework and Technique </span>
<ul>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">กระบวนการแก้ปัญหาและตัดสินใจ<br /></span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">ความสำคัญและประโยชน์ของ Framework</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Framework แบบการวิเคราะห์ปัญหา</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Framework แบบการจัดระเบียบข้อมูล</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Framework แบบค้นหาแนวทางการแก้ปัญหา</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Framework แบบแสดงความสัมพันธ์</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Framework แบบเพื่อการตัดสินใจ</span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Main Technique ของทุก Framework</span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<img src="../../sites/10292/files/u/Filled-Diamond-Bullets-12x12px.png" alt="" width="12" height="12" />&nbsp;สภาพการณ์ที่ไม่มีการตกหล่นหรือความซ้ำซ้อน (MECE - Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)<br /><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<img src="../../sites/10292/files/u/Filled-Diamond-Bullets-12x12px.png" alt="" width="12" height="12" />&nbsp;Option Thinking and Brainstorming</span><br /><span>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<img src="../../sites/10292/files/u/Filled-Diamond-Bullets-12x12px.png" alt="" width="12" height="12" />&nbsp;การจัดลำดับสิ่งที่ให้ผลลัพธ์สูง (Priority &ndash; ABC Concept)</span><br /></span></p>
<ul>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><span>Technique ของแต่ละ Framework</span></span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><span>ตัวอย่างเพื่อเรียนรู้การแก้ปัญหา Framework and Technique</span></span></li>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><span><span style="text-decoration: underline;">Activity II:</span> การแก้ปัญหาด้วยความคิดเชิงตรรกะ </span></span></li>
</ul>
<span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Module - 4 การพัฒนานิสัยการคิดเชิงตรรกะอย่างยั่งยืน</span>
<ul>
<li><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">แนวคิด &ldquo;Knowledge is not Understanding&rdquo;</span></li>
</ul>
</blockquote>
<p><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">เต็มใจให้คำปรึกษา : คุณอ้อย (ฝ่ายดูแล Public Training)</span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><a href="mailto:public@bananatraining.com"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/images.png" alt="" width="30" />&nbsp;public@bananatraining.com</a></span></p>
<p><span style="font-size: 12pt; color: #000000; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><img class="" src="../../sites/10292/files/u/001-technology-3.png" alt="" width="30" />&nbsp;<a href="callto:080-626-9565">080-626-9565</a></span></p>
</div>
<p><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">&nbsp;</span></p>
            [image] => 
            [schedule] => 0
            [start_date] => 2017-07-01 07:58:00
            [end_date] => 2017-07-01 07:58:00
            [tags] => 
            [seo] => 0
            [price] => 4200.00
            [meta_title] => 
            [meta_keywords] => 
            [meta_description] => 
            [mdate] => 2019-02-02 16:33:12
            [comment_status] => 0
            [viewed] => 1792
            [status] => 1
            [option] => {"file":"","amount":0,"amounttotal":0,"percen":0,"name":"อาจารย์ธนายุทธ สิรินุตานนท์","date":1,"start_date":"1970-01-01 00:00:00","end_date":"1970-01-01 00:00:00"}
        )

)